三、工作分析方法

　　(一)通用的工作分析方法：

　　1.訪談法：又稱面談法，是指工作分析人員就某項工作，面對面地詢問任職者及其主管以及相關專家等對工作的意見或看法。運用廣泛、成熟、有效、是一適用于各類工作的方法。

　　2.問卷法：是通過讓被調查職位的任職者、主管及其他相關人員填寫調查問卷來獲取工作信息的方法。

　　3.觀察法：

　　工作人員到工作現場，對某些特定的工作活動進行觀察、收集、記錄相關的工作內容、工作間的相互聯系、人與工作的關系以及工作環境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結的方法。

　　4.工作實踐法：工作分析人員直接參與所研究的工作，從而掌握工作要求的手資料的一種工作分析方法。

　　5.工作日志法：

　　是要求任職者在一段時間內實時記錄自己每天發生的工作，按工作發生的時間記錄下自己工作的實際內容，形成某一工作職位一段時間以來發生的工作活動的全景描述。

　　6.文獻分析法：通過對與工作相關的現有文獻進行系統分析來獲取工作信息，適用于收集原始信息，編制任務清單初稿。

　　7.主題專家會議法 ：熟悉目標職位的企業內部人員和外部人員就目標職位的相關信息展開討論，收集數據，驗證并確認分析結果。

　　(二)現代的工作分析方法

　　1.以人為基礎的系統性工作分析方法

　　1)職位分析問卷法：是結構化工作分析問卷，包括194個項目，33個維度，每個維度包含若干工作元素，通過對工作元素的評價，反映目標職位在各個維度上的特征，適用于商業、工業企業、以及公共部門中的各個職位。

　　具體操作的七個步驟：

　　明確目的---獲取支持---確定方法---人員培訓---項目溝通---信息收集----結果分析

　　2)工作要素法：開放式人員導向型的工作分析系統，目的在于確定完成特定領域的工作有顯著作用的行為及此行為依據，并由一組專家的上級或任職者來對這些顯著的要素進行確定、描述、評估。

　　步驟：

　　收集工作要素、整理工作要素、劃分工作分析維度、確定各類要素。

　　3)臨界特質分析系統：完成個人特質為導向的工作分析系統，分為能力特征(包括身體特質、智力特質、和學識特質)、態度特征(動機特質、社交特質)。

　　完整臨界特質分析系統包括三種分析技術：臨界特質分析、工作要求與任務分析、技術能力分析。

　　4)能力要求法： 指完成任何一項工作的技能都可以由更基本的能力加以描述。

　　2.以工作為基礎的系統性工作分析方法

　　1)關鍵事件法： 是一種由工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關信息的基礎上，詳細記錄關鍵事件以及具體分析職位特征、要求的方法。

　　主要用于：績效評估、 培訓和工作任務設計。

　　2)管理職位分析問卷法：是一種結構化的、以工作為基礎、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。

　　主要信息數據：與管理職位相關的活動、聯系、決策、人際交往、能力要求等進行收集和評價。

　　3)功能性工作分析方法：以工作者應發揮的職能為核心，對工作的每項任務要求進行詳細的分析，對工作內容描述的全面具體。

　　步驟：回顧現有工作信息

　　安排主題專家的小組會談

　　分發歡迎信、確定FJA任務描述的方向

　　列出工作產出

　　列出任務

　　推敲任務庫

　　產生績效標準

　　編輯任務庫

　　4)工作任務清單分析法：

　　工作傾向性工作分析系統， 是把工作按照職責或其他標準以一定的順序排列起來，然后由任職者根據自己的實際情況對這些工作任務進行選擇、評價等終形成工作內容。

　　步驟：構建任務清單

　　利用任務清單收集信息

　　利用計算機軟件分析任務清單所收集的信息

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