1．黃鵬是某化工公司人力資源部副經理，該公司副總要求他提出一份企業定員計劃書。目前該公司有設備看管工及維修工725人，行政文秘類職員103人，中層干部59人，技術人員58人，銷售員43人。黃鵬在編制定員計劃書時，采集到了以下數據：近5年員工的平均離職率為4%，生產工人離職率為8%，技術和管理干部離職率為3%；同時，按照公司的擴產計劃，銷售人員要新增10%到15%，工程技術人員要增加5%到6%，其他人員結構不變。[2009年5月三級真題]
請您說明：
(1)該公司應采用何種方法核定設備看管及維修工的定員人數？
(2)在核定定員時應當考慮哪些影響因素？
答：(1)①該公司設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數。
按設備定員是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數的方法。按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的工種。類似設備看管工一類工種的定員人數，主要取決于機器設備的數量和工人在同一時間內能夠看管設備的臺數，所以應采用按設備定員的方法核定定員人數。
②維修工應采用按崗位定員的方法核定定員人數。
按崗位定員是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應采用按崗位定員的方法核定定員人數。
(2)搞好勞動定員工作，核心是保持先進合理的定員水平，故在核定定員時應考慮以下因素： 考試大論壇
?、俣▎T必須以企業生產經營目標為依據。
定員的科學標準應是保證整個生產過程連續、協調進行所必須的人員數量，因此，定員必須以企業的生產經營目標及保證這一目標實現所需的人員為依據。
?、诙▎T必須以精簡、高效、節約為目標。
在保證企業生產經營目標的前提下，應強調精簡、高效、節約的原則。應做好以下工作：
a．產品方案設計要科學。在制定產品方案時，應用科學的方法進行預測，不要為了多
留人或多用人而有意加大生產任務或工作量；
b．提倡兼職。兼職既可以充分利用工作時間，節約用人，又可以擴大員工的知識面，掌握多種技能，使勞動內容豐富多彩；
c．工作應有明確的分工和職責劃分。新的崗位的設置必須和新的勞動分工、協作關系相適應，即在原有的崗位上無法完成的職責出現的時候，才能產生新的定員。
?、鄹黝惾藛T的比例關系要協調。
企業內人員的比例關系包括：直接生產人員和非直接生產人員的比例關系；基本生產工人和輔助生產工人的比例關系；非直接生產人員內部各類人員以及基本生產工人和輔助生產工人內部各工種之間的比例關系等。在編制定員中，應處理好這些比例關系。
?、芤龅饺吮M其才，人事相宜。
一方面要認真分析、了解勞動者的基本狀況，包括年齡、工齡、體質、性別、文化和技術水平；另一方面要進行工作崗位分析，即對每項工作的性質、內容、任務和環境條件等有一個清晰的認識。
?、菀獎撛煲粋€貫徹執行定員標準的良好環境。
?、薅▎T標準應適時修訂。
隨著生產任務的變動，技術的發展，勞動組織的完善，勞動者技術水平的提高，定員標準應做相應的調整，以適應變化了的情況。
2．某公司為人力資源部經理草擬了一份工作說明書，其主要內容如下：
(1)負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；
(2)負責統計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；
(3)按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；
(4)負責向總經理提交人員鑒定、評價的結果；
(5)負責管理人事檔案；
(6)負責本部門員工工作績效考核；
(7)負責完成總經理交辦的其他任務。該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單，內容不完整，描述不準確。[2007年5月三級真題]
請為該公司人力資源部經理重新編寫一份工作說明書。
答：為該公司人力資源部經理重新編寫的工作說明書具體如下：
人力資源部經理工作說明書
一、基本資料
崗位名稱：人力資源部經理
崗位等級：×××
崗位編碼：××××××
所屬部門：人力資源部
直接上級：總經理
直接下級：×××
定員標準：1
人分析日期：200×年×月
二、崗位職責
(一)概述
根據公司的發展規劃，擬定公司的人力資源規劃和制定公司招聘制度、培訓制度、績效考核制度、薪酬福利制度、人事檔案管理制度等，組織實施公司人力資源管理制度。
(二)工作職責
(1)負責人力資源發展規劃的制定與完善。
(2)負責人力資源管理系統的建立與完善。
(3)負責人員的招聘與人才的儲備。 轉載自:考試大 - [Examda.Com]
(4)負責人員的培訓與開發工作。
(5)負責各種績效管理制度的制定。
(6)負責處理員工勞動關系。
(7)完成公司交付的其他任務。
三、監督與崗位關系
(一)所受監督與所施監督
(1)所受監督：人力資源部經理直接受總經理的監督指導。
(2)所施監督：對下屬人力資源管理部門人員進行直接監督指導。
(二)與其他崗位關系
(1)內部聯系：本崗位要與其他各部門在工作崗位分析、員工績效考核等項目上進行溝通交流；向總經理提交人事意見。
(2)外部聯系：對外宣傳本公司的招聘信息，負責招聘工作；聯系外部培訓機構，設計培訓項目。
四、工作內容和要求
五、工作權限
(一)有權對下屬員工的獎懲提出建議。
