1Z204010 質量管理與質量控制
2．熟悉質量管理
（1）質量管理的PDCA循環
PDCA循環是確立質量管理和建立質量體系的基本原理。PDCA 4FH環中的計劃（Plan）職能包括確定或明確質量目標和制定實現質量目標的行動方案；實施（Do）職能在于將質量的目標值通過生產要素的投入、作業技術活動和產出過程，轉換為質量的實際值；檢查（Check）指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業者的自檢、互檢和專職管理者專檢；處置（Action）是對于質量檢查所發現的質量問題或質量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施予以糾正，保持工程質量形成過程的受控狀態，分糾偏和預防改進兩個方面。
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（2）全面質量管理（TQC）的思想
全面質量管理（TQC）的基本原理就是強調在企業或組織的最高管理者質量方針的指引下，實行全面、全過程和全員參與的質量管理。全面質量管理是指建設工程項目各方干系人所進行的工程項目質量管理的總稱，包括工程（產品）質量和工作質量的全面管理；全過程質量管理是指根據工程質量的形成規律，從源頭抓起，全過程推進；全員參與的質量管理就是組織內部的每個部門和工作崗位都承擔有相應的質量職能。
3．了解質量控制
質量控制的基本原理是運用全面全過程質量管理的思想和報考控制的原理，進行質量的事前預控、事中控制和事后糾偏控制。事前質量預控就是要求先進行周密的計劃；事中質量控制是指質量活動主體自我控制和他人監控的控制方式，其中自我控制是第位的；事后質量控制也稱為事后質量把關，以使不合格的工序或產品不流入后遺工序、不流入市場。
1. 對計劃實施過程的檢查，（ ）。
A．僅是作業者的自檢
B．僅是作業者互檢
C．僅是專職管理者專檢
D．包括作業者自檢、互檢和專職管理者專檢
答案：D
2. 作業者在作業過程對自己質量活動行為的約束和技術能力的發揮，以完成預定質量目標的作業任務，屬于（ ）的內容。
A．事前質量預控
C．事后質量控制
B．事中質量控制
D．前饋控制
答案：B
3. 在PDCA循環中，各類檢查的內容包括（ ）。
A．采取應息措施，解決當前質量偏差、問題和事故
B．檢查是否嚴格執行了計劃的行動方案
C．檢查實際條件是否發生了變化
D．檢查不執行計劃的原因
E．檢查產出的質量是否達到標準要求，對此進行確認和評價
答案：B、C、D、E；
