第五節(jié) 社會工作者的主要角色

　　【本節(jié)知識重點】

　　一、社會工作者的角色

　　1、社會工作者的直接服務(wù)角色

　　(1)服務(wù)提供者。社會工作服務(wù)既包括心理和精神層面的服務(wù)，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，還包括政策信息的提供。

　　(2)支持者。社會工作者面對受助者（服務(wù)對象）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵受助者在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即"助人自助",幫助他們恢復(fù)信心，增強自信，從而充分地發(fā)揮他們的潛能。

　　(3)倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)是社會工作者直接向服務(wù)對象提倡某種行為。在社會工作服務(wù)過程中，社會工作專業(yè)的基本原則是"案主自決"，面對困境，不是由社會工作者把受助者拉出困境，而是在為他們提供幫助的前提下，讓他們自己走出困境。

　　2、社會工作者間接服務(wù)的角色

　　（1）管理者。管理是指社會工作者對服務(wù)過程的管理和控制。

　　（2）資源爭取者。社會工作專業(yè)服務(wù)是以一定資源為基礎(chǔ)的，但是，相對于人們的需求而言，資源永遠都是有限的。當(dāng)一個服務(wù)目標(biāo)確定以后，社會工作者就要圍繞既定目標(biāo)來組織和爭取必要的資源。資源的概念包括物質(zhì)資源和人力資源。

　　（3）政策影響人。政策可以是由國家制定的全國性的社會政策，也可以是社會服務(wù)機構(gòu)制定的相關(guān)政策。社會工作者必須承擔(dān)起政策影響人角色，推動政策的改變與發(fā)展。

　　(4）研究者。對研究者有狹義和廣義兩種理解。狹叉地認(rèn)為研究者就是專門的研究人員，而廣義地認(rèn)為認(rèn)真研究問題的都是研究者。