小波，男，13歲，成績較差，在班級里沒有什么朋友。小波的爸爸因販毒而坐牢，現在他與奶奶和媽媽住在一起。媽媽在一家便利店工作，家庭經濟條件比較拮據。小波常常在夜里偷偷出門，與校外結識的朋友一同去網吧過夜，甚至幾天不回家。媽媽想到的唯一方法就是打小波，但小波仍舊不改。因為只有一個孫子，所以奶奶極其疼愛小波，小波要什么，奶奶就給什么。因此，母親和奶奶一直有很大的沖突，甚至兩人的關系開始僵化。每當兩人激烈地爭吵時，小波就會很內疚。小波前來尋求社會工作者的幫助。
問題：1．在上述案例中，小波面臨的困境主要有哪些?
2．針對小波目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略?
答題要點：
1．小波面臨的困境主要有：
(1)如何緩解媽媽和奶奶之問的矛盾與沖突。
(2)如何改善現在落后的學習狀況。
(3)如何脫離現在的交友圈并建立新交友圈。
(4)如何改善母親和奶奶的教育方式。
2．主要介入策略：
(1)社工與小波的母親溝通，建議她改變現行的教育方式，以理服人、以情動人，避免給小波以錯誤的示范性行為，并給予小波關心，增強小波改變自己的動力。
(2)社工對小波進行心理輔導，幫助小波加強與家庭成員的溝通，增強小波的責任感、對生活的信心及改變的愿望。
(3)社工與小波的奶奶溝通，向她說明小波的情況，建議她盡量與小波母親做法一致，避免出現教育兩面性，有利于小波的成長。
(4)爭取學校的支持，向老師說明小波改變的愿望，建議老師在學習上給予小波幫助和支持，并在班級中關注小波的正向變化，盡量多給予表揚。
(5)社工與小波會面，肯定他的一些正面想法，鼓勵他建立自信，同時社工與他分享溝通交流的技巧，增強小波的交際能力。
