重點關注：
第十二章 信息技術管理
第一節 企業中的信息需求
一、信息需求概論
數據是指根據經驗、觀察、實驗、計算機內部程序以及一組假設條件所收集到的事實集合體。數據包含數字、詞語以及映像，尤其是一組變量的測度或觀察的結果。一般認為，數據是形成信息和知識的最底層來源。而信息是經過處理以后的數據，對于使用者來說更有意義。
在現實的商業社會和企業管理概念中，信息被視作一種很有價值的資源，是追求競爭優勢的關鍵工具。信息技術和信息系統的主要作用是想管理層提供所需的合適種類和數量的信息，以幫助管理者選擇、執行和控制經營戰略。因此，信息戰略要和商業戰略相匹配。
信息的可用性、及時性以及質量已成為企業成功的重要因素。例如，下列業務活動對信息具有高度依賴性：
1.生產者在特定市場開發新產品之前，需要運用信息分析目標客戶的支出行為、偏好以及對產品的預期。
2.保險經紀人只有在取得了投保人的詳細風險評估資料，以及承保人愿意為此風險所開出的價格的條件下，才能報出具有競爭力的保費。
