三、領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略實(shí)施中的作用
領(lǐng)導(dǎo)有三個(gè)階段的轉(zhuǎn)換。第一階段是領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)需要改變;第二階段是領(lǐng)導(dǎo)必須提供對(duì)未來(lái)的展望;第三階段是實(shí)施。
戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵任務(wù)包括制定新政策和預(yù)算，以便指導(dǎo)行動(dòng)和資源在重要領(lǐng)域中的再分配。強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力必須確保政策得以執(zhí)行和資源有效利用。沒(méi)有有效的作用模式和紀(jì)律，企業(yè)中的成員就不愿意參與變化。
必須設(shè)計(jì)和使用制度來(lái)獲取對(duì)分析和績(jī)效衡量有用的戰(zhàn)略信息。采用包括人員的角色和職責(zé)以及企業(yè)層級(jí)的結(jié)構(gòu)，將導(dǎo)致相當(dāng)大的變動(dòng)。必須有效溝通和了解這些變化對(duì)員工的影響。應(yīng)當(dāng)積極對(duì)待沖突和阻力，保證他們不干擾策略的實(shí)施過(guò)程。強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力需要將計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)。
(一)溝通
整個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)的重要作用之一就是溝通和分享他們對(duì)整個(gè)企業(yè)的理解和看法。這是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，必須利用一切正規(guī)和非正規(guī)的溝通渠道，包括行動(dòng)和語(yǔ)言。只有有效地傳達(dá)他們的戰(zhàn)略目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者才能得到對(duì)自己的戰(zhàn)略是支持或接受的反饋。因此，溝通對(duì)于戰(zhàn)略的成功實(shí)施至關(guān)重要。
作為戰(zhàn)略的發(fā)起人，有必要建立一種緊迫感。這需要對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略的差距進(jìn)行有效的溝通。由于高層管理團(tuán)隊(duì)是整個(gè)企業(yè)中的行為模范，首先應(yīng)當(dāng)在他們當(dāng)中進(jìn)行溝通。也需要說(shuō)服其他受到影響的人。即使只有一個(gè)關(guān)鍵利益相關(guān)者拒絕改變，這種拒絕也將直接違反既定的觀點(diǎn)和戰(zhàn)略，可能會(huì)導(dǎo)致員工的冷嘲熱諷。
(二)溝通觀點(diǎn)和戰(zhàn)略
表達(dá)對(duì)于變革的需求必須和溝通對(duì)未來(lái)有益的觀點(diǎn)和戰(zhàn)略有效地結(jié)合起來(lái)。這一點(diǎn)考慮了脫離過(guò)去走向未來(lái)的改革所帶來(lái)的影響。
為了確保有效的溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要提供涉及兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的信息：一是當(dāng)前狀況，包括當(dāng)前的工作、存在的問(wèn)題或者未來(lái)需要進(jìn)行變革的問(wèn)題;二是將要發(fā)生的改變，包括概況、收益、風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。
系統(tǒng)考慮每個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，就會(huì)增加成功的可能性。沒(méi)有對(duì)變革進(jìn)行清晰規(guī)劃就立即從當(dāng)前狀況中的問(wèn)題跳到未來(lái)的變化帶來(lái)的收益，可能表面上加快了進(jìn)程，但不久就會(huì)被證明問(wèn)題重重。阻力可能是由于人們忽略了當(dāng)前狀態(tài)的優(yōu)點(diǎn)和收益而過(guò)分關(guān)注未來(lái)變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。試圖強(qiáng)行越過(guò)這些問(wèn)題而不是積極解決和處理只會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題。需要考慮的第二組問(wèn)題是基于改革的階段，從拒絕舊的，然后過(guò)渡和波動(dòng)，并達(dá)到新的開(kāi)始。因此，有時(shí)候，意味著即使總是具有積極壓力的領(lǐng)導(dǎo)，短時(shí)間內(nèi)也會(huì)無(wú)所事事。在第六章會(huì)對(duì)變革管理作更詳盡的討論。
(三)授權(quán)和發(fā)展其他人作為未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)必須確保領(lǐng)導(dǎo)能力的不斷發(fā)展和繼承。這包括有效地代表職權(quán)、授予員工責(zé)任和資源。這是許多戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)鍵方面。戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵任務(wù)是知人善任。選用那些能夠有效勝任并承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任的人才是非常重要的。下一章將為如何執(zhí)行這一任務(wù)提供有價(jià)值的觀點(diǎn)。
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