三、簡單題
1. 【答案】
營銷計劃包括以下階段：
(1)市場分析。這一階段包括建立審計流程(以評估宏觀和微觀市場環境)、進行細分市場分析和制定客戶、競爭者和發展戰略。不清晰地了解上述問題，就難以設定目標和制定戰略;
(2)設定目標。一旦了解了市場分析中產生的問題，就可以設定目標了。目標應當與企業的整體使命和企業目標相一致，并且目標必須符合實際情況;
(3)制定戰略。一旦設定了一致的目標，就可以開始制定戰略了。在本階段中，將對各種戰略選擇進行評價，以便確定實現以下目的的最佳方式：避開企業的弱點;提高市場吸引力;與企業資源相匹配;提高盈利能力;
(4)實施。這通常是營銷計劃流程中最難的部分。要實現有效實施，需要不同企業、人員和部門之間相互協作。企業的結構和文化應當支持這種協作，提供良好的溝通，并便于獲取信息及適當資源。事實上，企業內出現的許多問題、沖突和折衷方法都是實現有效實施的障礙;
(5)評估和控制。本流程的最終階段是建立一個有效的監控系統來測評績效。
2.【答案】
JIT的優點：(1)庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節約了租賃和保險費用：(2)由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營資本;(3)降低了存貨變質、陳舊或過時的可能性;(4)避免因需求突然變動而導致大量產成品無法出售的情況出現;(5)由于JIT著重于第一次就執行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產的產品的時間。
JIT的缺點：(1)由于僅為不合格產品的返工預留了最少量的庫存，因而一旦生產環節出錯則彌補空間較小;(2)生產對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產計劃都會被延誤;(3)由于企業按照實際訂單生產所有產品，因此并無備用的產成品來滿足預期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能夠對生產做出及時響應的方法。
3.【答案】
這是一種靈活型企業組織構型。它是指一種復雜無序的結構，其程序和流程都未規范化，并且核心活動由項目小組執行。這種結構適用于復雜報考的環境，而不適用于標準化工作。
另外五種組織構型及其特點分別如下：
(1)簡單型結構。這種結構較少存在或不存在中間層，并且也不存在技術結構和支持性人員。通過直接監督實現協調這一事實說明這種結構具有靈活性，并且適于處理報考環境。
(2)機械型企業。它是一種以戰略頂點的優勢為基礎的簡單結構，因此機械型企業依靠技術結構的權力。它更強調規章制度，并由機械化的運營流程來管理企業內部的所有活動。這意味著機械型企業對變化不能做出快速的反應，并且這種結構最適于簡單、穩定的環境。
(3)專業型企業。這種組織結構依靠作業核心的優勢。專業型企業的名稱很適當，因此采用這一類型結構的組織通常擁有許多專業資質較高的員工。比如，醫院中的醫務人員或軟件開發商中的分析師和編程人員。
(4)部門型結構。其特點是具有有力的中間層，在中間層大量的中層管理者負責具有一定自主性的部門。根據部門的自主程度，管理層能夠使戰略頂點對部門的干涉最小化。
(5)使命型企業。使命型企業以企業中所有員工分享的共同信念和價值為基礎。對行為規范的堅定信念意味著不愿意妥協或改變，而這表明這種組織可能只能夠在簡單穩定的環境下取得成功。
4.【答案】
戴爾公司以低價格來換取高銷售量。高銷售量導致更低的成本，而這又反過來使折扣商能夠保持低價。其采用的是市場滲透定價法。
滲透定價法是指在新產品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。因而，這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略。企業縮短產品生命周期的最初階段，以便盡快進入成長期和成熟期。
撇脂定價法是指在新產品上市之初確定較高的價格，并隨著生產能力的提高逐漸降低價格。這一方法旨在產品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤。
所以可以看出，撇脂定價法是一種心理定價策略，而戴爾公司采用的是低價策略。
5.【答案】
領導在戰略實施中的作用主要有：
(1)溝通。整個戰略過程中領導的重要作用之一就是溝通和分享他們對整個企業的理解和看法。這是一個連續的過程，必須利用一切正規和非正規的溝通渠道，包括行動和語言。只有有效地傳達他們的戰略目標，領導者才能得到對他們戰略的支持和接受。因此，溝通對于戰略的成功實施至關重要;
(2)溝通觀點和戰略。表達對于變革的需求必須和溝通對未來有益的觀點和戰略有效地結合起來。這一點考慮了脫離過去走向未來的改革所帶來的影響。為了確保有效的溝通，領導需要提供涉兩個關鍵領域的信息：一是當前狀況，包括當前的工作、存在的問題或者未來需要進行變革的問題;二是將要發生的改變，包括概況、收益、風險和問題;
(3)授權和發展其他人作為未來的領導。領導必須確保領導能力的不斷發展和繼承。這包括有效地代表職權、授予員工責任和資源。這是許多戰略計劃的關鍵方面。戰略性領導的關鍵任務是知人善任。選用那些能夠有效勝任并承擔領導和管理責任的人才是非常重要的。
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