問題：為新員工開立個人賬號時，出現“該帳號已經存在”的提示，如何處理？

答：有兩種情況。

一是該員工帳號已存在本機構中，請查實或進行重置密碼操作。

二是該員工在原機構曾進行過注冊登記，資格管理員應在系統中通過“變更申請——機構間變更”添加該員工帳號至本機構。

問：機構管理員給員工開立賬號時帳號用戶名及密碼是什么？

個人初始帳號一般為個人身份證件的號碼，密碼為：000000。個人首次登錄時務必按系統提示進行密碼修改。

問：員工注冊時如何選擇“取得從業資格”的方式？

對于非高管人員，只能通過考試取得基金從業資格。

對于高管人員，根據《關于進一步規范私募基金管理人登記若干事項的公告》可通過以下三種方式：①通過基金從業資格考試；②通過科目一+資格認定（參照《問答(九)》上傳相關證明材料）；③協會認定的其他情形（上傳資格認定結果證明文件）

問：個人注冊登記流程中，基本信息填報頁面為何無法提交

可能是由于頁面上某信息項填寫有誤，系統會用粗紅框標識出，如少填漏填、號碼格式錯誤、教育或工作經歷時間不連續等。

問：從業人員已完成的培訓學時會因離職清零嗎？

不會，從業人員管理平臺能夠單獨記錄個人的后續培訓學習情況和任職情況，年度內已經完成的學時不會因任職機構變動而清零。從業人員可以登錄協會官網“從業人員管理——培訓平臺——培訓學時查詢”查詢培訓學時情況。

問：擔任高管職務的人員無法在系統中提交離職備案，怎么處理？

高管人員離職，須現在“資產管理業務綜合管理平臺”提交重大事項變更、解除相關人員職務，崽在“從業人員管理平臺”辦理離職備案。

問：擔任投資經理職務的人員無法在系統中提交離職備案，怎么處理？

投資經理離職，須先在“資產管理業務綜合管理平臺”提交基金變更申請、解除相關人員職務，再在“從業人員管理平臺”辦理離職備案。