2020年社會工作者考試備考已經(jīng)開始，鑒于很多考生是在職備考，工作忙、瑣事多導致復習效率比較低，233網(wǎng)校特意為廣大考生精心整理了初級社會工作實務核心考點，同時大家可以免費試聽初級實務考點>>>>，趕緊收藏學習吧↓↓↓。

免費領(lǐng)2020社工備考資料 || 加"ks233wx14"進微信群

考點一：結(jié)案的任務

(1)總結(jié)工作。

(2)鞏固已有改變。（①回顧工作過程；②強化服務對象已有的改變；③給服務對象積極支持。）

(3)解除專業(yè)工作關(guān)系。

(4)撰寫結(jié)案記錄。

考點二：結(jié)案時服務對象的反應及處理方法

1．結(jié)案的類型

(1)目標達成的結(jié)案。

(2)因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案。

(3)存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案。

(4)社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案。

2．服務對象的積極反應

欣喜、滿意、感激、信心等。

3．服務對象的消極反應

否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁。

4．結(jié)案反應的處理方法

(1)在結(jié)案前與服務對象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時機是否已經(jīng)成熟。

(2)提前讓服務對象知道結(jié)案時間，早些做好心理準備。

(3)在結(jié)案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。

(4)社會工作者應在服務對象的改變成果得到鞏固和穩(wěn)定后，才提出解除工作關(guān)系。

(5)安排正式的結(jié)案活動，讓服務對象交流各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。

5．結(jié)案與跟進服務

(1)跟進服務的意義。

跟進可以讓社會工作者知道服務是否真正有效，也使服務對象感受到社會工作者的關(guān)心，增強他們繼續(xù)改變的動機和信心。

(2)跟進服務的實施方法(4方面)：電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)。