律師成長第一基本要訣:溝通與交際
人是天生的溝通與交際動物,所有職業都需要溝通,而律師職業又是最需要溝通與交際的職業。懂得溝通能讓你逢兇化吉,懂得與當事人的溝通能接到案子,懂得與公檢法溝通能辦好案子,懂得與各種社會關系溝通幾乎能辦好任何事情。
作為律師,如何才能達到辦成事的溝通效果?如何挖掘你的交際市場?
首先,要懂得仔細觀察身邊那些會交際的人是如何溝通交流的,不要錯過任何跟自己有過一面之緣的人,通過交際,可能將來他就成了你的潛在客戶?! ?/P>
其次,律師還要善于利用親戚朋友的交際成果,這樣就能形成一個交際效應,一層一層拓展開來。同時對有求于己的親戚朋友要盡力幫忙,對方認為你有能力才找你幫忙,是對你的肯定。要是什么事都說幫不了忙,就不會再有人找你,那么你就會逐漸被別人忘掉。最后,不要小看每個人的力量,你要學會在不同場合和不同的陌生人溝通。你要是和任何人就任何事都能溝通,那么你當律師應該沒有問題。
接案要掌握當事人心
律師成長第二基本要訣:接案要掌握當事人心理
留住找上門的當事人是溝通和魅力能力結合的結果。當事人一般找到律師就是想知道更多一點,讓自己心里更有底一點,所以在回答當事人的提問時就要抓住他的心理而不是被他牽著鼻子走,既要讓他得到他想要得到的答案又要讓他心里建立對你的信任感,那么你就成功一半。
從經驗來看,你既要說到他心坎里,把他想表達卻無法清楚表達的意思簡單表達出來,還要把你的觀點說個大概,把你辦案的步驟說給他參考。不要對當事人作保證,更要把可能出現的特殊情況說明白。不要做隱晦的表達,要消除他心中的疑慮,讓他做到心中有數,當他詢問你要收多少律師費時,你已經成功在望了。
根據我的經驗,收費要偏高才能使當事人更信任你。不要可憐當事人的口袋,切記對“敵人”仁慈就是對自己殘忍。收費尺度說的輕松但實踐上卻不好把握,因為這是在考自己的心理素質,要是你壓低價錢表示你已經饑不擇食,那么你怎么也收不到高費用,而且很有可能會喪失到口的 美食。所以在接案時,要注意把握當事人心中的潛意識:便宜沒好貨,好貨不便宜。
律師成長第三基本要訣:提高自己的寫作水平,用負責任和認真、親切、熱情的態度留住客戶
在競爭激烈的市場經濟時代,服務態度也是能否在競爭中取勝的一個因素。我現在已經有了相當的回頭客源,有時我就想,為何以前的當事人會給我介紹案子?