1．熟悉質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
GB／T19000質(zhì)量管理體糸標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)按照等同原則，采用IS0 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則包括：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
3．了解企業(yè)質(zhì)量管理體糸的建立和運(yùn)行企業(yè)應(yīng)編制質(zhì)量管理體系文件，建立質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是在生產(chǎn)及用艮務(wù)的全過程按照質(zhì)量管理文件體系制定的程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求及目標(biāo)分解的崗位職責(zé)進(jìn)行操作運(yùn)行。
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4．了解企業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督
質(zhì)量認(rèn)證制度是由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系做出正確可靠的評(píng)價(jià)。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的申報(bào)和批準(zhǔn)程序包括：申請(qǐng)和受理、審核、審批與注冊(cè)發(fā)證。認(rèn)證后的維持與監(jiān)督管理內(nèi)容包括：企業(yè)通報(bào)、監(jiān)督檢查、認(rèn)證注銷、認(rèn)證暫停、認(rèn)證撤銷、復(fù)評(píng)和重新?lián)Q證等。
1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和分析，體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系八原則中的（ ）原則。
A．領(lǐng)導(dǎo)作用
B．過程方法
C．管理的系統(tǒng)方法
D．基于事實(shí)的決策方法
答案：D；
2．質(zhì)量認(rèn)證制度是由（ ）對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系做出正確可靠的評(píng)價(jià)，從而使社會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。
A．政府工程質(zhì)量監(jiān)督部門
B．顧客方
C．公正的第三方
D．企業(yè)自身
答案：C
