31、 由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和質量方向是（　　）。
A．質量控制標準
B．質量保證措施
C．質量改進方案
D．質量方針

32、 全面質量管理階段始于（　　）
A．20世紀40年代
B．20世紀50年代
C．20世紀60年代
D．20世紀70年代

33、 某產品1~4月份銷售額依次為200萬元、230萬元、250萬元和300萬元，權數依次為1、2、3、4，根據加權平均法，該產品5月份的銷售額預計為（　　）萬元。
A．98
B．245
C．250
D．261

34、 金面質量管理的五步法中，第一步是（　　）
A．準備
B．開始
C．決策
D．擴展

35、 服裝生產企業的市場調查人員裝扮成普通消費者進入商場，調查本企業服裝的銷售環境、銷售服務質量和消費者的購買行為。這種市場調查方法屬于（　　）。
A．跟蹤觀察法
B．參與性觀察法
C．痕跡觀察法
D．遙感觀察法

36、 統計質量控制方法以1924年美國的休哈特提出的（　　）為起點，經過了半個多世紀的發展，形成初級、中級和高級統計管理方法。
A．相關圖
B．控制圖
C．直方圖
D．因果圖

37、 面試是員工招聘中常用的一種方法，也是爭議較多的一種方法，有的時候面試效果好，有的時候面試效果很差。面試的基礎是面對面進行口頭信息溝通，其主要效果取決于（　　）。
A．面試者的經驗
B．主試人員的經驗
C．面試的問題設置
D．面試者的知識結構

38、 關于市場調查的內容，下列說法錯誤的是（　　）。
A．市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等
B．顧客滿意度調查不包括對各競爭對手的滿意度評價的比較
C．市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查
D．對市場環境的調查研究是企業有效開展經營活動的基本前提

39、 自動線的形式按設備的排列方式分，可分為順序排列的自動線、平行排列的自動線和(
A．固定排列的自動線
B．隨機排列的自動線
C．順序平行混合排列的自動線
D．懸掛運輸的自動線

40、 下列屬于固定股利政策優點的是（　　）。
A．股利支付與公司盈利能力相掛鉤
B．有利于公司樹立良好的形象
C．有利于提高公司股價
D．有利于企業提高經營業績