二、多項選擇題
25.某教育公司為了降低成本，提高效率，公司辦公系統使用公司根據目前最先進的ERP系統加入本公司技術人員根據本公司情況調整的新的系統。并由員工自愿選擇自己喜歡、擅長或者需要的科目進行負責，這樣就使得員工的工作和自己的興趣愛好結合，有效的提高了員工的效率。根據以上信息可以判斷，該公司進行的戰略變革種類包括（ ）。
A.技術變革
B.產品和服務變革
C.結構和體系變革
D.人員變革
【正確答案】AD
【答案解析】戴富特（DaftR.L.）對戰略變革進行了分類，共有4種類型：
技術變革涉及企業的生產過程，包括開發使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能涉及工作方法、設備和工作流程等生產產品和服務技術
產品和服務變革企業的產出的變革包括開發新產品或改進現有產品
結構和體系變革企業運作的管理方法的變革包括結構變化、政策變化和控制系統變化
人員變革企業員工價值觀、工作態度、技能和行為方式的轉變確保職工努力工作，完成企業目標
（參見教材第14頁）
26.下列關于工業細分的說法中，正確的有（ ）。
A.工業細分主要是按照消費者類型、企業規模、貿易集團以及企業的地理位置來進行的細分
B.整個市場可能只有幾個消費者
C.工業和商業購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策
D.最常用的分析市場機會的方法是根據消費者類型
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核工業細分。工業細分常常應用于消費者商品和服務市場。工業細分主要是按照消費者類型、企業規模、貿易集團以及企業的地理位置來進行的。有些時候，整個市場可能只有幾個消費者。
工業和商業購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策。最常用的分析市場機會的方法是根據企業的規模，但市場其實也可以根據購買者的規模來進行細分。（參見教材第60頁）
27.甲公司欲進軍非洲市場，考慮到市場環境的差異，決定對總體環境進行詳盡分析。下列選項中，屬于對社會和文化環境中人口方面問題進行分析時通常考慮的因素是（ ）。
A.非洲國家出生率很高
B.非洲國家失業率平均為25%
C.非洲國家60%屬于低收入國家
D.非洲國家教育水平正處于上升階段
【正確答案】AD
【答案解析】本題考核社會和文化環境中的人口因素。人口因素包括企業所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。對人口因素的分析可以使用以下一些變量：結婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、人口的年齡和地區分布、人口在民族和性別上的比例、地區人口在教育水平和生活方式上的差異等。失業率和收入分布屬于經濟環境因素。（參見教材第32-33頁）
28.甲企業是我國一家大型汽車制造企業，隨著產業的發展，該企業管理層感覺到競爭壓力越來越大。經過分析，發現有很多因素會影響產業內現有企業的競爭，其中包括（ ）。
A.產業增長率較低
B.產業生產能力過剩
C.企業反擊的程度
D.產業產品屬于標準化的產品
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核產業內現有企業的競爭。產業內現有企業的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：產業內有眾多的或勢均力敵的競爭對手、產業發展緩慢、顧客認為所有的商品都是同質的、產業中存在過剩的生產能力、產業進入障礙低而退出障礙高。（參見教材第43頁）
29.下列選項中，屬于企業采用多元化戰略原因的有（ ）。
A.在現有產品或市場中持續經營并不能達到目標
B.利用未被充分利用的資源
C.與在現有產品或市場中的擴張相比，多元化戰略意味著更高的利潤
D.企業以前由于在現有產品或市場中成功經營而保留下來的資金超過了其在現有產品或市場中的財務擴張所需要的資金
【正確答案】ACD
【答案解析】采用多元化戰略有下列3大原因：（1）在現有產品或市場中持續經營并不能達到目標。這一點可通過差距分析來予以證明。當前產業令人不滿，原因可能是產品衰退而導致回報率低，或同一領域中的技術創新機會很少，或產業缺少靈活性。（2）企業以前由于在現有產品或市場中成功經營而保留下來的資金超過了其在現有產品或市場中的財務擴張所需要的資金。（3）與在現有產品或市場中的擴張相比，多元化戰略意味著更高的利潤。
30.定價是營銷工具中最有力的策略。定價目標可能是（ ）
A.通過利用需求價格彈性和成本信息使利潤最大化
B.實現投資的目標回報率（如ROI或ROCE指標）
C.實現目標市場份額
D.當市場對價格非常敏感時，其目標是增強競爭力而不是領導市場
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核價格策略。定價是營銷工具中最有力的策略。定價目標可能如是：
（1）通過利用需求價格彈性和成本信息使利潤最大化——經濟學理論中的目標。
（2）實現投資的目標回報率（如ROI或ROCE指標）。這一目標會導致采用成本導向定價法。
（3）實現目標市場份額（比如，采用滲透定價法）。
（4）當市場對價格非常敏感時，其目標是增強競爭力而不是領導市場。（參見教材第128頁）
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