參考答案及解析

　　一、單選題

　　1.【答案】B

　　【解析】組織設(shè)計(jì)是指高層構(gòu)思的戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)中得以協(xié)調(diào)實(shí)施的方法。

　　2. 【答案】C

　　【解析】創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)是多數(shù)小型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)模式。采用這種結(jié)構(gòu)時(shí)，企業(yè)的所有者或管理者對(duì)若干下屬實(shí)施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務(wù)。

　　3.【答案】B

　　【解析】企業(yè)將職權(quán)和責(zé)任分派給專業(yè)單元的管理者的模式屬于職能制組織結(jié)構(gòu)。

　　4.【答案】D

　　【解析】支持性人員提供正常工作流程以外的支持，不屬于作業(yè)核心但卻是企業(yè)環(huán)境必不可少的部分。例如，律師、秘書、書記員以及餐飲人員。

　　5.【答案】D

　　【解析】機(jī)械型結(jié)構(gòu)是一種以戰(zhàn)略頂點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)。因此，機(jī)械型企業(yè)依靠技術(shù)結(jié)構(gòu)的權(quán)力，它更強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，并由機(jī)械化的運(yùn)營流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動(dòng)。甲公司以標(biāo)準(zhǔn)化的模式生產(chǎn)，屬于機(jī)械型結(jié)構(gòu)。

　　6.【答案】B

　　【解析】訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)是指在采用某些運(yùn)營流程的情況下，企業(yè)可能對(duì)未來需求的上漲非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨。例如，企業(yè)會(huì)配備適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)力和設(shè)備，但企業(yè)會(huì)在實(shí)際收到訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。

　　7.【答案】C

　　【解析】庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)是指企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。

　　8.【答案】C

　　【解析】人力資源管理最重要的方面是激勵(lì)員工，確保他們按照企業(yè)的目標(biāo)高效率地進(jìn)行有效工作。

　　9.【答案】D

　　【解析】外部失效成本，是指質(zhì)量不足產(chǎn)生的成本，即在項(xiàng)目或服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到客戶的過程之后識(shí)別出來的問題。例如，替換不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)的成本，或者客戶服務(wù)部門的成本。

　　10.【答案】C

　　【解析】“好酒也怕巷子深”反映的是市場(chǎng)營銷觀念。

　　11.【答案】C

　　【解析】根據(jù)客戶的需求組裝電腦，說明該公司在收到客戶的訂單之前已經(jīng)持有了生產(chǎn)訂單中產(chǎn)品所需要的資源，在接到客戶的訂單之后，就可以開始生產(chǎn)(組裝)，所以采用的是訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)。

　　12.【答案】A

　　【解析】滲透定價(jià)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)確定一個(gè)非常低的價(jià)格，以便搶占銷售渠道和消費(fèi)者群體，從而使競(jìng)爭(zhēng)者較難進(jìn)入市場(chǎng)。

　　13.【答案】B

　　【解析】撇脂定價(jià)法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價(jià)格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價(jià)格。這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤(rùn)。

　　14.【答案】D

　　【解析】剩余收益=150-800×15%=30(萬元)。

　　15.【答案】A

　　【解析】如果技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場(chǎng)增長(zhǎng)率適中，并且新的市場(chǎng)進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是最佳選擇。原因在于研發(fā)(如果成功)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來可以利用的、暫時(shí)性的產(chǎn)品或流程壟斷。

　　16.【答案】C

　　【解析】本題是由供應(yīng)商交付一個(gè)完整的子部件，而不是與若干供應(yīng)商進(jìn)行交易。

　　17.【答案】C

　　【解析】全面質(zhì)量管理(TQM)是一項(xiàng)很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)。其所含要素主要有以下幾點(diǎn)：(1)內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商;(2)服務(wù)水平協(xié)議;(3)公司的質(zhì)量文化;(4)授權(quán)。

　　18. 【答案】B

　　【解析】為企業(yè)制定愿景并傳達(dá)給股東的是高層管理人員。

　　19.【答案】B

　　【解析】戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵任務(wù)是知人善任。選用那些能夠有效勝任并承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任的人才是非常重要的。