人力資源管理師技能試卷及參考答案   
一、項目策劃（三選二，每題20分，共40分）   
1、背景綜述：   
中天會計事務(wù)所是一家在亞洲的知名民營事務(wù)所，自1986年成立，剛開始由幾位創(chuàng)業(yè)元老在兢兢業(yè)業(yè)的努力下，為公司打下一片江山，多年以來公司逐漸趨于穩(wěn)定經(jīng)營，在1999年公司達成穩(wěn)定局面，并維持一定規(guī)模。   

由于公司業(yè)務(wù)日趨繁忙，常造成公司事務(wù)工作應(yīng)接不暇，總是等到人才流失后才開始招聘人才，對于人才不到位，以及人員到位后學(xué)習(xí)階段的中間工作績效空缺階段，一直沒有能夠填補起來。   
公司提供內(nèi)部資料如下：公司員工職位有四層，分別為合伙人、經(jīng)理、高級會計師和會計員。各職位人員如下表1。   

表1：一九九九年中天會計事務(wù)所各職位人員數(shù)   
職位 代號 人數(shù)   
合伙人 P 40   
經(jīng)理 M 80   
高級會計師 S 120   
會計員 A 160   

以及在過去五年中，員工調(diào)動的概率如下表2，其中包括各職位人員升遷和離職的百分比率。在升遷部分，各職位除最高合伙人之外，只要表現(xiàn)好，皆有升遷的機會，對于特別優(yōu)異的高級會計師還有機會直接升為合伙人，只是機會不大；在離職方面，由于人才競爭激烈，每年在各職位上的人員皆有離職的情況。   

表2：中天會計事務(wù)所過去五年員工調(diào)動的概率 單位：百分比   
職位 合伙人 經(jīng)理 高級會計師 會計師   
年度 離職 升為合伙人 離職 升為合伙人 升為經(jīng)理 離職 升為高級會計師 離職   
1995 0.20 0.08 0.13 0.08 0.07 0.11 0.19 0.11   
1996 0.23 0.07 0.27 0.02 0.05 0.12 0.15 0.29   
1997 0.17 0.13 0.20 0.04 0.08 0.10 0.11 0.20   
1998 0.21 0.12 0.21 0.05 0.03 0.09 0.17 0.19   
1999 0.19 0.10 0.19 0.06 0.02 0.08 0.13 0.21   
策劃要求：   
該事務(wù)所委托您策劃一個項目來解決公司目前和將來可能面臨的人力資源問題。