三、簡答題（本題型共4小題，第1小題8分，第2小題8分，第3小題6分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，最高得分為8分；如果用英文解答，須全部使用英文，最高得分為13分。本題型最高得分為35分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。）
1. [答案]
[解析]優勢（S）：在當地經營時間最長；知名度較高；積極進行業務結構調整，逐步確立了以景區業務為核心構筑全旅游產業鏈的戰略發展思路，取得了豐碩的成果；
劣勢（W）：內部開始出現效率降低、服務質量下降的趨勢，客戶投訴率有所上升；
機會（O）：紹興旅游資源豐富；區位條件獨特，堅實的經濟基礎，同時也有著良好的社會文化環境和豐富的自然與人文旅游資源。短程旅游客資源豐富；
威脅（T）：紹興的旅游區整體規模偏小，年接待游客超過百萬的景點只有一個；紹興旅游產品檔次結構不合理；面臨周邊旅游城市的競爭壓力；紹興本身旅行社數量眾多，競爭激烈。
2. [答案]
[解析]（1）投資收益=-10000×（14-10）=-40000元（元），該投機者損失40000元。
（2）10000×（10-14）+10000×（12-10）-10000×1=-30000元
（3）投資收益=10000×（19-14）=50000（元）
（4）此時由于行權價格低于股票市場價格，投資人不會行使看跌期權。投資收益=10000×（18-14）-10000×1=30000（元）。
3. [答案]
[解析]（1）A公司主要采取的營銷策略是差異化營銷策略和價格策略。通過差異化營銷策略，塑造本企業產品差異化的特點，例如外形、色彩等等。在產品差異化的基礎上，首先制定高價策略，形成高檔、高價的品牌形象。從而爭取到了消費者的信賴。隨著市場競爭的激烈，該公司又根據競爭情況，進行了降價，但維持原有的產品差異化品質，形成低價高質的品牌形象，使得市場占有率迅速上升。
（2）質量成本是指企業為了保證和提高產品或服務質量而支出的一切費用，以及因未達到產品質量標準，不能滿足用戶和消費者需要而產生的一切損失。從質量管理的角度而言，該公司為了保證質量付出的成本主要有兩類：預防成本和鑒定費用。
該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，這種支出屬于預防成本。預防成本是指為減少質量損失和檢驗費用而發生的各種費用，是在結果產生之前為了達到質量要求而進行的一些活動的成本。該公司對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能，這種支出屬于鑒定費用。鑒定費用是指按照質量標準對產品質量進行測試、評定和檢驗所發生的各項費用，是在結果產生之后，為了評估結果是否滿足要求進行測試活動而產生的成本。
4. [答案]
[解析]（1）COSO內部控制系統的五大要素包括控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監察。
（2）①控制環境存在問題。高級管理層的管理理念作為控制環境的重要因素，認為“大家都會自覺的遵守企業制定的規章制度”將導致控制環境薄弱，控制環境作為其他內部控制因素的根基，薄弱的控制環境必然導致企業內部控制整體的失效。
②風險評估存在問題。對于風險應對策略包括風險降低、風險規避、風險轉移和風險保留。采取何種的風險策略應該綜合地進行考慮，成本效益也是考慮的一個重要方面，不能不考慮付出的代價而一律采取風險規避策略。
③控制活動存在問題。財務部門存在長時間處在同一崗位和同時兼任多個崗位的現象，沒有做到重要職責的劃分。
④信息溝通存在問題。只強調了信息的真實性，沒有強調信息傳遞的及時性，有關信息可以越級進行傳遞。
⑤監察存在問題。內部審計部門喪失了獨立性，而且人手較少，無法進行持續的監察活動或單獨的評估。
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