11、 在產品生命周期的引入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要采用的促銷方式是（　　）。
A．銷售促進
B．人員推銷
C．價格折扣
D．廣告

12、 甲公司是一服裝生產企業。甲公司對消費者做出承諾：自消費者購買甲公司產品之日起7日內發現產品質量問題，消費者可以要求無條件全額退款或更換全新產品。消費者購買產品后7日內因質量問題發生的相關退、換貨支出屬于甲公司質量成本中的（　　）。
A．預防成本
B．鑒定成本
C．內部失效成本
D．外部失效成本

13、 在失效或客戶不滿意之后對產品和服務說明的檢查成本，或者在檢查過程中退貨的成本屬于（　　）。
A．預防成本
B．鑒定費用
C．內部失效成本
D．外部失效成本

14、 銷售收入和銷售量上升或下降的可能性意味著（　　）對一個公司經營風險可能具有含義。
A．利息覆蓋比率
B．資本杠桿
C．運營杠桿
D．債務比率

15、 某銀行規定，銀行的顧客貸款經理在批準貸款前，必須復核其下級提交的顧客財 務分析報告及相關文件，并簽字授權，然后才能為借貸者發放貸款。根據以上信息可以判 斷，該銀行的這種控制活動是（　　）。
A．不相容職務分離控制
B．授權審批控制
C．營運分析控制
D．會計系統控制

16、中國神華集團有限責任公司(簡稱神華集團)是于l995年10月經國務院批準設立的國有獨資公司，是中央直管國有重要骨干企業，是以煤炭為基礎，電力、鐵路、港口、航運、煤制油與煤化工為一體，產運銷一條龍經營的特大型能源企業。神華集團采用的公司層戰略屬于（　　）。
A．非相關多元化戰略
B．密集型成長戰略
C．相關多元化戰略
D．一體化戰略

17、 某國內汽車制造廠對中國經濟增長潛力抱著樂觀態度，除繼續生產中等檔次的車種 外，在2012年開始生產高端越野車，希望吸引國內市場的高端消費者。這種做法屬于（　　）。
A．市場滲透
B．市場細分
C．工業細分
D．產品分散化

18、 某超市為了提高企業的經營效率，投入資金采購了一套信息系統，該系統主要用于搜集日常銷售的信息，如顧客訂單、銷售、庫存變化等等，并定期對這些信息進行報告。根據上述信息，可以判斷該超市采購的信息系統屬于（　　）。
A．專家系統
B．事務處理系統
C．決策支持系統
D．企業資源計劃系統
19、 甲公司是一家冰箱制造商，該公司一直十分重視在原材料采購、生產、銷售等各 個環節，嚴把質量關，力求每一步驟都做到最好。這體現的是價值鏈驅動因素中的（　　）。
A．分銷渠道
B．質量保證
C．產品差異化
D．市場差異化

20、 甲公司是一家家政服務公司，該公司在確定組織結構時不需要考慮的主要組成部分是（　　）。
A．企業的人員和文化
B．企業中工作的標準化程度
C．企業的決策權力集中于個人的程度
D．工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度

21、 甲公司是一家國際燈具企業，為了進一步夯實自身的競爭實力，決定采取并購的形 式擴大企業規模，并獲得相關經營資源。為此，該公司把眼光投向了行業內具有一定資源的小型燈具公司，并對這些公司的價值進行評估。以下選項中，該公司可用的分析工具是（　　）。
A．決策樹
B．市盈率法
C．情景分析法
D．波士頓矩陣

22、 甲公司通過其在中國的20家店鋪銷售多種高質量的西裝和皮鞋。每家店鋪均采用電子系統記錄庫存，所有商品都由各店鋪提供詳細的產品要求，然后由總部集中訂購，訂單通過郵寄方式發給供應商。根據以上信息可以判斷該公司可能面臨的風險是（　　）。
A．市場風險
B．操作風險
C．聲譽風險
D．投資風險

23、 《企業內部控制配套指引》連同2008年6月發布的《企業內部控制基本規范》，共同構建了中國企業內部控制規范體系，自2011年1月1日起首先在（　　）施行。
A．境外上市的公司
B．境內外不同類型的上市公司施行
C．境內主板、中小板和創業板上市的公司
D．境內外同時上市的公司以及非上市的大中型企業

24、甲公司是一家以碳酸飲料起家的可樂公司將業務擴張到了茶飲料、果汁飲料、瓶裝水等多個系列去配合不同年齡與飲食習慣的消費者，為整個企業帶來了更高的利潤。該公司采用的戰略是（　　）。
A．收縮型戰略
B．穩定型戰略
C．相關多元化戰略
D．非相關多元化戰略