社會工作者的角色要求

　　社會工作正成為一種職業、一種專業的活動，因此，社會工作者要求具備如下一些角色特征，這也是社會工作對一個專業的從業者的基本角色要求：

　　（一） 崇尚專業倫理的精神

　　社會工作對自己所從事職業的社會價值有著積極正確的認識，保持作為社會工作者基本的價值觀及信念，如協助需要幫助的人士及致力于處理社會問題；社會運用本身的專業知識和技能去確定個人和社會的進步，使得每一個社會成員都能盡量發揮自己的所能；盡力加強人際關系，務求維持、促進及提高個人、家庭、社團、機構、社會的福利，幫助社會大眾預防、減少困難與痛苦，等等。社會工作者對自己職業的社會價值認識理解得愈深刻，才對自己職業的感情愈強烈，逐漸自覺地培養高尚的職業道德精神才對社會工作者這一職業充滿自豪感、責任感和幸福感。

　　（二）認同職業的非贏利性

　　社會工作者對社會的責任是：保持社會安定，增進社會福利、促進社會發展和繁榮。社會工作的核心是助人和服務，他面臨如何解決個人和群體與需要的問題。它提供的是根據受助人的實際需要和自愿條件的無償服務，由此可見，社會工作專業并不是簡單地為從業者提供謀生的一種職業，它有著不可推諉的專業使命和社會責任。這就決定了社會工作者職業的非贏利性質。因此，社會工作者在任何情況下都不得利用為他人提供幫助和服務的關系來謀求個人與環境的私利。

　　（三）能協調個人與環境的關系

　　社會工作者直接把人作為服務的對象。這種以人為本的工作特征，是社會工作者的價值源泉。在幫助困難人群渡過難關的過程中社會工作的專業價值獲得提升。宏觀而言，人類發展的問題同時也是生存的問題，且隨著人類歷史的推進，人們對于自身命運的關注與日俱增。社會工作者從根本上關注人的生存狀態，自覺的充當個體內在潛能與外在環境相溝通的橋梁，使人類的生存意義與環境達到相互的協調與統一。

　　（四）自如地運用社會環境資源

　　社會工作者不占有社會資源，而是通過其專業工作在受助對象與社會資源占有者之間起著橋梁的作用。社會公眾對自己所處的社會環境中的可以為己所用的資源狀況了解往往很不全面。遇到困難時更不能有效地加以利用。社會工作者通過接受、傳遞、處理各種信息，及時溝通各方面、各環節的情況，將社會公眾與提供資源、服務的系統之間建立必要的聯系，引導人們使用這些資源與服務，使案主在需要時能夠充分利用由社會機構、社區資源和社會文化資源組成網絡，滿足其需求。

　　（五）進行團體協作

　　傳統自發與個人的社會工作已經無法適應現代社會的需要。當代社會工作服務對象日趨多樣，工作任務艱巨復雜，社會工作的方式也時常變化。社會工作專業的這些新發展決定了如今的社會工作已是一個多層次，多環節的系統工作。高效順利地完成一項工作任務需要各個部門之間相互緊密配合，各個環節相互依賴。因此，團隊精神在社會工作者的身上體現的尤為突出。社會工作機構的各個服務部門在合理分工的基礎上密切協作，各盡其責，各展其才，相互幫助與促進，協調一致地實現社會工作的整體目標。

　　（六）能自助并助人

　　社會工作者的專業價值還體現為“助人自助”（help them help themselves）。具體說就是幫助那些有困難的人解決他們自己的問題。助人的過程就是社會工作者解決問題的過程，并在工作過程中實現專業價值。社會工作者助人并非單純提供物質的幫助，而是致力于受助對象（又稱案主Client）自信的恢復，幫助他們重新走上社會正軌。所以社會工作者助人的過程更是對案主一種精神支持的過程。社會工作者與案主的角色關系并不是社會工作者為案主的代理人，而是與案主一同工作。社會工作者是協作者與促進者。

　　（七）崇尚民主，尊重個性

　　民主和自由始終是人們的終極追求，生存權和發展權是個體的基本權利。社會工作者基于這一起點，尊重個體的生存價值，維護受助者應有權利，推進民主化進程。社會工作者在工作過程中結合內外幫助受助對象發揮潛能，適應社會，最終達到自我超越。尊重（respect）、真誠（authenticity）、同情（empathy）是社會工作者的基本職業操守。尊重是溝通的前提，案主有自由做出其自己的決定和選擇的權利與需要，社會工作者也應充分相信案主的創造性及自決能力。具有民主和尊重個人特性的專業理念，是一位成熟的社會工作者的專業特質。