第五節 社會工作者的主要角色

　　【本節知識重點】

　　一、社會工作者的角色

　　1、社會工作者的直接服務角色

　　(1)服務提供者。社會工作服務既包括心理和精神層面的服務，也包括提供物質幫助和勞務服務，還包括政策信息的提供。

　　(2)支持者。社會工作者面對受助者（服務對象）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵受助者在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即"助人自助",幫助他們恢復信心，增強自信，從而充分地發揮他們的潛能。

　　(3)倡導者。倡導是社會工作者直接向服務對象提倡某種行為。在社會工作服務過程中，社會工作專業的基本原則是"案主自決"，面對困境，不是由社會工作者把受助者拉出困境，而是在為他們提供幫助的前提下，讓他們自己走出困境。

　　2、社會工作者間接服務的角色

　　（1）管理者。管理是指社會工作者對服務過程的管理和控制。

　?。?）資源爭取者。社會工作專業服務是以一定資源為基礎的，但是，相對于人們的需求而言，資源永遠都是有限的。當一個服務目標確定以后，社會工作者就要圍繞既定目標來組織和爭取必要的資源。資源的概念包括物質資源和人力資源。

　?。?）政策影響人。政策可以是由國家制定的全國性的社會政策，也可以是社會服務機構制定的相關政策。社會工作者必須承擔起政策影響人角色，推動政策的改變與發展。

　　(4）研究者。對研究者有狹義和廣義兩種理解。狹叉地認為研究者就是專門的研究人員，而廣義地認為認真研究問題的都是研究者。