一、當(dāng)前應(yīng)收賬款管理存在的問題
1.對(duì)往來客戶的資信狀況缺乏科學(xué)的分析與評(píng)估
企業(yè)對(duì)往來客戶的資信狀況進(jìn)行科學(xué)分析與評(píng)估是從源頭上扼制應(yīng)收賬款增加和形成壞賬的重要途徑，但目前很多企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)客戶不加以選擇，對(duì)客戶的信譽(yù)程度、支付貨款能力、財(cái)務(wù)狀況等缺乏必要的科學(xué)分析和評(píng)估，不能針對(duì)不同的往來客戶制定不同的信用政策，使企業(yè)的應(yīng)收賬款平均收款期延長(zhǎng)，資金占用數(shù)額增大，壞賬損失發(fā)生的概率增大。
2.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的不明確
現(xiàn)代制度使企業(yè)享有充分的自主權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)。然而由于缺乏相應(yīng)的約束和引導(dǎo)機(jī)制，容易造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的多樣化。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的表現(xiàn)為片面追求高收入、高利潤(rùn)，過份看重眼前利益而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從而損害了國家利益和個(gè)人利益。在這種經(jīng)營(yíng)理念驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)會(huì)不考慮賒銷商品所占用的資金時(shí)間價(jià)值，也無視應(yīng)收賬款帶來的機(jī)會(huì)成本、管理成本，盲目擴(kuò)大商業(yè)信用，大量賒銷，從而導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)不靈。
3.缺乏有效而完善的內(nèi)部管理制度，部門與部門之間缺乏溝通
首先企業(yè)應(yīng)收賬款要及時(shí)回籠，要求銷售部門和財(cái)務(wù)部門必須緊密而有效的配合。但在實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)部門與銷售部門往往缺乏溝通，各行其是，銷售部門只注重推銷，財(cái)務(wù)部門則只管記賬，不主動(dòng)向銷售部門提供購貨單位的欠款情況，沒有必要的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，造成出現(xiàn)問題部門之間互相推諉。再者，企業(yè)財(cái)務(wù)部門在對(duì)應(yīng)收賬款管理方面制度不全，賬目不清，長(zhǎng)期不與客戶對(duì)賬和溝通。一旦遇到客戶發(fā)生人員或名稱變更等情況，拿不出有力的證據(jù)追討欠款，而且長(zhǎng)期賬目不清，易形成欠款超過訴訟時(shí)限，使企業(yè)利益得不到法律保護(hù)，給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。也有一些企業(yè)對(duì)討賬人員缺乏管理，讓一些素質(zhì)不高的人鉆了空子，使收回的資金長(zhǎng)期滯留在個(gè)人手里，致使企業(yè)資金安全性受到嚴(yán)重威脅。
二、應(yīng)收賬款管理的對(duì)策
1.加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理，主要體現(xiàn)在：
（1）劃分賒銷制度，審批權(quán)限，分別確定責(zé)任人的權(quán)限范圍。賒銷業(yè)務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審查和同意，根據(jù)賒銷業(yè)務(wù)量，確定不同的審批權(quán)限，在嚴(yán)格賒銷審批基礎(chǔ)上，加強(qiáng)賒銷的管理以便于及時(shí)了解、掌握和控制應(yīng)收賬款。（2）實(shí)行專門負(fù)責(zé)制。可以成立專門財(cái)務(wù)管理或指定專人負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的核算和監(jiān)督，并及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給企業(yè)負(fù)責(zé)人，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人掌握情況，適當(dāng)適時(shí)地采取對(duì)應(yīng)措施。（3）明確劃分企業(yè)銷售部門和財(cái)會(huì)部門在應(yīng)收賬款管理中的職責(zé)。明確劃定銷售部門對(duì)應(yīng)收賬款的安全和及時(shí)回籠負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)收賬款形成的決策者和主要經(jīng)辦人員，就是回收債權(quán)的責(zé)任人，必須徹底改變回收應(yīng)收賬款的工作僅僅是財(cái)會(huì)部門的職責(zé)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，財(cái)會(huì)部門應(yīng)按應(yīng)收賬款形成的時(shí)間長(zhǎng)短，及時(shí)定期編制企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡分析一覽表，將債務(wù)人名稱、債權(quán)形成時(shí)間、應(yīng)收賬款余額、超過信用時(shí)間、債務(wù)人經(jīng)營(yíng)狀況、應(yīng)收賬款總額占流動(dòng)資產(chǎn)比重等內(nèi)容在表上詳細(xì)反映，以便于決策層和相關(guān)部門準(zhǔn)確、及時(shí)、全面掌握企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催繳政策。（4）健全企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，改變只將銷售人員工資、報(bào)酬與銷售指標(biāo)掛鉤的錯(cuò)誤做法，建立內(nèi)部考核責(zé)任制不但要與工資、報(bào)酬與銷售指標(biāo)直接掛鉤，而且應(yīng)將應(yīng)收賬款納入考核體系，將應(yīng)收賬款余額與相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)掛鉤。他們要對(duì)形成的應(yīng)收賬款、壞賬損失承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2.制定切實(shí)可行的信用政策，選擇對(duì)企業(yè)有利的結(jié)算方式。
