1．簡述人力資源規劃的類別及含義。[2005年5月三級真題]
答：(1)人力資源規劃的含義
人力資源規劃的內涵有廣義和狹義之分。廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱，是戰略規劃與戰術計劃(即具體的實施計劃)的統一；狹義的人力資源規劃是指為實施企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。
(2)人力資源規劃的類別根據人力資源規劃的內容不同，人力資源規劃可分為：
①戰略規劃。即人力資源戰略規劃，是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大致方針、政策和策略的規定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規劃。
②組織規劃。組織規劃是對企業整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查，診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設置等。
③制度規劃。企業人力資源管理制度規劃是人力資源總規劃目標實現的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內容。
④人員規劃。人員規劃是對企業人員總量、構成、流動的整體規劃，包括人力資源現狀分析、企業定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。
⑤費用規劃。人力資源費用規劃是對企業人工成本、人力資源管理費用的整體規劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。
2．簡要說明崗位規范的定義和主要內容。[2010年5月三級真題]
答：崗位規范的定義和主要內容分別是： 考試大－中國教育考試門戶網站(www．Examda。com)
(1)崗位規范的概念
崗位規范，亦稱勞動規范、崗位規則或崗位標準，它是對組織中某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求所作的統一規定。
(2)崗位規范的內容
①崗位勞動規則。即企業依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規范。包括：
a．時間規則。對作息時間、考勤辦法、請假程序、交接要求等方面所作的規定；
b．組織規則。企業單位對各個職能、業務部門以及各層級組織機構的權責關系，指揮命令系統，所受監督和所施監督，保守組織機密等項內容所作的規定；
c．崗位規則，又稱崗位勞動規范。它是對崗位的職責、勞動任務、勞動手段和工作對象的特點，操作程序，職業道德等所提出各種具體要求。包括崗位名稱、技術要求、上崗標準等項具體內容；
d．協作規則。企業單位對各個工種、工序、崗位之間的關系，上下級之間的連接配合等方面所作的規定；
e．行為規則。對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節等所做的規定。
②定員定額標準。即對企業勞動定員定額的制定、貫徹執行、統計分析，以及修訂等各個環節所作的統一規定。包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準等。
③崗位培訓規范。即根據崗位的性質、特點和任務要求，對本崗位員工的職業技能培訓與開發所作的具體規定。
④崗位員工規范。即在崗位系統分析的基礎上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經驗、文化程度、專業技能、心理品質、勝任能力等方面素質要求所作的統一規定。
3．在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作？[2008年5月三級真題]
答：工作崗位分析準備階段的具體任務是了解情況，建立聯系，設計崗位調查的方案，規定調查的范圍、對象和方法。主要應當做好以下工作：
(1)根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。
(2)設計崗位調查方案
①明確崗位調查的目的。有了明確的目的，才能正確確定調查的范圍、對象和內容，選定調查方式，弄清應當收集哪些數據資料，到哪兒去收集崗位信息，用什么方法去收集崗位信息。
②確定調查的對象和單位。調查對象是指被調查的現象總體，它是由許多性質相同的調查單位所組成的一個整體。調查單位就是構成總體的每一個單位。在調查中如果采用全面的調查方式，須對每個崗位(崗位即調查單位)一一進行調查，如果采用抽樣調查的方式，應從總體中隨機抽取一定數目的樣本進行調查。能不能正確地確定調查對象和調查單位，直接關系到調查結果的完整性和準確性。
③確定調查項目。在上述兩項工作完成的基礎上，應確定調查項目，這些項目所包含的各種基本情況和指標，就是需要對總體單位進行調查的具體內容。
④確定調查表格和填寫說明。調查項目中提出的問題和答案，一般是通過調查表的形式表現的。為了保證這些問題得到統一的理解和準確的回答，便于匯總整理，必須根據調查項目，制定統一的調查表格(問卷)和填寫說明。
⑤確定調查的時間、地點和方法。確定調查時間應包括：明確規定調查的期限，指出從什么時間開始到什么時間結束；明確調查的日期、時點。在調查方案中還要指出調查地點，調查地點是指登記資料、收集數據的地點。最后，在調查方案中，還應當根據調查目
的、內容，決定采用什么方式進行調查。調查方式及方法的確定，要從實際出發，在保證質量的前提下，力求節省人力、物力和時間，能采用抽樣調查、重點調查方式，就不必進行全面調查。
(3)為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。
(4)根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。
(5)組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗。
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