工程投資決策

（1）主要是確定建設工程應達到的質量目標及水平。

（2）工程建設需要控制投資、質量和進度三大總體目標。

（3）投資決策階段是影響工程質量的關鍵階段，要充分反映業主對質量的要求和意愿。

工程勘察設計【24年單】

（1）通過工程勘察、設計使已確定的質量目標和水平具體化。

（2）勘察設計階段是影響工程質量的決定性階段。

工程施工(關鍵階段)

（1）根據合同約定、設計文件和圖紙要求，通過施工形成工程實體。

（2）工程施工階段是工程質量控制的關鍵階段。

工程竣工驗收

是工程建設向生產使用轉移的必要環節，影響工程能否最終形成生產能力，體現了工程質量水平的最終結果。

工程保修

工程竣工驗收合格后，在規定的保修期限內，因勘察、設計、施工、材料等原因造成的質量缺陷，由施工承包單位負責維修、返工或更換，由責任單位負責賠償損失。

人

（1）人因影響是工程質量影響因素中可變性最大的因素；

（2）在工程質量管理中，人的因素起著決定性作用；

（3）工程質量管理，應以控制人的因素為基本出發點。

（4）執業資格制度及作業人員持證上崗制度、培育建筑產業工人隊伍，都屬于控制“人”。

材料

（1）工程材料是指構成工程實體的原材料、半成品、成品、構配件等。

（2）是構成工程實體的物質條件，是工程實體質量的基礎。

機械

（1）一類是工程設備，工程實體的一部分，如用于生產產品的設備、電梯、智能控制及暖通設備等；

（2）另一類是施工機具，如垂直運輸設備，各類操作工具、測量儀器和計量器具，各種施工安全設施等。（不構成工程實體）

方法

（1）指施工方法、施工工藝、施工方案和技術措施等。

環境

主要指自然環境、技術環境和管理環境。

（1）自然環境包括地質、水文、氣象條件和周邊建筑、地下障礙物及其他不可抗力等因素；

（2）技術環境包括施工所依據的規范、規程、設計圖紙、質量評價標準等因素；

（3）管理環境包括質量檢驗、監控制度、質量管理制度等。