一、基本資料：
　　小梅，女，24歲，中專畢業，已婚，2008年7月誕下一子，目前待業在家。
　　二、背景資料：
　　家庭背景：小梅的母親是一位樸實的農村婦女，因文化程度不高，身體狀況不佳（動過手術，切除了一個腎臟，并因高血壓導致小中風），所以至今無業，無固定收入。而小梅的父親患有聽力障礙（耳聾，須輔助助聽器），雖有份較固定的工作，但是收入卻不高。還有小梅的丈夫自從去年退役后（因系外地戶籍，加上學歷低以及缺乏技能等原因），一直待業在家。
　　個人經歷：采集者退散
　　小梅曾在中專學習辦公自動化的專業，畢業后考上了大專，由于家庭的經濟問題，她只讀了一年便退學了。小梅一直想早日為家里分擔壓力，所以退學之后，她嘗試做過不少工作，曾經做過手機促銷員，公司流程操作員以及投資顧問等，但收入都不高，只夠自己開銷的。后因結婚生子回家，一直待業至今。
　　三、主要問題：
　　小梅目前的主要問題是與丈夫經常吵架，夫妻之間的關系比較緊張，加上寶寶的出生，經濟的壓力等因素，從而導致小梅情緒低落，并對未來的生活產生了焦慮和消極。
　　四、問題分析：
　　家庭方面：
　　小梅的家庭經濟條件并不寬裕，父母身體也都不太好，在小梅結婚前，就一直是靠父親一個人的收入勉強維持著日常開銷以及母親每天所服用藥物的費用。現在小梅結婚了，丈夫作為上門女婿與小梅的家人同住。但是自從去年小梅的丈夫退役后至今沒有參加工作，加上有小梅今年剛出生的寶寶，對于一個原本就不富裕的家庭來說無疑是雪上加霜。
　　個人方面：
　　小梅了解家里的經濟情況，想盡快緩解經濟壓力，但是她目前處于哺乳期，還不能外出找工作。性子有些急躁的小梅把自己的焦慮情緒和一些負性想法投射到其丈夫身上，由于缺乏良好的溝通和協調，夫妻之間經常發生不愉快爭吵，甚至鬧離婚。采集者退散
　　五、服務計劃：
　　通過與小梅的家人，特別是與其丈夫的深入溝通和協調，進行家庭治療，從而改善小梅與其丈夫之間的關系，緩解小梅的情緒，消除她的焦慮，并提高她的信心，讓她看到生活的希望。
　　六、服務過程：
　　第一節：社工與小梅進行見面訪談，詳細了解導致她焦慮情緒的原因。通過交流，社工發現剛做母親不久的小梅，既沉浸在新生命給她帶來的喜悅和希望中，同時又面臨著經濟造成的壓力和不安。處在哺乳期的小梅很想外出務工，但心有余而力不足，而有能力找工作的丈夫卻高不成低不就。溝通的缺乏和經濟的壓力是導致矛盾的源頭。
　　第二節：社工到小梅家進行家訪，與其家人進行溝通，進一步了解情況。通過訪談，社工了解了小梅丈夫的一些想法，其實小梅的丈夫意識到家里經濟狀況欠佳，他也想外出賺錢，為家里出力，但是不想出島工作。因為他感覺自己學歷低，又不會什么技術，出島工作難找，還要租房子開銷也大，離家太遠就不能照顧到老婆和孩子。小梅的丈夫覺得能在島上找份工作比較適合，只是一時間還沒有找到適合的工作。但是他沒有將自己的想法與小梅溝通過，在小梅眼中，丈夫成了好逸惡勞，對家庭不盡義務的人。
　　第三節：與小梅夫婦見面訪談，為了緩解他們之間緊張的氣氛，社工先通過聊家常的方式慢慢進入主題。首先，社工幫助小梅與丈夫共同回憶了從相識、相知到相愛一段美好時光。然后，再讓他們寫下了彼此的優點，以及互訴自己的需要（理想中對方應該做到哪些才能令自己覺得滿意）。之后，通過社工的引導，溝通了他們內心的想法，并且共同制定了今后的目標和努力方向。來源：www.examda.com
