二、信息的層次
企業需要不同類型的信息系統來為一定范圍內的不同職能領域提供不同層次的信息。大企業需要一個覆蓋面很廣的系統來分析信息。戰略規劃、管理控制和運營控制等信息層級就類似于決策的層次結構。
(一)戰略規劃
戰略規劃來源于信息系統，與企業的長期發展方向相關。高層管理人員有責任考慮各種影響其戰略規劃的因素，包括明確企業所面臨的挑戰、確定信息技術解決方案，以及為確認和獲取所需資源而設計行動計劃。在制定為期3-5年的戰略規劃時，企業必須確保戰略規劃與企業的總體目標相一致。這些系統所提供的信息包括總體盈利能力、不同業務單位的盈利能力、未來市場前景、籌備新資金的可能性和成本以及總現金需求。這些系統的主要功能是確保為高層管理人員及時提供戰略規劃所需的各種相關信息。
(二)管理控制
管理控制系統能夠幫助中層管理人員進行監督和控制。管理控制系統產生的信息包括生產效率、預算控制或方差分析報告、特定部門的預測和工作結果，以及短期的采購需求。管理控制系統檢測一切是否順利。
(三)運營控制。
運營系統針對運營常規問題進行控制，并對交易進行處理和追蹤。這些信息能夠幫助運營管理人員追蹤特定的日常經營活動和交易。
三、信息的質量
為了提高信息的用途和價值，我們必須關注信息的質量。高質量信息的關鍵要素具有以下特征:
1.完整性。信息必須包含所有應包括的內容，例如，相關可作比較的外部數據或不同時期的可比較信息。
2.準確性。應該對數據進行合計，四舍五入的程度應該是適當的，不得有打字錯誤，各個項目應該按適當類別劃分，應該指明與不確定信息相關的假設。
3.相關性。應該刪除作決策時無需考慮的信息，無論其是多么"有趣"。只有對決策有幫助的信息才應保留，以便使用者更容易地作出有效的定案。
4.針對使用者的需要。應當始終記住使用者的需要，例如，高級經理需要的可能是摘要，而初級管理者需要的可能是詳情。
5.權威性。信息來源必須是可靠的。
6.及時性。在需要時，可及時獲得信息。
7.易于使用。信息應該明確清晰，不會過分冗長，而且發送時采用了正確的媒介和交流渠道，減少信息在發送過程中的遺失。
8.成本效益。獲得該信息的成本應該不超過可從該信息中獲得的益處。信息提供者應提供有效的信息收集和分析方法去處理信息，并以簡單易懂的方式表達信息，使用者們無需費時來琢磨信息的含義。
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