信用政策是在綜合考慮了利益、成本、風(fēng)險(xiǎn)之后，對(duì)應(yīng)收帳管理所作出的一些原則性的規(guī)定，企業(yè)可以通過評(píng)估機(jī)構(gòu)、往來銀行、其他企業(yè)、主管部門、客戶的會(huì)計(jì)報(bào)表等多種渠道取得可利用的分析資料，對(duì)客戶的品質(zhì)、支付貨款的能力、財(cái)務(wù)狀況等信用狀況進(jìn)行客觀公正的評(píng)估分析，以此為基礎(chǔ)判斷客戶的信用等級(jí)，制定合理的信用政策，減少信用同險(xiǎn)帶來的壞帳損失。再者，企業(yè)為防范各種風(fēng)險(xiǎn)，防止不法侵害事件發(fā)生，充分認(rèn)識(shí)每件結(jié)算方法特點(diǎn)，選擇對(duì)企業(yè)有利的結(jié)算方式，也是一種有效管理的辦法。選擇貨款結(jié)算方式時(shí)，盡量采用銀行本票、銀行匯票、支票等，慎用商業(yè)匯票、托收承付結(jié)算方式。具體地講，如果本企業(yè)的產(chǎn)品處于賣方市場(chǎng)，屬于緊銷商品，對(duì)于新客戶和已知信用度不高的客戶，可要求采用銀行本票、銀行匯票、轉(zhuǎn)帳支票和匯兌結(jié)算；如果本企業(yè)產(chǎn)品屬于買方市場(chǎng)，同時(shí)在對(duì)方不同意先付款的情況下，為了不喪失銷售機(jī)會(huì)，又能保證貨款回籠，那就應(yīng)該首選銀行承兌匯票。對(duì)于資信情況好的企業(yè)，可選擇托收承付或商業(yè)承兌匯票結(jié)算。
3.建立完善的應(yīng)收帳款壞帳準(zhǔn)備制度。
企業(yè)的應(yīng)收賬款，可能會(huì)因購貨人拒付、破產(chǎn)、死亡等原因而無法收回產(chǎn)生壞帳，對(duì)于企業(yè)發(fā)生的壞帳損失的處理有直接轉(zhuǎn)銷法和備抵法。按照新的企業(yè)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，企業(yè)因壞賬而遭受的壞賬損失，只能采用備抵法，即企業(yè)可按余額百分比法、銷貨百分比法、賬齡分析法等按期估計(jì)壞賬損失，計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用；同時(shí)建立壞賬準(zhǔn)備，等壞賬實(shí)際發(fā)生時(shí)，沖銷已計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備和相應(yīng)的應(yīng)收賬款，這樣體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的配比原則，又避免了企業(yè)的明盈實(shí)虧。當(dāng)然，由于不同的行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)，其應(yīng)收賬款水平不一樣，產(chǎn)生壞賬損失的可能性也不一樣，所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況，自行確定計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的方法、計(jì)提比例等。如果企業(yè)歷史上發(fā)生的壞賬損失的記錄較少，且債務(wù)人的信用較好，則企業(yè)在較低的水平上計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，當(dāng)然，企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬損失后，并不表明企業(yè)已放棄了收款的權(quán)利，而且為了避免人為操縱利潤(rùn)，任意計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，企業(yè)會(huì)計(jì)制度還規(guī)定了企業(yè)在對(duì)應(yīng)收款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備時(shí)，不得設(shè)置秘密準(zhǔn)備，即企業(yè)利用制度提供的選擇空間，超過資產(chǎn)實(shí)際損失金額而計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備。
4.制定合理的收賬政策，采用恰當(dāng)?shù)那迩贩椒ā?/STRONG>
當(dāng)前，不少企業(yè)資金短缺，經(jīng)營(yíng)困難，很多人無視誠信，不講信用，反而覺得：“有債不愁，欠債有理，出現(xiàn)了客戶存心賴賬的現(xiàn)象。應(yīng)收帳款政策是當(dāng)客戶違反信用條件時(shí)，拖欠甚至拒收付款時(shí)企業(yè)所采取的收款策略與措施。實(shí)際工作中，因?yàn)橥锨吩虿煌髽I(yè)也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，采用不同的政策方法，對(duì)于信用記錄較好的客戶，采用電函方式或派人去直接溝通，探明原因，視情況采用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ闺p方的合作關(guān)系不至于受影響，又能很好地解決拖欠問題。如果溝通仍不能解決問題，則可通過法律程序來解決。總而言之，企業(yè)對(duì)于拖欠的應(yīng)收款款，無論采用何種方式進(jìn)行催收，都有利有弊，因而，企業(yè)在制定收款政策時(shí)，要權(quán)衡利弊掌握好寬嚴(yán)界限，因?yàn)槿绻髽I(yè)制定的收款政策過寬，會(huì)導(dǎo)致逾期末付款的客戶拖延時(shí)間更長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)不利；如果收款政策過嚴(yán)，催收過急，又可能傷害無意拖欠的客戶，影響企業(yè)未來的銷售利潤(rùn)。一般而言，制定收賬政策要在增加收財(cái)費(fèi)用與壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行權(quán)衡，若前者小于后者，則企業(yè)制定的應(yīng)收賬款政策是可取的。
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