志愿者的定義和志愿者的管理
（一）志愿者（Volunteers）的定義：
不計報酬，自愿奉獻，從事各類社會福利服務的人們。本文來源:考試大網
包含四個方面“身份要素”：一是自愿選擇，二是不計報酬，三是以具體的行動參與和投入，四是所作所為是為滿足社會需要。
（二）志愿者需要管理
為什么需要管理？
1、從志愿者服務機構的發展看，工作越來越多，社會期望越來越高，需要不斷提有效率，因此需要對志愿者進行管理。采集者退散
2、社會越來越關注志愿者服務所帶來的負面效果，志愿者機構也有責任仔細選擇、培訓和督導志愿者。來源：考試大
3、從志愿者的發展看，志愿者機構的管理有利于更好地激勵志愿者的服務意愿，通過管理也給志愿者更好的社會形象。考試大收集整理
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