考點：施工質量保證體系

1.質量管理原則及體系文件

1)質量管理原則

(1)以顧客為關注焦點

質量管理的首要關注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望。組織只有贏得和保持顧客和其他有關相關方的信任才能獲得持續成功。

2)質量管理體系文件

質量管理體系文件主要由質量手冊、程序文件、作業指導書、質量計劃和質量記錄等構成。

2.質量管理體系

建立建立、完善質量管理體系一般要經歷質量管理體系策劃與設計、質量管理體系文件編制、質量管理體系試運行、質量管理體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。

3.質量管理體系運行

1)質量管理體系實施程序

2)質量管理體系運行控制機制

（1）組織協調

（2）質量監控

（3）質量信息管理

（4）質量管理體系審核和評審

（5）記錄和考核

（2）質量監控

監控分為由第二方或第三方進行的外部質量監控和企業自身進行的內部質量監控兩種。第二方監控僅在合同環境下進行。

當有關法規對企業的產品質量管理體系有要求時，第三方也將會實施質量監控，質量監控的對象是各項程序、方法、條件、人員、過程、記錄、產品和服務等。

4.質量管理體系認證與監督

《中華人民共和國建筑法》規定，國家對從事建筑活動的單位推行質量管理體系認證制度。

1) 質量管理體系認證

質量管理體系認證是指由取得質量管理體系認證資格的第三方認證機構。質量管理體系認證是一種外部審核活動。質量管理體系認證按申請、檢查和評定、審批與注冊發證等程序進行。

【習題演練】

【2022補考-32、2011-67】某企業在通過質量體系認證后由于管理不善，認證機構對其做出了撤銷認證的決定。關于該企業重新申請認證的說法，正確的是（ ）。

A．一年后方可重新提出認證申請

B．不能再重新提出認證申請

C．半年后方可重新提出認證申請

D．三個月后方可重新提出認證申請