31. 關于績效輔導的說法，錯誤的是()。
A. 績效輔導是績效考核的一種方法和手段
B. 績效輔導是一種提高員工績效水平的方法
C. 績效輔導能夠幫助員工解決當前績效實中出現的問題
D. 績效輔導貫于績效實的全過程，是一種經常性的管理行為
【答案】A
【解析】績效輔導是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。它貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題。它和績效考核分別是績效管理的兩個不同環節。
32. 從組織的戰略目的出發，從財務、客戶、內部流程和學習發展四個角度關注組織
績效的績效管理辦法是( )。
A. 關鍵事件法
B. 平衡計分卡法
C. 強制分布法
D. 因素比較法
【答案】B
【解析】平衡計分卡法從四個角度關心組織的績效：財務、客戶、內部流程和學習發展。
33. 在績效評價中，評價者對評價對象的看法往往受到評價對象所屬群體的影響，這
稱為( )。
A. 趨中傾向
B.刻板印象
C. 暈輪效應
D.近因效應
【答案】B
【解析】刻板印象是指個人對他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響。
34. 通過使用相關的統計工具來分析影響企業業務流程的因素，進而改進流程，控制
錯誤率和廢品率，從而提升組織的績效水平，這種績效改進方法是()。
A. 標桿超越
B.卓越績效標準
C. 六西格瑪管理
D. ISO質量管理體系
【答案】C
【解析】六西格瑪管理通過減少企業業務流程的偏差，使組織績效提高到更高的水平。它通過使用一系列統計工具來分析企業業務流程。
35. 關于跨部門團隊績效考核的說法，正確的是( )。
A. 跨部門團隊績效考核的關鍵是做好考核的標準化
B. 跨步門團隊的績效考核要以部門為單位開展
C. 跨部門的績效考核中，各部門要建立不同的考核標準
D. 職能制的組織結構適宜采用跨部門團隊的績效考核
【答案】A
【解析】跨部門團隊比較適宜于矩陣形式的組織結構。關鍵是做好標準化工作。
36. 基本薪酬和福利所占比重較大的薪酬結構適用的企業發展戰略類型是( )。
A. 成長戰略
B.收縮戰略
C. 穩定戰略
D. 精簡戰略
【答案】C
【解析】穩定戰略或集中戰略薪酬結構中基本薪酬和福利所占的比重較大。
37. 在一些銷售難度較大的行業，銷售人員的薪酬由基本工資和傭金兩部分構成，這
種薪酬制度稱為( )。
A. 單純傭金制
B.混合傭金制
C. 超額計件制
D.超額傭金制
【答案】B
【解析】本題考查混合傭金制的定義。
38. 關于獎勵計劃的說法，正確的是( ). 一
A. 個人獎勵計劃是對達到一定績效水平的員工提供的獎勵
B. 個人獎勵計劃可以較好地區分不同性質職位員工的個人績效差別
C. 拉克收益分享計劃旨在激勵員工用更少的時間制造更多的產品
D. 一次性獎金會導致固定薪酬成本的增加
【答案】A
【解析】
(1)個人獎勵計劃是對員工達到了與職位有關的績效標準的一種獎勵。優點之一是個人獎勵性薪酬不累加到員工的基本薪酬中;缺點之一是由于職位性不斷變化，一些職位很難再以物質產出的方式區分員工的個人績效。
(2)拉克收益分享計劃是以產品銷售價格與成本價格間的附加值來衡量生產率。
39. 下列員工福利中，屬于企業補充福利的是( )。
A. 社會保險
B.法定假期
C. 員工服務計劃
D. 住房公積金
【答案】C
【解析】企業補充福利包括：收入保障計劃、員工服務計劃。
40. 關于彈性福利計劃的說法，錯誤的是( )。
A. 彈性福利計劃能夠讓員工選擇最適合他們的福利組合
B. 彈性福利計劃可以使企業的福利成本付出得到最大的回報
C. 彈性福利計劃的福利組合不包括法定福利項目
D. 彈性福利計劃的操作前提是必須設定總成本約束線
【答案】C
【解析】彈性福利計劃選擇有兩個前提：一是企業必須制定總成本約束線;二是每一種福利組合中都必須包括諸如各種社會保險等法定福利項目。
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