考點四：優撫安置社會工作的主要內容
1．優撫醫院社會工作主要內容
(1)總體內容。
①協助處置服務對象及家庭的問題：參與入院評估．疏導情緒；協助處理不良家庭關系；增強對病情或醫療程序的了解與適應；手術前后心理輔導：糾正不當行為；增進與醫護人員的溝通；危機介入。
②協助增強服務對象對醫院環境的適應：解釋醫院相關規定：幫助使用醫院設備。
③協助處理服務對象與醫療系統的關系：提供資訊；協助診療；協助運用社會資源；提供電話咨詢；個案處理及轉介；疏導醫療糾紛、妥善處理投訴。
④出院及跟進服務：與醫務人員商討病情，做好出院評估及離院計劃；教導家庭照顧；協助設計跟進及檢討方案；運用志愿者服務。
⑤其他方面：研究工作；檢討運作過程；評估服務設施使用情況；發展小組、個案、社區服務；協調及促進支援網絡、加強員工培訓；參與社區健康計劃；服務推進和督導；參與院內活動策劃；協調社會資源、整合社會網絡。
(2)特別內容。
①復員軍人慢性病醫院社會工作：協助形成良好的生活方式、融入社會環境，辨別和安排社會資源給予幫助。
②榮譽軍人康復醫院社會工作：協助發揮潛能，克服各種環境障礙。
③復員退伍軍人精神病院社會工作：心理治療和個案管理。
2．光榮院社會工作的內容
(1)主要內容：入住前的評估和準備；協助適應新生活，發展人際關系；提供個案心理輔導；策劃活動；協助提高自我管理能力；鼓勵積極參與院舍活動；引導正確看待死亡；利用社區資源，推動志愿者服務并進行督導，提高專業服務水平；影響社會及環境決策；推進孤老優撫對象與社會老人的融合。
(2)特別內容。
①疏于照顧問題：三種隱蔽性疏于照顧包括服務對象喪失基本日?；顒拥倪x擇權；隔離；貼標簽。社工應保持警惕并識別高風險服務對象，給行政管理人員提供建議。做服務對象和工作人員雙方的工作。
②藥物濫用與藥物依賴問題的預防：社工應監察服務對象服藥情況。
③性與親密關系的處理：組織盡可能多的社交聯誼活動；通過擁抱給予關愛。
3．復員退伍軍人安置社會工作的內容
(1)主要內容：協助適應新工作和新生活；協助充分利用和發掘社會支持網絡；加強協調溝通，推進政府主導、部門協作、社會參與的安置格局形成；做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；協助搭建信息咨詢平臺；推進社會政策的良性改變。
(2)特別內容：社會再適應。
4．軍休社會工作的內容
(1)接收安置前：收集、分析相關資料，做好需求預評估和問題預診斷；協助待移交軍休于部了解移交地方后的相關政策。
(2)接收安置中：協調解決遺留問題，配合做好思想工作；及時發現問題，做好評估和診斷；開展有針對性的個案工作；利用“三見面”機會，做好群體性的政策解答和心理疏導；協調相關部門為軍休干部辦理手續。
(3)接收安置后：積極引導角色轉換；協助落實待遇；協助組織文體活動，培育文體組織；協助做好醫療保障工作；協助推進軍休社區建設；協助軍休干部發揮優勢，協助開辦老年大學；做好臨終關懷工作；培訓工作人員，促進服務發展和質量提高；協助做好工作人員的情緒疏導和壓力釋放工作；推動志愿服務；協助促進社會政策的良性改變。
5．烈士褒揚社會工作的內容
主要內容：引導講解員和參觀群眾，加強宣傳，開展群體性心理輔導；策劃宣傳紀念活動；協助遺物史料收集；協助處理糾紛；做好精神撫慰工作；協助完善解說詞；推動志愿服務；推動相關政策完善，協助做好宣傳解釋。
6．軍供社會工作的內容
主要內容：及時發現、預防、解決和轉介過往部隊的問題；動員社會力量。整合社會資源；協調組建工作人員支持網絡；開展研究工作，提供政策建議。
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