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2014年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)工商管理》新應(yīng)試指南:章

2014年8月15日來源:233網(wǎng)校網(wǎng)校課程 在線題庫(kù)評(píng)論

考點(diǎn)二 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與控制
(一)企業(yè)戰(zhàn)略的制定
企業(yè)戰(zhàn)略的制定是從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)方向,綜合分析行業(yè)的報(bào)考變化,評(píng)估和預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng),制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程。
1.企業(yè)戰(zhàn)略的制定流程

2.企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

 

含義

相關(guān)知識(shí)

 

企業(yè)愿景

 

由企業(yè)內(nèi)部的成員所制定,借由團(tuán)隊(duì)討論,獲得企業(yè)一致共識(shí),形成的大家愿意全力以赴的未來方向

(1)不只專屬于企業(yè)高層管理者,企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定愿景
(2)內(nèi)容:核心信仰(包括核心價(jià)值觀和核心使命)和未來前景
(3)回答的問題:“我是誰”

續(xù)表

 

含義

相關(guān)知識(shí)

 

企業(yè)使命

 

要說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由,說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則,根據(jù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)揭示企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)

(1)回答的問題:“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”
(2)定位:生存目的、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)形象

 

戰(zhàn)略目標(biāo)

 

企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果

(1)一般可分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面
(2)確定方法:時(shí)間序列法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法

【例4·多選題】下列關(guān)于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的表述正確的有(  )。
A.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分
B.企業(yè)愿景只專屬于企業(yè)高層管理者
C.企業(yè)使命是要說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由,說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則
D.戰(zhàn)略目標(biāo)一般可分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面
E.企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題,企業(yè)使命回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”的問題
【答案】ACDE
【解析】本題考查企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)表述。企業(yè)愿景不只專屬于企業(yè)高層管理者,企內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定愿景。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施
企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1.實(shí)施步驟

2.實(shí)施模式


模式

概念

特點(diǎn)/缺點(diǎn)

適應(yīng)情況

指揮型

 

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略.向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略,然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)考慮的是如何制定一個(gè)戰(zhàn)略

 

 

變革型

 

十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施

(1)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)考慮的是如何實(shí)施戰(zhàn)略
(2)如過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)。有可能失去戰(zhàn)略的靈活性

環(huán)境確定性較大的企業(yè)

 

 

合作型

把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中,調(diào)動(dòng)了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性

戰(zhàn)略是不同觀點(diǎn)、不同目的的參與者相互協(xié)商后的產(chǎn)物。可能會(huì)降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性

比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)

續(xù)表


模式

概念

特點(diǎn)/缺點(diǎn)

適應(yīng)情況

文化型

 

把合作型的參與成分?jǐn)U大到了企業(yè)的較低層次,力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略

員工必須有較高的素質(zhì),要耗費(fèi)較多的人力和時(shí)間,強(qiáng)烈的企業(yè)文化可能會(huì)掩蓋企業(yè)的某些問題

 

增長(zhǎng)型

企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生

對(duì)管理者的要求很高

 

【例5·單選題】在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式中,(  )模式的特點(diǎn)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)考慮的是如何制定一個(gè)戰(zhàn)略。
A.增長(zhǎng)型
B.指揮型
C.文化型
D.變革型
【答案】B
【解析】本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施模式。指揮型模式的特點(diǎn)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)考慮的是如何制定一個(gè)戰(zhàn)略。
【例6·單選題】企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中,深入宣傳發(fā)動(dòng)、使所有人員都參與并且支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略,這是(  )戰(zhàn)略實(shí)施模式。
A.指揮型
B.變革型
C.合作型
D.文化型
【答案】D
【解析】本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施模式。文化型模式是把合作型的參與成分?jǐn)U大到企業(yè)的較低層次,力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。
(三)企業(yè)戰(zhàn)略的控制
1.戰(zhàn)略控制的含義和原則

 

具體內(nèi)容

含義

指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略的實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案,對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評(píng)審,及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動(dòng)

原則

 

(1)確保目標(biāo)原則
(2)適度控制原則
(3)適時(shí)控制原則
(4)適應(yīng)性原則

2.戰(zhàn)略控制的流程

【例7·單選題】企業(yè)戰(zhàn)略控制流程的步是( ?。?。
A.制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
B.采取糾偏措施
C.審查結(jié)果
D.衡量實(shí)際績(jī)效
【答案】A
【解析】本題考查企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程。企業(yè)戰(zhàn)略控制流程的步是制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
3.戰(zhàn)略控制的方法


方法

相關(guān)知識(shí)

 

杜邦分析法

 

(1)基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法,主要進(jìn)行財(cái)務(wù)控制
(2)顯著的特點(diǎn):將若干個(gè)用以評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)狀況的比率按其內(nèi)在聯(lián)系有機(jī)地結(jié)合起來。形成一個(gè)完整的指標(biāo)體系
(3)凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率×權(quán)益乘數(shù)=(銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率)×[1÷(1-資產(chǎn)負(fù)債率)]
(4)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大企業(yè)

 

平衡計(jì)分卡法

 

(1)將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效評(píng)價(jià)方法
(2)目的是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略引導(dǎo)”的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng).從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行
(3)它是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的有效的戰(zhàn)略控制工具
(4)四個(gè)角度①:財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度

 

利潤(rùn)計(jì)劃輪盤

 

(1)提出:羅伯特·西蒙斯的《利潤(rùn)計(jì)劃要訣》
(2)應(yīng)用:戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定和戰(zhàn)略實(shí)施過程控制
(3)組成:利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤
(4)它將利潤(rùn)作為分析戰(zhàn)略目標(biāo)的邏輯起點(diǎn),以凈資產(chǎn)收益率作為戰(zhàn)略的業(yè)績(jī)目標(biāo)

注:①財(cái)務(wù)角度、顧客角度和內(nèi)部流程三個(gè)角度一般會(huì)揭示企業(yè)的實(shí)際能力與實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī)所必需的能力之間的差距。顧客角度指標(biāo)包括顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率.以及在目標(biāo)市場(chǎng)中所占的份額學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度指標(biāo)包括員T滿意度、員工保持率、員工培訓(xùn)成本等。
【例8·單選題】企業(yè)通常運(yùn)用各種現(xiàn)代化的控制方法進(jìn)行戰(zhàn)略控制。運(yùn)用杜邦分析法旨在進(jìn)行(  )。
A.質(zhì)量控制
B.進(jìn)度控制
C.財(cái)務(wù)控制
D.工藝控制
【答案】C
【解析】本題考查戰(zhàn)略控制方法中的杜邦分析法。運(yùn)用杜邦分析法,企業(yè)通過設(shè)立產(chǎn)品事業(yè)部,并設(shè)立投資中心,就可以對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)控制。
【例9·單選題】利潤(rùn)計(jì)劃輪盤以( ?。┳鳛閼?zhàn)略的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
A.利潤(rùn)
B.現(xiàn)金
C.權(quán)益回報(bào)率
D.凈資產(chǎn)收益率
【答案】D
【解析】本題考查戰(zhàn)略控制方法中的利潤(rùn)計(jì)劃輪盤。利潤(rùn)計(jì)劃輪盤以凈資產(chǎn)收益率作為戰(zhàn)略的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

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責(zé)編:drfcy評(píng)論
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