社會服務方案策劃
（一）含義：一種理性的設計活動。
包括評估工作對象的需要，建立服務目標和選擇最有效的策略，發展和動員所需資源，有系統、有次序地根據方案配置服務資源，通過服務組織的運作達到預期服務效果的設計活動。本文來源:考試大網
（二）步驟和方法
服務的推行有計劃、執行和評估三部分內容。計劃由問題的認識分析和目標制定兩部分構成。因此，策劃有四階段：
1、問題的認識和分析階段。
（1）問題認識方法采集者退散
問題認識工作表：5W+1H。
分支法：明確全面性問題；分解為各“明確問題”；探索“明確問題”產生的原因，建議機構集中解決的“明確問題”。
（2）需要評估。
人口的分類。服務方案一般只能幫助其中部分“求助者或被問題影響最大的人群”。來源：考試大
2、目標制訂階段
（1）界定總目標和影響性目標。影響性目標是社會工作干預所要達到的目標，可將其細化為“服務性目標”，再根據“服務性目標”確定后勤保障目標。
（2）確立目標的優先次序。采集者退散
主要考慮可動員的資源條件。此外，還要注意服務對象的發展階段與特點、機構的目標、問題的急迫程度、社會正義等。
3、方案安排階段本文來源:考試大網
（1）制訂各種可以實現目標的可行性方案。
（2）選擇理想的可行方案。“可行性方案模型”有6個“篩選標準”：效率，效果，可行性，重要性，公平，附加結果（潛功能）。
（3）決定資源需求和爭取資源分配。優先的最可行方案最容易獲得資源。一般會考慮經濟上是否有效率，社會上是否可接納，政治上是否可行（風險）。
（4）制訂行動計劃。簡單時間線條表。來源：www.examda.com
4、考慮服務的評估
過程評估和效果評估。考試大收集整理
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