三、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)框架
(一)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理
在商業(yè)持續(xù)變化和新興信息技術(shù)的大環(huán)境下，企業(yè)常常需要改善或改變。然而，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)很大的風(fēng)險(xiǎn)在于所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)過(guò)時(shí)，不能滿足信息用戶需求，或者超出成本預(yù)算。因此，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制是非常重要的，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)包括:
(1)項(xiàng)目計(jì)劃和定義;
(2)管理支持;
(3)成立項(xiàng)目小組:決定指導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目委員會(huì)和項(xiàng)目經(jīng)理的作用和責(zé)任;(4)資源規(guī)劃和分配;(5)質(zhì)量控制和進(jìn)展監(jiān)督;(6)的風(fēng)險(xiǎn)管理(風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和管理);(7)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和審批;(8)系統(tǒng)測(cè)試和執(zhí)行;(9)用戶參與使用和介入;(10)溝通與協(xié)調(diào);(11)用戶教育和培訓(xùn)。
(二)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和控制
設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的一種方法是利用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期，這包括:
1.可行性研究。通過(guò)辨認(rèn)當(dāng)前問(wèn)題確定系統(tǒng)的需求和目標(biāo)，從技術(shù)上，對(duì)可操作性和經(jīng)濟(jì)可行性提出解決方案。應(yīng)當(dāng)清楚新系統(tǒng)的目標(biāo)、交付使用情況，以及成本和完成時(shí)間。
2.系統(tǒng)分析。通過(guò)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有條不紊的調(diào)查和確定，有必要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范，通過(guò)更多的信息對(duì)替代的方法進(jìn)行排序，并在內(nèi)部和外包供應(yīng)商之間作出選擇。
3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)。一個(gè)可行的設(shè)計(jì)包括源數(shù)據(jù)、輸入布局、文件結(jié)構(gòu)與其他系統(tǒng)的接口等。許多企業(yè)越來(lái)越多地應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助軟件工程工具來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)。現(xiàn)階段，有關(guān)數(shù)據(jù)安全性和授權(quán)水平需要制定相應(yīng)的規(guī)則，以進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。在實(shí)施之前，必須有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)程序員、用戶和內(nèi)部審計(jì)員進(jìn)行全面的系統(tǒng)測(cè)試。
4.執(zhí)行階段。使用項(xiàng)目管理技術(shù)，從現(xiàn)有系統(tǒng)硬件、軟件測(cè)試、文獻(xiàn)、培訓(xùn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方面進(jìn)行。在這一階段，需要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和相關(guān)文獻(xiàn)、文件轉(zhuǎn)換和操作問(wèn)題(如人員如何分配和監(jiān)督)進(jìn)行回顧。成立指導(dǎo)委員會(huì)十分重要，它集合以下專業(yè)人才:(1)項(xiàng)目的主辦者。參與項(xiàng)目的審批并致力于項(xiàng)目成功的高級(jí)管理人員 ;(2)項(xiàng)目經(jīng)理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的每日交付;(3)專業(yè)的信息技術(shù)工作人員。負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目;(4)用戶代表。負(fù)責(zé)接受系統(tǒng);(5)內(nèi)部審計(jì)代表。與用戶協(xié)力保證足夠的內(nèi)部控制和系統(tǒng)測(cè)試。指導(dǎo)委員會(huì)參照計(jì)劃來(lái)監(jiān)督系統(tǒng)的實(shí)施并確保該系統(tǒng)符合規(guī)定的質(zhì)量、時(shí)間和成本上所負(fù)的全部責(zé)任。
5.系統(tǒng)操作與維護(hù)。系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)之后，其維護(hù)包括系統(tǒng)的校正和改進(jìn)。
(三)系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施后的回顧
系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃包括并行運(yùn)行，即新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)一起運(yùn)行，直到新系統(tǒng)被證明達(dá)到了兩個(gè)系統(tǒng)工作時(shí)相一致的結(jié)果，用戶滿意新系統(tǒng)，對(duì)停止現(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用新系統(tǒng)充滿信心。如果沒(méi)有并行運(yùn)行，實(shí)施之前測(cè)試就變得非常重要，另外，在實(shí)施的早期階段需要進(jìn)行額外的檢測(cè)。從現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換需要特別注意。這需要正確的計(jì)劃，并要分配充足的資源進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。有必要實(shí)施適當(dāng)?shù)目刂埔源_保數(shù)據(jù)的連續(xù)性，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)傳輸于不同的系統(tǒng)中。在傳輸過(guò)程中，識(shí)別可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)重復(fù)或遺漏。
在新系統(tǒng)實(shí)施后，應(yīng)由項(xiàng)目小組對(duì)其進(jìn)行詳盡的復(fù)核，以確定系統(tǒng)是否按計(jì)劃運(yùn)行，能否令用戶滿意。實(shí)施后的復(fù)核包括：(1)確定新系統(tǒng)是否滿足用戶的需要;(2)與系統(tǒng)規(guī)范相比，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的實(shí)際績(jī)效;(3)提出改進(jìn)意見(jiàn);(4)確定系統(tǒng)實(shí)施管理質(zhì)量和以后的項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)的地方;(5)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)程序提出改進(jìn)建議;(6)比較實(shí)際成本和項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用，確定是否已取得效益。
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