社會工作者小韓接受機構安排，臨時為一個因突發事件而暫時中斷工作的同事的服務對象小李提供服務。在服務提供過程中，服務對象總是抱怨、不滿小韓同事的服務，這時社會小韓應當采取的態度是（　　）。
A．與小李一起抱怨同事
B．不理會小李的抱怨
C．把信息全面反饋給同事
D．阻止小李的抱怨
C

社會工作者林麗選擇用個案研究的方式對某個社區進行定性研究，那么下列不是林麗運用此研究方式的優勢是（　　）。
A．技術和資料的多元化
B．研究步驟不甚嚴格
C．資料詳盡深入
D．花費時間少
D【解析】本題考查個案研究的特點。個案研究的特點：(1)凸顯研究的“對象”維度；(2)技術和資料多元化；(3)研究步驟不甚嚴格；(4)資料詳盡深入。

小朱由于車禍下肢癱瘓，外出活動受限，生活圈子也越來越狹窄。小朱的父母又很愛面子，不愿意讓別人知道兒子的情況。社會工作者嘗試運用增強權能理論協助小朱及其家人。下列說法中，符合該理論基本假設的有（　　）。
A．小朱的無力感是由于環境壓迫造成的
B．小朱的無力感主要是源于個人的不幸
C．小朱住所的環境是可以改變的
D．小朱的能力是可以通過互動不斷提高的
E．小朱和家人是有能力和有價值的
ACDE【解析】本題考查增強權能理論。增強權能理論的基本假設包括：(1)個人的無力感是由于環境的壓迫而產生的；(2)社會環境中存在著直接和間接的障礙，使個人無法實現他們的權能，但是這種障礙是可以改變的；(3)每個人都不缺少權能，個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的；(4)受助人是有能力、有價值的；(5)社會工作者與受助者的關系是一種合作性的伙伴關系。

在“單親家庭自強小組”的第一次聚會時，有些成員急于表達自己的觀點，有些則沉默不語，有些為了準備自己的發言而無法注意別人的表達，還有些人漫不經心，造成小組只是各別成員的表達會，而缺乏彼此互動。此時，社會工作者應該（　　）。
A．提醒成員相互傾聽
B．評估是否有必要開展這樣的小組活動
C．詢問成員是否聽懂他人所說的意思
D．鼓勵沉默不語者發表自己的看法
E．不再開展這樣的小組活動
ABCD

在動員居民時，社會工作者很少采用單一的方法，通常會在動員的不同階段使用不同的方法。一般來說，對動員方法的選擇要考慮的因素有（　　）。
A．參加動員工作的人力
B．動員對象的職業與財力
C．動員居民參與的事務是否已經引起居民的廣泛關注
D．動員對象的參與動機
E．動員對象的覆蓋范圍
ACDE

關于人類行為與社會環境之間的關系，下列說法正確的有（　　）。
A．人的行為要適應環境
B．社會環境影響人的行為
C．人類能夠改變社會環境
D．社會環境對人類行為的影響要大一些
E．人類行為對社會環境的影響要大一些
ABCD【解析】本題考查人類行為與社會環境之間的關系。人類行為與社會環境之間的關系表現為：(1)人的行為要適應環境；(2)社會環境影響人的行為；(3)社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響；(4)人類能夠改變社會環境；(5)人類行為與社會環境關系的非平衡性，社會環境對人類行為的影響要大一些。