　　第四節：轉變小梅丈夫的就業觀念，鼓勵他嘗試外出工作。在上次訪談中，社工了解到前兩天有人給小梅的丈夫介紹過一份保安的工作，可是他沒有去。通過此次訪談，社工了解到是小梅的丈夫認為自己雖然沒有高學歷和特殊技能，但是保安的工作時間太長，工資待遇底，又學不到什么技能，對以后的發展沒有多大的幫助。此外，他認為如果朋友看到他有了工作，就不會再幫他介紹其他的工作了，這樣就會失去好的機會，所以他不想去做。通過解釋和分析，社工指出了小梅丈夫錯誤的認知觀念，同時鼓勵其進行過渡性嘗試，最終與小梅的丈夫達成了協定。
　　第五節：與小梅再次溝通。既然小梅的丈夫答應去嘗試保安的工作，社工就希望小梅在丈夫剛開始做保安的頭幾天多給予關心和鼓勵，如果丈夫遇上困難或者失敗，不要一味地責怪，而應給予一定的理解和寬容，平時也要加強與其丈夫溝通以增進感情。來源：www.examda.com
　　第六節：了解小梅丈夫的工作情況。小梅的丈夫覺得保安的工作有些枯燥，發展機會不多，但他表示會堅持下去。不過他認為趁現在還年輕，最好是能學一門技能，他告訴社工說很想學駕駛。但是考慮到家里經濟狀況，不知如何向家人開口。社工鼓勵其自己與家人溝通，必要時社工會從旁協助。
　　第七節：及時了解小梅丈夫與家人溝通后的情況。當小梅聽到丈夫說要去學開車時，心里有些矛盾，她猶豫了。但她看到了丈夫日益的進步與改變，讓她有了希望，堅定了信念，也覺得應該鼓勵和支持自己的丈夫，所以最后表示贊同，并與丈夫將這個打算與父母進行了溝通。小梅的父母還是深明大義的，經過考慮，最終同意出錢讓女婿去學駕駛。
　　第八節：擴大小梅的交友圈，進一步提高她對生活的積極和熱情。小梅與丈夫之間的關系是緩和了，但是社工考慮到小梅長時間在家帶孩子，與同齡人的交流溝通少了，這無利于她的身心健康。而已經身為人母的小梅，如果再要求她前來參加一些高運動的社區青少年活動就不太適宜了。所以，社工組織了一次非正式的交流會，對象主要是年紀與小梅相仿，也都是初為人母的社區青少年，大家就孩子這一話題進行展開自由的討論。通過活動小梅轉移了注意力，放松了心情，擴大她的交友圈，提高她的自信，并從別人帶孩子的經驗中獲得了不少心得體會。考試大論壇
　　七、效果評估：
　　通過一段時間的服務，小梅與其丈夫緊張的關系得到了較好的緩解。小梅的丈夫認識到自己原先對擇業存在著一定的錯誤認知，也意識到了自己的義務與責任，他愿意去嘗試，去改變現狀。而小梅也看到自身存在的問題，懂得了支持和鼓勵丈夫。最可喜的是他們學會了相互溝通和體諒。丈夫的轉變使小梅對生活有了希望和熱情。
　　八、工作反思：
　　表面上看，好像是小梅有較大的問題，但是分析其原因主要是因為丈夫對工作高不成低不就的心態造成了家里一定的經濟壓力，以及小梅與其丈夫之間缺乏良好的溝通，導致他們夫妻之間關系緊張，從而又使小梅產生低落的情緒和焦慮等問題。所以要解決小梅的問題，實際上就是要解決她的家庭問題，社工只有解決“系鈴人”的問題，得到他的支持和幫助，才能更好的幫助小梅走出困境。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　對于家庭治療，社工平日涉及的不多，還不夠成熟，只有依靠書本上的理論知識邊學習邊實踐，但是總體做下來感覺還挺好的。
　　九、跟進服務：
　　定期的與小梅和其家人進行聯系，及時掌握情況。特別是對小梅的丈夫要進行跟蹤服務，關注他的工作情況，鼓勵其信心?？荚嚧笫占?BR>
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