二、經(jīng)營（事業(yè)部）層戰(zhàn)略選擇：解決如何確立企業(yè)競爭優(yōu)勢的問題。
　　根據(jù)邁克爾•波特的觀點(diǎn)，商品流通企業(yè)要確立自身競爭優(yōu)勢，經(jīng)營層戰(zhàn)略有三種選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、專一經(jīng)營戰(zhàn)略。
　　（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
　　1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念：
　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過加強(qiáng)成本控制，在開發(fā)市場、銷售、服務(wù)、促銷方面將成本降到限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。
　　低成本是相對于相同品質(zhì)、相同功能的商品或服務(wù)而言的，決不是偷工減料、降低質(zhì)量。
　　2、采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因：
　　
　　3、實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略獲取低成本優(yōu)勢的途徑
　　（1）改變流程，減少或簡化多余的環(huán)節(jié)
　　（2）經(jīng)營過程的部分環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化
　　（3）更大范圍的尋找便宜的進(jìn)貨渠道
　　（4）規(guī)模化采購
　　（5）采用有效的廣告、促銷方式
　　（6）產(chǎn)地銷，以減少運(yùn)輸費(fèi)用
　　（7）把不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)外包
　　（8）前向或后向一體化
　　（9）技術(shù)優(yōu)勢
　　4、實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題
　　（1）降低成本應(yīng)從企業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)入手
　　（2）降低成本不可抹殺了商品或服務(wù)別具一格的特性
　　（3）應(yīng)成為惟一的成本領(lǐng)先者
　　（4）降低成本應(yīng)持之以恒
　　5、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用情況：
　　（1）在市場中有很多對價(jià)格敏感的用戶
　　（2）標(biāo)準(zhǔn)化通用商品而且實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的突進(jìn)很少或者商品的差別性用戶難以甄別
　　（3）購買者不太在意品牌間的差別
　　（4）存在大量討價(jià)還價(jià)的購買者
　　（二）差別化戰(zhàn)略
　　1、差異化戰(zhàn)略的概念：
　　商品流通企業(yè)提供與眾不同的商品或服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略主要是依靠商品和服務(wù)的特色，這些特色對顧客來說是特別具有價(jià)值的、且容易察覺和識別，使顧客因此而建立起品牌偏好與忠誠，企業(yè)因此獲得超常收益。
　　2、采取差異化戰(zhàn)略的原因：
　　（1）形成進(jìn)入障礙；
　　（2）降低顧客敏感程度；
　　（3）有效防止競爭者迅速模仿；
　　3、實(shí)施差別化戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢的途徑
　　（1）獨(dú)具特色的商品
　　（2）快捷的產(chǎn)品送達(dá)服務(wù)
　　（3）快捷的產(chǎn)品維修服務(wù)
　　（4）別具一格的渠道方式
　　4、實(shí)施差別化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題
　　（1）成本問題
　　（2）商品或服務(wù)問題
　　5、適用情況：
　　（1）行業(yè)內(nèi)存在許多可以使產(chǎn)品或服務(wù)差別化的方法
　　（2）企業(yè)有可能通過多種途徑建立顧客所看重的產(chǎn)品或服務(wù)的特色
　　（3）顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的需要與用途具有多樣性，或者時(shí)常發(fā)生變化
　　（4）競爭者進(jìn)行追隨模仿要付出高昂的代價(jià)
　　（5）行業(yè)中有為數(shù)不多的企業(yè)采用此戰(zhàn)略
　　（三）專一經(jīng)營戰(zhàn)略：
　　1、專一經(jīng)營戰(zhàn)略的概念：
　　商品流通企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買群體提供某種特定的商品和服務(wù)的戰(zhàn)略。
　　2、專一經(jīng)營戰(zhàn)略的原因：
　　主攻的目標(biāo)市場，往往是別人不肯做或做不來的事業(yè)，同時(shí)這一特殊顧客群或地區(qū)市場的潛在需求足以使企業(yè)獲利。
　　3、適用情況：
　　（1）市場上有顯著不同的顧客群，這些顧客群對商品和服務(wù)有不同的需求
　　（2）在多個(gè)細(xì)分市場經(jīng)營的競爭者想要滿足某一特定市場需求，所花代價(jià)太大
　　（3）沒有其他競爭者試圖專注于這一相同的目標(biāo)市場
　　（4）企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場面
　　（5）從各種環(huán)境、行業(yè)及企業(yè)自身的分析看，企業(yè)的現(xiàn)狀更適宜某些市場
　　【例題22--多選】采取差別化戰(zhàn)略的途徑有（ ）
　　A規(guī)模化采購
　　B快捷的產(chǎn)品送達(dá)服務(wù)
　　C快捷的產(chǎn)品維修服務(wù)
　　D 獨(dú)具特色的商品
　　E產(chǎn)地銷，以減少運(yùn)輸費(fèi)
　　答案：BCD
　　解析：實(shí)施差別化戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢的途徑
　　（1）獨(dú)具特色的商品
　　（2）快捷的產(chǎn)品送達(dá)服務(wù)
　　（3）快捷的產(chǎn)品維修服務(wù)
　　（4）別具一格的渠道方式
　　【例題23--多選】商品流通企業(yè)采取差別化戰(zhàn)略的原因有( )。
　　A．增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力
　　B．降低替代品的威脅
　　C．形成進(jìn)入障礙
　　D．降低顧客敏感程度
　　E．防止競爭者迅速模仿
　　答案：CDE
　　解析：AB是采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因
　　【例題24--單選】如果在市場中有很多對價(jià)格敏感的用戶，則企業(yè)一般應(yīng)采用（ ）
　　A差別化戰(zhàn)略
　　B 專一經(jīng)營戰(zhàn)略
　　C 橫向合并
　　D成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
　　答案：D
　　解析;考核成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用范圍。
　　如果在市場中有很多對價(jià)格敏感的用戶,企業(yè)由于產(chǎn)品成本低，就可以通過降價(jià)的方式來吸引這些用戶。

　　相關(guān)推薦：
　　2011年中級經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)實(shí)務(wù)章節(jié)預(yù)習(xí)筆記
　　2011年中級經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)預(yù)習(xí)講義匯總
　　熱點(diǎn)新聞：2011年經(jīng)濟(jì)師考試大綱及教材變化分析
　　2011年經(jīng)濟(jì)師考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間及入口