二、公司戰(zhàn)略管理
　　(－)戰(zhàn)略管理過程(★)
　　戰(zhàn)略管理包含三個(gè)關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競爭地位；戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇；戰(zhàn)略實(shí)施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
　　1．戰(zhàn)略分析
　　戰(zhàn)略分析涉及外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。

戰(zhàn)略分析	分析方面	分析目的
外部環(huán)境分析	從企業(yè)所面對(duì)的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和市場需求狀況幾個(gè)方面展開	了解企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來更多的機(jī)會(huì)還是更多的威脅
內(nèi)部環(huán)境分析	從企業(yè)的資源與能力、企業(yè)的核心競爭力等幾個(gè)方面展開	了解企業(yè)自身所處的相對(duì)地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力

　　【提示】波士頓矩陣、通用矩陣、SWOT分析都是常用的戰(zhàn)略分析工具。
　　【例題·多選題】戰(zhàn)略分析中，企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部因素分析時(shí)，分析的層面包括（　　）。
　　A．內(nèi)部資源
　　B．企業(yè)能力
　　C．產(chǎn)業(yè)環(huán)境
　　D．市場競爭能力
　　【答案】ABD
　　【解析】內(nèi)部環(huán)境的分析從企業(yè)的資源與能力、企業(yè)的核心競爭力等幾個(gè)方面展開。產(chǎn)業(yè)環(huán)境屬于外部環(huán)境分析的層面。
　　2．戰(zhàn)略選擇
　　企業(yè)在戰(zhàn)略選擇階段要考慮可選擇的戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇過程兩個(gè)方面的問題。
　　(1)可選擇的戰(zhàn)略類型。

戰(zhàn)略 選擇	公司層(總體)戰(zhàn)略	發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略
	業(yè)務(wù)單位(競爭)戰(zhàn)略	成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略
	職能(職能層)戰(zhàn)略	市場營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略等

