1、孫某遇到的問題如下：

(1)孫某性格內向，小愿與人交流.對人比較防備.不愿透露關于家庭方面的信息。

(2)孫某比較貪玩，不喜歡學習.缺少知識學習和道德教育。

(3)孫某的養父母對她不好，經常打罵她.使孫某和他們的感情小深.溝通更少，在這樣的環境中，孫某缺少家庭的關愛。

2、對兒童有重要影響的社會要素如下：

(1)家庭。最早的社會化發生在家庭中，尤其是在東方文化中，家的概念十分強烈。而在社會中，不同家庭的情況不盡相同。在歷史上，一個人出生的家庭在很大程度上決定了這個人在此后一生中的社會位置，而在現代社會中.社會位置不是通過繼承獲得的。但是個人出生的家庭環境和兒童所受的熏陶，使兒童在其以后的生活中很難褪去其家庭的印跡。

(2)學校。學校對兒童來說是一個十分重要的場所，在某些情況下，其影響作用甚至會超越家庭。學校的教育對兒童來說是其接受的第一種正式教育過程。學生完成規定的課程，并在考試的過程中感受社會競爭。另外，還在很多其他方面獲得經驗.如原本頑皮的兒童被要求在課堂保持安靜.按時完成作業，遵守學生守則。在學校里教師是權威的代表，學生必須對教師的指令做出回應。教師對學生的評價對孩子的自我期望影響巨大。班級間的關系又使兒童形成了組織概念。

(3)同輩群體。兒童在其社會交往的過程中，會兇年齡、興趣、就讀學校、家庭住址等因素的一致，而逐漸形成一個非正式的固定交往群體。他們會一起學習和游戲。在他們中間，還可能存在著專屬的交流符號和小秘密，并因此聯系更加緊密。他們會彼此分享食物、玩具和感受。同輩群體是兒童成長中十分特殊的重要因素.它可能因某些原因在一些個體上不存在.但如果其存在，對兒童發展的影響作用是很大的。這種關系通常在兒童期結束后還會維持重要的影響.其中有些小玩伴會變為成年時的朋友，也有的結成夫妻。

(4)大眾傳媒。大眾傳媒從來沒有像今天這樣深刻地影響著人們的生活。同樣，兒童的發展也受到大眾傳媒的深刻影響。印刷品傳遞的是文字，而現代電子技術，特別是電視和互聯網，則將文字、聲音、影像隨時隨地進行傳播。由于傳媒的廣覆蓋、載體的普及和受眾的無差別，兒童和大眾傳媒間的關系更加緊密，大眾傳媒對兒童社會化進程的影響也更加深刻，并且明顯改變了兒童社會化的進程模式。

3、社會工作者應開展以下工作來幫助孫某：

(1)與孫某進行接觸，通過做她感興趣的事與她建立信任關系，從而對孫某有更多的了解。

(2)幫助孫某認清自身所存在的問題，促進其進行改善。

(3)通過與孫某的溝通，對她的家庭情況有更多的了解，聯系相關部門查找家庭相關線索，盡快與她的家人取得聯系。

(4)與孫某家所在地的學校進行聯系，將孫某送回校園，讓她融入同齡人正常的生活中。