案例分析題
于媛出生在一個貧困家庭，生活條件非常困難，父母在一次意外事故中死亡，剛上到小學四年級的于媛就輟學離開家鄉到外面流浪，后被某流浪兒童救助站收留。于媛本身就很內向，平時也不喜歡說話，很少與其他小朋友交流。但與同齡的孩子相比，于媛特別精明，不輕易相信別人，也防備著別人。由于家境的原因，于媛更能體會到生活的艱辛，經常到附近的公園、廣場、劇院等人多的地方撿廢品賣錢，把賣來的錢全部攢起來。
【問題】
1.通用過程模式的基本系統有哪幾方面?
2.造成于媛流浪的原因有哪些?
3.針對本案例，社會工作者應如何介入開展工作?
答題要點：
1、通用過程模式中的四個基本系統如下：
(1)改變媒介系統，是指受雇于公立、志愿、非營利機構、組織、社區中的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，是促使服務對象發生改變的媒介。
(2)服務對象系統，是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統可以是個人、家庭、團體、組織或社區。
(3)目標系統，是指為了達到改變服務對象系統的目的所需要改變和影響的系統。
(4)行動系統，是指那些與社會工作者一起努力，實現改變目標的人，是社會工作者的合作者。
2、造成于媛流浪的原因有很多，主要包括家庭貧困、生活困難、父母雙亡、于媛個人的想法和行為等。
3、社會工作者一方面要看到于媛和她的家庭所處的貧困處境，致力于幫助他們發掘資源，提供必要的物質支持，使其脫離貧困，滿足生活需要，從外在環境上營造一個有利于于媛成長的環境;另一方面為于嬡提供教育，幫助她學習職業技能，創造和提供發展的機會，通過促進于媛個人的成長來增強她對環境的適應能力和抗逆力。這些工作方法和步驟是建立在對于媛個人需要的分析和滿足需要的環境資源的分析基礎上的。
