第一節：員工素質測評標準體系的構建
1、素質測評三原理，人崗匹配為尺度，個體工作有差異。P109-110
2、測評類型有四種，選拔開發和診斷，信度效度保考核。P110-111
3、測評原則五結合，客觀主觀定性量，素質績效靜報考，分項綜合相結合。P111-112
4、測評體系三要素，標準標度和標記。P113-114
5、測評結構分縱橫，校標常模兩類型。P115-118
6、品德知識和能力，三項測評記心中。P118-120
7、測評量化四形式，一次二次與當量，類別模糊是二次，順序等距與比例。P120-123
8、標準構建七步驟，明確客體與目的，確定項目或因素，確定體系之結構，篩選與表述指標，確定指標之權重，規定計量的方法，標準試測與完善。P124-127
9、素質測評四步驟，一來準備二實施，結果調整后分析。P127-134
第二節：應聘人員筆試的設計與應用
1、崗位知識三方面，基礎知識和專業，外語考試筆口答。P1422、筆試包括六步驟，成立小組定計劃，設計試題控過程，閱卷評分用結果。P143
3、筆試問題與對策，建立命題好團隊，人崗匹配細分析，命題注重針對性，用好專家審核制。P144-145
第三節：面試的組織和實施
1、面試內涵為選拔，初選中選和終選。P150
2、面試類型有四類，根據標準結構非，根據方式單獨組，情景經驗據內容。P150-151
3、面試程序四階段，準備實施和總結，評價經驗為下次。P151-158
4、準備階段亦四步，制定指南和問題，確定方式訓考官，指南包括五內容，面試團隊的組建，面試準備要充分，提問分工和順序，提問技巧列提綱，評分辦法和答案。P152-154
5、面試實施五階段，輕松友好建關系，自然開放巧導入，勝任事例是核心，針對核心再確認，平等互問禮結束。P154-156
6、面試總結重三點，評價分數匯總表，反饋信息簽合同，結果信息要存檔。P156-158
7、常見問題不忽視，目的不明不可取，標準不詳難考察，缺乏系統無提綱，面試問題不合理，主觀后面要客觀，面試考官四偏見，首因效應與對比，錄用壓力與暈輪。P158-159
8、面試實施有技巧，準備充分靈活問，多聽少說提要點，階段總結排干擾，遠離偏見重思考，肢體語言顯友好。P159-161
9、注意事項列九點，輕看簡歷重經歷，輕看學歷重能力，個性特征不忽視，企業狀況多介紹，應聘對象多觀察，忠誠誠意要注意，超強能力不能用，慎做決定選最佳，考官形象要注意，雙向選擇顯平等。P162-163
10、面試試題七類型，背景知識與思維，經驗情景與壓力，行為問題勝任力。P164
11、行為面試實質三，過去行為測未來，識別工作關鍵性，行為樣本要探測。P165
12、行為面試四要素，情境目標看過去，行為結果測未來。P165
13、結構面試于選拔，步驟有六順序化，素質模型先構建，面試提綱結構化，評分標準和表格，提高質效訓考官，實施面試計評分，最后決策五要素。P166-168
14、群體決策三步驟，招聘團隊先建立，石獅招聘重測試，做出決策用群體。P174-175
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