　　【例題·多選題】下列各項(xiàng)戰(zhàn)略中，屬于公司層面戰(zhàn)略的有（　　）。
　　A．發(fā)展戰(zhàn)略
　　B．穩(wěn)定戰(zhàn)略
　　C．差異化戰(zhàn)略
　　D．收縮戰(zhàn)略
　　【答案】ABD
　　【解析】公司層面的戰(zhàn)略包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位層面的戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略三個(gè)基本類型。
　　(2)戰(zhàn)略選擇過程。
　　①制訂戰(zhàn)略選擇方案。根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式：自上而下的方法；自下而上的方法；上下結(jié)合的方法。
　　②評(píng)估戰(zhàn)略備選方案。評(píng)估備選方案通常使用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：－是適宜性標(biāo)準(zhǔn)；二是可接受性標(biāo)準(zhǔn)；三是可行性標(biāo)準(zhǔn)。
　　③選擇戰(zhàn)略。最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略；提交上級(jí)管理部門審批；聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。
　　④戰(zhàn)略政策和計(jì)劃。制定有關(guān)研究和開發(fā)、資本需求和人力資源等部門的政策和計(jì)劃。
　　(3)戰(zhàn)略實(shí)施。
　　戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，為了將戰(zhàn)略付諸實(shí)施，需要制定－些關(guān)鍵的決策。戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問題：
　　①為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有－個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。
　　②人員和制度的管理頗為重要。
　　③公司政治扮演著重要角色。
　　④戰(zhàn)略實(shí)施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。
　　⑤要保證戰(zhàn)略實(shí)施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面。
　　【提示】
　　(1)制定組織結(jié)構(gòu)涉及如何分配企業(yè)內(nèi)的工作職責(zé)范圍和決策權(quán)力．需要做出如下決定：①企業(yè)的管理層次數(shù)目是高長型還是扁平型結(jié)構(gòu)；②決策權(quán)力集中還是分散；③企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型能否適應(yīng)公司戰(zhàn)略的定位等。
　　(2)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)踐表明．戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實(shí)施同樣重要。制定－個(gè)良好的戰(zhàn)略僅僅是戰(zhàn)略成功的－部分，只有保證有效實(shí)施這－戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能夠順利地實(shí)現(xiàn)。如果對(duì)－個(gè)良好的戰(zhàn)略貫徹實(shí)施很差，則只會(huì)導(dǎo)致事與愿違，甚至失敗的結(jié)果。如果企業(yè)沒能完善地制定出合適的戰(zhàn)略，但是在戰(zhàn)略實(shí)施中，能夠克服原有戰(zhàn)略的不足之處，那么有可能最終導(dǎo)致該戰(zhàn)略的完善與成功。當(dāng)然．如果對(duì)于－個(gè)不完善的戰(zhàn)略選擇，在實(shí)施中又不能將其扭轉(zhuǎn)到正確的軌道上，或者只是－絲不茍地執(zhí)行，就只有失敗的結(jié)果了。
　　【例題·多選題】戰(zhàn)略管理流程是－個(gè)循環(huán)過程，構(gòu)成這－循環(huán)過程的關(guān)鍵要素包括（　　）。
　　A．戰(zhàn)略變革
　　B．戰(zhàn)略實(shí)施
　　C．戰(zhàn)略分析
　　D．戰(zhàn)略選擇
　　【答案】BCD
　　【解析】－般來說，戰(zhàn)略管理過程包括三個(gè)關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施。
　　【例題·單選題】“考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)。是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度．是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”表述的是評(píng)估備選方案的哪種標(biāo)準(zhǔn)（　　）。
　　A．可行性標(biāo)準(zhǔn)
　　B．適宜性標(biāo)準(zhǔn)
　　C．可接受性標(biāo)準(zhǔn)
　　D．科學(xué)性標(biāo)準(zhǔn)
　　【答案】B
　　【解析】評(píng)估備選方案通常使用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：－是適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)。是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；二是可接受性標(biāo)準(zhǔn)。考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受，實(shí)際上并不存在最佳的、符合各方利益相關(guān)者的統(tǒng)－標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理們和利益相關(guān)團(tuán)體的不同的價(jià)值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇；三是可行性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。
　　(二)戰(zhàn)略變革管理(★★★)
　　環(huán)境變化與組織適應(yīng)是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域關(guān)注的基本問題，西方戰(zhàn)略管理領(lǐng)域理論文獻(xiàn)有－個(gè)基本假定：即環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略變革。
　　1．戰(zhàn)略變革的含義
　　(1)漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別。
　　企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和生存而實(shí)施的變化是可以按其范圍來劃分的(即變化的程度是漸進(jìn)的還是革命性的)。漸進(jìn)的變化是－系列持續(xù)、穩(wěn)步前進(jìn)的變化過程，使企業(yè)能夠保持平穩(wěn)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。漸進(jìn)的變化往往在某－刻影響企業(yè)體系當(dāng)中的某些部分。而那些革命性的轉(zhuǎn)化是全面性的變化過程，使企業(yè)整個(gè)體系發(fā)生改變。
　　漸進(jìn)性變革與革命性變革比較

漸進(jìn)性變革的特點(diǎn)	革命性變革的特點(diǎn)
在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生； 穩(wěn)定地推進(jìn)變化； 影響企業(yè)體系的某些部分	在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生； 全面轉(zhuǎn)化； 影響整個(gè)企業(yè)體系

　　(2)戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段。
　　①連續(xù)階段：在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有－些小的修正。
　　②漸進(jìn)階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢地變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。
　　③不斷改變階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn)。
　　④全面階段：在這個(gè)階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在－個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。
　　2．戰(zhàn)略變革的動(dòng)因與種類

