1．從優勢視角分析，小娜一家具有的優勢為：

（1）環境的優勢。小娜原本有個幸福的家庭，雖然現在父母經常吵架，但其家庭結構完整，具有牢固的感情基礎；小娜的爸爸有豐富的工作經驗和能力，擁有積極的就業態度，并努力行動；小娜原本有很多朋友。

（2）人的優勢。小娜的學習基礎扎實，性格活潑開朗，有積極要求上進的愿望。

對于這些優勢，小娜的爸爸媽媽并未發掘出來，而是經常吵架，給小娜造成了諸多不良影響，導致了小娜對生活存在恐懼，學習成績也開始下滑。社會工作者需要發掘這一家人的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，走出困境。

2．根據評估結果，社會工作者可以采取的介入策略主要有：

（1）促使服務對象運用現有資源

①幫助小娜運用自己的內在資源，以正確的態度和方法面對和分析當前的困境，改進她扮演角色的技巧，發掘她的潛能，幫助小娜建立積極的人生觀，鼓勵小娜多參加學校或社區組織的各種活動，找回自信。

②幫助小娜運用現有的外部資源，包括家庭、鄰居、親戚、朋友等。與小娜的父母交流溝通，運用角色互換、換位思考等方法增進彼此的理解，明白雙方都在為建立美好家庭而努力；教授他們有效的溝通方法，改進交流方式；幫助他們意識到爭吵對孩子造成的傷害，使他們多關愛孩子，關注孩子的思想和心理，達成為了孩子構建和諧家庭環境的共識；聯系小娜的老師和朋友，請他們多幫助、關心小娜，增強小娜的社會支持網絡。通過與家人、老師和朋友的溝通，幫助小娜走出困境，積極面對生活。

（2）進行危機介入

①幫助小娜的爸爸申請低保和失業保險，聯系相關部門給予必要的物質支持，以保障基本的生存需要；

②幫助小娜宣泄由家庭危機帶來的害怕、焦慮情緒，給予充分的支持，對小娜進行心理疏導，運用心理技巧幫助她緩解壓力，放松心態，鼓勵她勇敢面對現實，盡快走出心理陰影；

③聯系小娜一家所在的社區或街道居委會，建議他們多向小娜的爸爸提供就業信息，通過多方的支持與鼓勵，協助小娜一家渡過難關，走出困境。