三、如何應答綜合分析題

　　首先，考生要審閱案例的內容和情節。

　　為了弄清案例發生的背景和來龍去脈，需要采用5W2H的方法。先要提出Who(何人)、When(何時)、Where(何地)、What(何事)、Why(為何)、How(如何做)、How much(費用)等一連串的疑問，從時間、空間、人物、過去、現在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認真思考，對提問逐一作出正確回答，真正把握案例實情。考生在分析案例發生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中的細節，認真對待案例中的人和事，設身處地地“扮演”案例中高層管理者的角色，進入案例的情節之中。只有這樣做，考生才能在掌握各種數據與資料的基礎上，透過錯綜復雜的案情，“一針見血”地就抓住問題的關鍵，認清事物的本質。

　　其次，考生應當根據正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。

　　1．對問題已經解決的事件，考生應當對事件作出系統、深入的分析和評價，即需要對“從問題的發生到解決的全部過程”進行剖析；對“事件解決途徑、所運用策略、方法、工具和實際效果”進行評估；對“事件所取得的經驗和教訓”作出理論上的總結和概括。在這里，考生應當充分發表自己的“真知灼見”，以展示自己的專業能力和水平。

　　2．對問題尚未解決的事件，考生不但要解析事件，指出癥結所在，還要針對事件的發展趨勢作出必要的推斷和預測。要求考生提出計劃或實施方案的題目，考生應根據題意提出切實可行的計劃方案；要求考生提出問題解決方法的題目，考生應依據人力資源管理的理論知識，緊密結合自己的實踐經驗和工作體會，闡明自己的見解，提出翔實的對策建議。

　　最后，闡述自己從本案例中引發了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得什么樣的教益，并如何將這些經驗、收獲和體會運用到實際工作中去，最好結合自身所在單位的實際進行對比分析，從而體現自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時，考生還應當注重分析問題的系統性和深人性，思路的邏輯性和清晰性，行文層次結構的條理性和嚴謹性，運用所學理論知識的針對性和適用性，語言表達的準確性和流暢性。

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