A．人口因素
B．價值觀
C．生活方式變化
D．消費心理
【答案】D
【解析】本題考核PEST分析中的社會和文化環境因素。消費心理指消費者進行消費活動時所表現出的心理特征與心理活動的過程。大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。消費者的心理特征包括消費者興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質等方面的特征?！芭撕秃⒆拥腻X好賺”主要分析的因素是消費心理。
【2·單選題】某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰略分析中考慮了（ ?。?2009年)
A．政治和法律因素
B．經濟因素
C．社會和文化因素
D．技術因素
【答案】C
【解析】該公司在戰略分析中考慮的是文化傳統，屬于社會和文化因素。
【3·多選題】某研究員提出，經過20年的發展，飲用水市場目前已進入成熟期。支持該研究員結論的市場現象包括（ ?。?2011年考題改編)
A．產業內出現企業兼并的機會較多
B．市場上飲用水品牌的數量逐漸減少
C．行業產品利潤率及企業的市場占有率同時處于低位
D．同行業企業戰略重點傾向于關注效率、成本控制和市場細分
【答案】ABD
【解析】本題考核的是產品生命周期的成熟期的特征。在成熟期，由于激烈的價格競爭和基本飽和的市場，一些競爭對手難以為繼，因此，行業內出現了較多的兼并機會，所以，選項A正確；由于激烈的市場競爭，有些品牌已經開始退出市場，所以，選項B正確；選項C屬于起步期的特征；產業進入成熟期，企業應重點關注效率、成本控制和市場細分，所以，選項D正確。
【4·多選題】按照波特的產業五種競爭力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取產業競爭優勢產生不利影響的有（ ?。?。(2010年)
A．進入航空業需要大量的資本投入
B．航空產業的產業增長率開始處于下降趨勢
C．由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低
D．由于許多大型國際企業采用視頻會議管理跨國業務，使得商務航空服務需求降低
【答案】BCD
【解析】進入航空業需要大量的資本投入，表明航空業進入結構性障礙高，有助于保護現有航空公司獲取產業競爭優勢，即對現有航空公司獲取產業競爭優勢產生有利影響，所以，選項A錯誤；航空產業的產業增長率開始處于下降趨勢，新進入者為了尋求發展機會，就需要從競爭者那里爭奪市場份額，導致產業競爭程度增強，對現有航空公司獲取產業競爭優勢產生不利影響，所以，選項B正確；選項C、D屬于替代產品的威脅都將對現有航空公司獲取產業競爭優勢產生不利影響，所以，選項C、D正確。
【5·多選題】下列各項中，屬于加劇產業競爭的主要因素有（ ）。(2009年考題改編)
A．競爭對手時常更換
B．產業已進入成熟期
C．產業進入障礙低而退出障礙高
D．企業擁有稀缺資源
【答案】ABC
【解析】競爭對手時常更換、產業已進入成熟期和產業進入障礙低而退出障礙高均屬于加劇產業競爭的主要因素；企業擁有稀缺資源不利于產業競爭。因此，選項A、B、C正確。
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