(二)有對上級部門提出合理化建議和意見的權力。
(三)根據公司的規定有權對員工的假期審批提出建議。
(四)有就本部門的發展，向上級領導申報資金的權力。
六、勞動條件和環境
本崗位屬于手工工作，室內坐姿結合室外走動進行，屬于較輕體力勞動，工作環境要求溫、濕度適中，無噪音、粉塵污染，照明條件良好。
七、工作時間
上班時間為上午9：O0～12：O0，下午1：O0—5：30，有時需要加班。
八、任職資格
(一)學歷：大學本科及以上學歷，人力資源管理專業。
(二)工作經驗：從事人力資源管理相關工作五年以上，具備豐富的人力資源管理經驗。
九、身體條件
身體健康，無傳染病和其他重大疾病。
十、心理品質要求
為人正直，具有良好的溝通能力。能承受一定的工作壓力。
十一、專業知識和技能要求
十二、績效考評
3．華益食品公司是一家外商獨資企業，開創初期實施了卓有成效的經營戰略，使產品一炮打響，并迅速占領了我國市場。隨著市場的擴大，企業規模也急劇擴張，生產線由初期的2條擴展到12條，人員也增至上千人，但隨之而來的是管理上暴露出種種問題，最為突出的是員工報酬問題，各部門人員都覺得自己的付出比別人多，而得到的少。生產部門的人員強調自己的勞動強度大，勞動條件艱苦；經營部門的人員強調他們整天在外面跑，既辛苦又承受著很大的壓力；還有人員強調自己的工作責任大，風險高，等等，大家各執一詞，怨聲載道，公司究竟應該怎樣做才能改變目前這種被動分配局面呢？公司總經理決定聘請企業外的專家協助解決，重新構建一套更加切實可行的薪酬方案，專家們經過一番調查研究，決定從工作崗位分析入手。[2005年5月四級真題]
請回答下列的問題：
(1)專家為什么提出要從工作崗位分析開始？{來源：考{試大}
(2)工作崗位分析具有哪些重要的意義？
答：(1)工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，并制定出工作說明書等崗位人事規范的過程。該案例中各個部門的員工都訴說自己的工作多么辛苦，工作責任多么大，以向公司施壓提高自己的工資。專家只有先進行工作崗位分析，以了解各項工作性質，職責等，認清各項工作的客觀復雜程度，然后才能向公司管理層提供薪酬改革的科學依據。
(2)工作崗位分析的重大意義
?、俟ぷ鲘徫环治鰹檎衅?、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。通過工作崗位分析，掌握了工作任務的靜態與報考特點，能夠系統地提出有關人員的文化知識、專業技能、生理心理品質等方面的具體要求，并對本崗位的用人標準作出具體而詳盡的規定。這就使企業人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據，經過員工素質測評和業績評估，為企業單位招聘和配置符合崗位數量和質量要求的合格人才，使人力資源管理的“人盡其才，崗得其人，能位匹配”的基本原則得以實現。
②工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據。員工的評估、考核、晉級和升職，如果缺乏科學的依據，將會挫傷各級員工的積極性，使企業單位的各項工作受到嚴重影響。根據崗位分析的結果，人力資源管理部門可制定出各類人員的考評指標和標準，以及晉職晉級的具體條件，提高員工績效考評和晉升的科學性。 來源：www.examda.com
?、酃ぷ鲘徫环治鍪瞧髽I單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件。通過工作崗位分析，可以揭示生產和工作中的薄弱環節，反映工作設計和崗位配置中不合理、不科學的部分，發現勞動環境中危害員工生理衛生健康和勞動安全，加重員工的勞動強度和工作負荷，造成過度的緊張疲勞等方面不合理的因素。有利于改善工作設計，優化勞動環境和工作條件，使員工在安全、健康、舒適的環境下工作，最大限度地調動員工的工作興趣，充分地激發員工的生產積極性和主動性。
?、芄ぷ鲘徫环治鍪侵贫ㄓ行У娜肆Y源規劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。每個企業對于崗位的配備和人員安排都要預先制定人力資源規劃，并且要根據計劃期內總的任務量、工作崗位變動的情況和發展趨勢，進行中、長期的人才供給與需求預測。工作崗位分析所形成的工作說明書，為企業有效地進行人才預測，編制企業人力資源中長期規劃和年度實施計劃提供了重要的前提。
?、莨ぷ鲘徫环治鍪枪ぷ鲘徫辉u價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業單位薪酬制度的重要步驟。工作崗位分析為企業單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。
此外，工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規范等人事文件，充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己工作的性質、任務、職責、權限和職務晉升路線，以及今后職業發展的方向和愿景，更有利于員工“量體裁衣”，結合自身的條件制定職業生涯規劃，愉快地投身于本職工作中。
總之，工作崗位分析無論對我國宏觀社會和經濟發展還是對企業單位的人力資源開發和管理都具有極為重要的作用。
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