16. 在溝通過程中，接收者告知收到信息并對信息傳遞者做出反應的過程稱為（ ?。?。
A.編碼
B.接受
C.接收
D.反饋
[答案]:d
[解析]:
17. 不同地區的銷售代表與公司的銷售經理之間構成的溝通是（ ）。
A.輪狀溝通
B.鏈狀溝通
C.環狀溝通
D.交錯型溝通
[答案]:b
[解析]:
18. （ ）在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。
A.團體極化
B.團體思維
C.具名團體技術
D.階梯技術
[答案]:a
[解析]:
19. 員工對工作不滿的反應方式中體現建設性和積極特征的是（ ?。?/P>
A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
[答案]:b
[解析]:
20. 員工對工作不滿的反應方式中體現建設性和消極的特征是（ ?。?/P>
A.辭職
B.忠誠
C.提建議
D.忽視
[答案]:b
[解析]:
21. 下列說法錯誤的是（ ）
A.規范承諾高的員工可能隨時跳槽
B.繼續承諾高的員工有明顯的功利之心
C.情感承諾高的員工干勁充足
D.規范承諾高的員工在應盡的義務方面，表現突出。
[答案]:a
[解析]:
22. 人力資源生產性和消費性的關系是（ ）。
A.生產性和消費性無關
B.生產性小于消費性
C.生產性大于消費性
D.大小關系時有交替
[答案]:c
[解析]:
23. （ ?。┦且环N以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為具體表現的經濟資
源。
A.人力資源
B.人力資源管理
C.人事管理
D.人力資源管理者
[答案]:a
[解析]:
24. 下列哪個不屬于小型企業人力資源管理部門的設置特點（ ?。?/P>
A.一般不擁有正式的人力資源管理專家
B.可能沒有正式的人力資源管理部門，而是與其他部門合并辦公
C.工作重心放在招聘和培訓員工上
D.勞資關系成為工作的焦點
[答案]:d
[解析]:
25. 下列哪個不屬于通過組織再設計消除組織中水平化界限的方法（ ?。?/P>
A.建立跨部門小組
B.跨部門的工作輪換
C.強調員工參與式管理
D.部門合作
[答案]:c
[解析]:
26. 以下哪個不是人力資源管理的功能（ ）
A.吸納
B.創新
C.開發
D.激勵
[答案]:b
[解析]:
27. （ ）是構建整個工作分析系統的依據。
A.工作分析的目標導向
B.考核評估
C.反饋調整
D.調整工作分析規范
[答案]:a
[解析]:
28. （ ?。┦悄壳皣鴥绕髽I中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。
A.問卷法
B.訪談法
C.文獻分析法
D.工作實踐法
[答案]:b
[解析]:
29. 目前工作分析的主流方法是（ ）
A.觀察法與文獻分析法
B.問卷法與訪談法
C.文獻分析法與訪談法
D.工作實踐法與問卷法
[答案]:b
[解析]:
30. 勞動者在從事需要保持一定警覺水平和穩定注意的作業時，自發地產生及其短暫的停頓現象為（ ）。
A.作業疲勞
B.心理飽和
C.心里阻滯
D.作業能力
[答案]:c
[解析]:
