12、組織開發(fā)基本目標是改變組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。組織發(fā)展專家溫德爾·弗倫奇。主要方法有：解凍、改變、重新凍結三種。
13、職業(yè)生活質量是指員工在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。
14、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個獲取、整合、保持、激勵、控制、調整、開發(fā)企業(yè)人力資源的活動過程。主要包括：求才、用才、育人、激才、留才等一系列工作任務。
15、現(xiàn)代人資管理與傳統(tǒng)勞資管理的區(qū)別：1)在管理內容上，傳統(tǒng)的勞動人事管理以事為中心，而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心;2)在管理形式上，傳統(tǒng)的管理屬于靜態(tài)管理，而現(xiàn)代管理屬于報考管理;3)在管理方式上，傳統(tǒng)管理采取制度控制和物質刺激手段，現(xiàn)代管理采取人性化管理;4)在管理策略上，傳統(tǒng)管理側重于近期或當前人事工作，屬于戰(zhàn)術性管理，而現(xiàn)代管理屬于戰(zhàn)術性與戰(zhàn)略性相結合的管理;5)在管理技術上，傳統(tǒng)管理照章辦事，機械呆板，現(xiàn)代管理追求科學性和藝術性;6)在管理體制上，傳統(tǒng)管理多數(shù)被動反應型，按部就班，而現(xiàn)代管理多為主動開發(fā)型;7)在管理手段上，傳統(tǒng)管理手段單一，以人工為主，現(xiàn)代管理采取軟件系統(tǒng);8)在管理層次上，傳統(tǒng)管理是執(zhí)行部門，現(xiàn)代管理是處于決策層。
16、現(xiàn)代化的人資管理贏得人才的5個制高點：人才的制高點、資本的制高點、技術的制高點、產(chǎn)品的制高點、市場的制高點，而人才的制高點或者說智力資本制高點則是關鍵中的關鍵。
17、現(xiàn)代人力資源管理的6條基本原理：同素異構原理、能位匹配原理、互補增值協(xié)調優(yōu)化原理、效率優(yōu)先激勵強化原理、公平競爭相互促進原理、報考優(yōu)勢原理。
18、根據(jù)同素異構原理，企業(yè)必須建立有效的組織人事調控機制。根據(jù)能位匹配原理，企業(yè)必須建立以工作崗位分析與評價制度為基礎的測評機制。互補的形式是多層次、多樣化的，如個性互補、體力互補、年齡互補、知識互補、技能互補、組織才干互補、主客觀環(huán)境和條件互補等。
19、企業(yè)人力資源管理的5種職能：吸收錄用、保持、發(fā)展、評價、調整。上述五種管理職能是圍繞著計劃、組織、監(jiān)督、激勵、協(xié)調、控制等管理環(huán)節(jié)開展的。
20、人力資源管理的三大基石：①定編定崗定員定額;②績效管理;③員工技能開發(fā)。兩種技術：①工作崗位研究;②人員素質測評。
21、現(xiàn)代人力資源管理理論與傳統(tǒng)人事管理理論的一個重要區(qū)別在于：它第一次提出了“員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同等重要”的命題。員工技能開發(fā)的基本概念：通過科學的系統(tǒng)全面的教育、培養(yǎng)和訓練。定編定崗定員定額是企業(yè)貫徹“能位匹配”原則，科學地選賢任能的基本前提和依據(jù)。
22、素質是由德、智、體三要素構成的。它包括：德(品德)、才(才能)、學(教育水平)、識(知識水平)、體(身體)等五個要素。
