小杜是剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡撸瑸槔夏耆颂峁┥绻し债a(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學知識運用到具體的服務中去;當老年人說起自己被人家虐待時，不知該如何處理;面對老年人的不合理要求時，不知如何應對;也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。
針對上述情況，老宋對小杜開展督導。
1、逐一列出支持性督導的具體內(nèi)容。
答：小杜是一名剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡撸诶夏耆松鐣ぷ髦校龅搅舜煺郏瑸榇怂纸箲]、沮喪，壓力重重，沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對這種情況，老宋要對小杜進行支持性督導，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。
2、逐一列出教育性督導的具體內(nèi)容。
答：針對小杜不知如何將課堂所學知識運用到具體的服務中去的情況，老宋可能通過自己的實踐和工作經(jīng)驗來教育小杜，以點帶面，引導小杜逐步加強理論聯(lián)系實際，靈活運用所學的知識投入到實際工作中去，更快地打開工作局面。
當老年人說起自己被人家虐待時，小杜不知該如何處理;針對這種情況，老宋應幫助小杜對老年人被虐待的事進行調(diào)查，確屬虐待的應幫助老年人拿起法律武器，保護自己的人身權(quán)利，如果老年人沒有被虐待，應教育子女對老人多關(guān)心，善待老人。
面對老年人的不合理要求時，不知如何應對，也不知道如何尋找資源。針對這種情況，老宋應幫助小杜根據(jù)政策制度的要求，通過直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實不合理，不能滿足的，應該耐心做好解釋工作。
