小柯是一名高中生，其父母早年離異，他由母親撫養，父親另組家庭，很少來看他。小柯的父母經濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工，有時一天要打好幾份工，沒有時間過問小柯的學習。近一年來，小柯喜歡上了網絡游戲，整天泡在網吧，成績一落千丈，不管母親怎樣勸說，小柯仍舊三天兩頭曠課，甚至一星期都不回家，沉浸在虛擬的游戲世界中。
母親決定向社會工作者求助。
【問題】
1、青少年個案過程的主要特點有哪些?
2、針對小柯的情況，社會工作者的介入策略有哪些?
參考答案：
1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾個方面：
(1)在青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點。
(2)青少年服務預估的焦點既包括青少年的需求評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估。
(3)服務計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿。
(4)在服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年的能力、改善支持關系、優化同輩群體、整合社區資源、優化社會環境等方面開展各類介入和行動。
(5)評估應兼顧結果評估和過程評估。
2、在本案例中，小柯整天沉迷于網游，難以自拔，而且對母親的勸說無動于衷，學業有困難，經常逃學等。針對這些情況，社會上作者的介入策略如下：
(1)提供專業的社會工作服務，協助小柯緩解網絡成癮的情況。
(2)社會工作者與小柯及其母親進行會面，提供母子交流的機會。
(3)修正小柯的不良行為，改善其留宿網吧、徹夜不歸、逃學曠課的行為。
(4)協助小柯的母親找到一份比較穩定的工作，以便她能夠有較多的時間關心兒子。