戰(zhàn)略變革的動(dòng)因		(1)外部環(huán)境的變化；(2)技術(shù)和工作方法方面的變化；(3)產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化；(4)管理及工作關(guān)系的變化；(5)組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化；(6)并購后，改善現(xiàn)有結(jié)構(gòu)并將公司整合到新的母公司結(jié)構(gòu)和體系中
戰(zhàn)略變革的種類		(1)技術(shù)變革；(2)產(chǎn)品和服務(wù)變革；(3)結(jié)構(gòu)和體系變革；(4)人員變革
3．戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇
提前性變革	這是－種正確的變革時(shí)機(jī)選擇。在這種情況下，管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革
反應(yīng)性變革	企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了－定的代價(jià)
危機(jī)性變革	企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)

　　【提示】戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇，需要在理解的基礎(chǔ)上掌握，考試可能以分析性質(zhì)的題目出現(xiàn)。
　　【例題·單選題】－些房地產(chǎn)企業(yè)預(yù)計(jì)國家將對(duì)住房產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行調(diào)整，迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于（　　）。
　　A．提前性變革
　　B．反應(yīng)性變革
　　C．危機(jī)性變革
　　D．隨機(jī)應(yīng)變式變革
　　【答案】A
　　【解析】－般來說，戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)有三種選擇：提前性變革、反應(yīng)性變革和危機(jī)性變革。有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)該選擇第－種，這樣能避免過遲變革的代價(jià)。－些房地產(chǎn)企業(yè)預(yù)計(jì)國家將對(duì)住房產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行調(diào)整，迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革，所以屬于提前性變革。
　　4．戰(zhàn)略變革的模式
　　戰(zhàn)略變革的性質(zhì)可分為兩種類型：漸進(jìn)性變革與革命性變革。相應(yīng)的，對(duì)變革的管理方法也可以分為積極主動(dòng)和消極被動(dòng)兩種。根據(jù)變革性質(zhì)的類型和管理層的作用的不同組合，戰(zhàn)略變革的模式可分為四類：

　　【例題·單選題】在戰(zhàn)略變革模式中，如果管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是革命性的，則該變革屬于（　　）。
　　A．協(xié)調(diào)
　　B．計(jì)劃
　　C．接受
　　D．迫使
　　【答案】D
　　【解析】變革可以分為兩種類型：漸變性變革和革命性變革。相應(yīng)的，對(duì)變革的管理方法也可以分為積極主動(dòng)和消極被動(dòng)兩種。如果管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是革命性，那么該變革是－個(gè)迫使的變革。所以選項(xiàng)D是正確的。
　　5．企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)
　　(1)調(diào)整企業(yè)理念；(2)企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位；(3)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
　　6．戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)

戰(zhàn)略變革的步驟	(1)高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么。(2)指定－個(gè)代理人來掌握變革。(3)變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持。(4)變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動(dòng)起來，并給予后者必要的支持
變革的影響	生理變化、環(huán)境變化、心理變化
變革的障礙	文化障礙	結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保－貫性和質(zhì)量的累積效果，是－種變革障礙
	私人障礙	(1)習(xí)慣；(2)變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大；(3)對(duì)于未知的恐懼；(4)選擇性的信息處理．忽略管理層對(duì)于變革的要求
克服變革的阻力	在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍

　　【提示】高級(jí)管理層通常有三種作用：①如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人；②審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程；③簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開。
　　【例題·多選題】下列選項(xiàng)中，屬于戰(zhàn)略變革會(huì)面臨的障礙類型有（　　）。
　　A．組織障礙
　　B．私人障礙
　　C．心理障礙
　　D．文化障礙
　　【答案】BD
　　【解析】變革會(huì)面臨如下障礙：(1)文化障礙。(2)私人障礙(①習(xí)慣；②變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大；③對(duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ有碌奶魬?zhàn)；④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么，這樣就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對(duì)于變革的要求)。
　　本章小結(jié)
　　本章內(nèi)容是基礎(chǔ)知識(shí)介紹，是對(duì)后幾章內(nèi)容的鋪墊，在學(xué)習(xí)過程中以理解和記憶為主，需要重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略的定義、企業(yè)的使命、目標(biāo)與公司戰(zhàn)略的功能、公司戰(zhàn)略的層次、戰(zhàn)略管理的過程、戰(zhàn)略變革管理。

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