一、當前應收賬款管理存在的問題
1.對往來客戶的資信狀況缺乏科學的分析與評估
企業對往來客戶的資信狀況進行科學分析與評估是從源頭上扼制應收賬款增加和形成壞賬的重要途徑，但目前很多企業為了占領市場，對客戶不加以選擇，對客戶的信譽程度、支付貨款能力、財務狀況等缺乏必要的科學分析和評估，不能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策，使企業的應收賬款平均收款期延長，資金占用數額增大，壞賬損失發生的概率增大。
2.企業的經營目的不明確
現代制度使企業享有充分的自主權和經營權。然而由于缺乏相應的約束和引導機制，容易造成企業經營目的多樣化。在實際工作中，很多企業的經營目的表現為片面追求高收入、高利潤，過份看重眼前利益而忽視了長遠利益，從而損害了國家利益和個人利益。在這種經營理念驅動下，企業會不考慮賒銷商品所占用的資金時間價值，也無視應收賬款帶來的機會成本、管理成本，盲目擴大商業信用，大量賒銷，從而導致企業流動資金周轉不靈。
3.缺乏有效而完善的內部管理制度，部門與部門之間缺乏溝通
首先企業應收賬款要及時回籠，要求銷售部門和財務部門必須緊密而有效的配合。但在實際工作中，財務部門與銷售部門往往缺乏溝通，各行其是，銷售部門只注重推銷，財務部門則只管記賬，不主動向銷售部門提供購貨單位的欠款情況，沒有必要的約束機制和激勵機制，造成出現問題部門之間互相推諉。再者，企業財務部門在對應收賬款管理方面制度不全，賬目不清，長期不與客戶對賬和溝通。一旦遇到客戶發生人員或名稱變更等情況，拿不出有力的證據追討欠款，而且長期賬目不清，易形成欠款超過訴訟時限，使企業利益得不到法律保護，給企業帶來不應有的損失。也有一些企業對討賬人員缺乏管理，讓一些素質不高的人鉆了空子，使收回的資金長期滯留在個人手里，致使企業資金安全性受到嚴重威脅。
二、應收賬款管理的對策
1.加強應收賬款內部管理，主要體現在：
（1）劃分賒銷制度，審批權限，分別確定責任人的權限范圍。賒銷業務經有關領導嚴格審查和同意，根據賒銷業務量，確定不同的審批權限，在嚴格賒銷審批基礎上，加強賒銷的管理以便于及時了解、掌握和控制應收賬款。（2）實行專門負責制。可以成立專門財務管理或指定專人負責對應收賬款的核算和監督，并及時準確地反饋給企業負責人，便于企業領導人掌握情況，適當適時地采取對應措施。（3）明確劃分企業銷售部門和財會部門在應收賬款管理中的職責。明確劃定銷售部門對應收賬款的安全和及時回籠負有直接責任，應收賬款形成的決策者和主要經辦人員，就是回收債權的責任人，必須徹底改變回收應收賬款的工作僅僅是財會部門的職責的錯誤認識，財會部門應按應收賬款形成的時間長短，及時定期編制企業應收賬款賬齡分析一覽表，將債務人名稱、債權形成時間、應收賬款余額、超過信用時間、債務人經營狀況、應收賬款總額占流動資產比重等內容在表上詳細反映，以便于決策層和相關部門準確、及時、全面掌握企業應收賬款現狀，有針對性地制定欠款催繳政策。（4）健全企業內部激勵機制，改變只將銷售人員工資、報酬與銷售指標掛鉤的錯誤做法，建立內部考核責任制不但要與工資、報酬與銷售指標直接掛鉤，而且應將應收賬款納入考核體系，將應收賬款余額與相關人員的工作業績掛鉤。他們要對形成的應收賬款、壞賬損失承擔一定的經濟責任。
2.制定切實可行的信用政策，選擇對企業有利的結算方式。
信用政策是在綜合考慮了利益、成本、風險之后，對應收帳管理所作出的一些原則性的規定，企業可以通過評估機構、往來銀行、其他企業、主管部門、客戶的會計報表等多種渠道取得可利用的分析資料，對客戶的品質、支付貨款的能力、財務狀況等信用狀況進行客觀公正的評估分析，以此為基礎判斷客戶的信用等級，制定合理的信用政策，減少信用同險帶來的壞帳損失。再者，企業為防范各種風險，防止不法侵害事件發生，充分認識每件結算方法特點，選擇對企業有利的結算方式，也是一種有效管理的辦法。選擇貨款結算方式時，盡量采用銀行本票、銀行匯票、支票等，慎用商業匯票、托收承付結算方式。具體地講，如果本企業的產品處于賣方市場，屬于緊銷商品，對于新客戶和已知信用度不高的客戶，可要求采用銀行本票、銀行匯票、轉帳支票和匯兌結算；如果本企業產品屬于買方市場，同時在對方不同意先付款的情況下，為了不喪失銷售機會，又能保證貨款回籠，那就應該首選銀行承兌匯票。對于資信情況好的企業，可選擇托收承付或商業承兌匯票結算。
3.建立完善的應收帳款壞帳準備制度。
企業的應收賬款，可能會因購貨人拒付、破產、死亡等原因而無法收回產生壞帳，對于企業發生的壞帳損失的處理有直接轉銷法和備抵法。按照新的企業會計制度規定，企業因壞賬而遭受的壞賬損失，只能采用備抵法，即企業可按余額百分比法、銷貨百分比法、賬齡分析法等按期估計壞賬損失，計入當期費用；同時建立壞賬準備，等壞賬實際發生時，沖銷已計提的壞賬準備和相應的應收賬款，這樣體現了會計的配比原則，又避免了企業的明盈實虧。當然，由于不同的行業和不同規模的企業，其應收賬款水平不一樣，產生壞賬損失的可能性也不一樣，所以企業應根據具體情況，自行確定計提壞賬準備的方法、計提比例等。如果企業歷史上發生的壞賬損失的記錄較少，且債務人的信用較好，則企業在較低的水平上計提壞賬準備，當然，企業應收賬款發生壞賬損失后，并不表明企業已放棄了收款的權利，而且為了避免人為操縱利潤，任意計提壞賬準備，企業會計制度還規定了企業在對應收款計提壞賬準備時，不得設置秘密準備，即企業利用制度提供的選擇空間，超過資產實際損失金額而計提的壞賬準備。
4.制定合理的收賬政策，采用恰當的清欠方法。
當前，不少企業資金短缺，經營困難，很多人無視誠信，不講信用，反而覺得：“有債不愁，欠債有理，出現了客戶存心賴賬的現象。應收帳款政策是當客戶違反信用條件時，拖欠甚至拒收付款時企業所采取的收款策略與措施。實際工作中，因為拖欠原因不同，企業也應區別對待，采用不同的政策方法，對于信用記錄較好的客戶，采用電函方式或派人去直接溝通，探明原因，視情況采用恰當的方法，使雙方的合作關系不至于受影響，又能很好地解決拖欠問題。如果溝通仍不能解決問題，則可通過法律程序來解決。總而言之，企業對于拖欠的應收款款，無論采用何種方式進行催收，都有利有弊，因而，企業在制定收款政策時，要權衡利弊掌握好寬嚴界限，因為如果企業制定的收款政策過寬，會導致逾期末付款的客戶拖延時間更長，對企業不利；如果收款政策過嚴，催收過急，又可能傷害無意拖欠的客戶，影響企業未來的銷售利潤。一般而言，制定收賬政策要在增加收財費用與壞賬損失、減少應收賬款機會成本之間進行權衡，若前者小于后者，則企業制定的應收賬款政策是可取的。
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