參考答案與解析
一、單項選擇題
1．A【解析】接案時應注意的事項包括：決定是否需要緊急介入；權衡是否有能力處理問題：決定問題的優先次序；保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍。題干所描述的情況屬于接案的一部分，故答案選A。
2．A【解析】潛在服務對象是指那些尚未使用或接受社會工作者協助和資源幫助．但未來可能需要服務資源和協助的服務對象；現有服務對象是指那些主動求助和轉介及外展而來的、已經使用社會工作者提供的資源或正在接受社會工作者協助的服務對象：自愿型服務對象指那些認識到需要協助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務機構并愿意成為其服務對象的人；由社會工作者通過外展而成為服務對象的。是指那些既不是自己主動求助，也不是由他人或機構轉介而來的服務對象，而是由社會工作者主動接觸并使他們接受服務的。根據題干描述的情況，小花經張老師介紹，接觸了社會工作者小江，但是尚未接受幫助，因而屬于潛在服務對象，答案為A項。
3．A【解析】小紅因婚姻問題前來求助，解決問題首先需要找出造成問題的原因，B、C、D項可在找到問題根源之后進一步討論，故答案為A。
4．D【解析】過程評估提供有關服務過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。故而本題答案選D項。
5．B【解析】基線測量是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現的程度。B項，小強目前欺負同學的次數可作為一個標準基線，其他三項難以明確作為具體基線，故答案為B。
6．C【解析】小強的問題是注意力很難集中，學習跟不上進度。B、D兩項屬于最終目的，作為目標不夠具體；A項減少上課走神的次數，并不代表上課集中注意力的時間會延長．而只有延長上課注意力的集中時間，才能改善學習狀況。A、C兩項比較而言，C項更契合、更準確。
7．B【解析】兒童的社會心理發展也具有順序性。從積極人格培養的角度，嬰兒時期的兒童需要完成信任人格的培養；幼兒時期的兒童需要完成自主人格的培養；學前階段的兒童則需要完成勤奮的人格培訓。故答案為8。
8．B【解析】兒童保護服務的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及家庭．內容主要包括傷害預防和傷害應對服務。根據題干敘述，降低兒童遭受虐待、忽視和意外傷害的風險屬于兒童保護服務，故而本題答案為B項。
9．C【解析】家庭寄養是指經過規定的程序，將出現了家庭監護永久或者臨時缺失的兒童委托給其他家庭養育的照料模式。根據題干敘述，父母入獄造成小剛家庭監護臨時缺失，A、B項不適用于家庭監護臨時缺失，D項并不能解決小剛目前的問題，故而C項最合適。
10．D【解析】考查以家庭為中心方法的主要內容。兒童成長需要的檢測和評估內容包括健康狀況、教育狀況、情緒和行為培養狀況、身份認同的狀況、獲得建立關系的能力狀況、公共形象呈現的狀況和自我照顧的技能。故而答案為D項。
11．C【解析】兒童家庭寄養的跟蹤是指負責兒童寄養工作的機構定期進入寄養家庭走訪，了解和評估寄養家庭的監護狀況和兒童生活及成長狀況，及時發現問題，及時給與支持，以保證寄養兒童得到適當的生活照顧和成長指導。根據題干敘述，寄養家庭在兒童管教上措辭不當。為家長提供培訓是比較恰當的做法。
12．D【解析】根據題干敘述，家長與孩子溝通無果，為家長和孩子開辦親子平行小組有利于構建和睦親子關系，加強溝通，故而D選項為最佳答案。
13．A【解析】促進青少年的道德發展、開展良好行為習慣、開展包括就業、婚戀、社交等方面的專業服務，能夠促進青少年的成長發展。故答案為A。
14．C【解析】Wood認為生涯規劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認識與了解．包括自己的能力、興趣、人格和需求與價值觀等，也就是要先能掌控自己的內在世界之后．才開始探索外在的工作世界、了解職業所需的能力、職業的分類與內容、職業所需的特質及各類職業的報酬率等。故答案為C。
15．C【解析】兒童圈的行為表現是語氣屬情緒化、孩子氣，或有委屈、抱怨；成人圈的行為表現是語氣成熟理性，情緒穩定地面對問題、解決問題；父母圈的行為表現是說話語氣屬指使、命令、謾罵、斥責。根據題干描述，答案應為C。
16．B【解析】在老年人個案工作中，應當注意給老年人自決權，尊重老年人的選擇。而且老年人問題的處理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服務對象自己可能難以做協調工作，需要社會工作者出面協助解決。故答案B項為最佳選項。
17．B【解析】非正式支持體系的構成通常分為三類。第一類是家庭成員(主要是子女)對父母的養老支持；第二類是親屬(兄弟姐妹及遠親、姻親等)對老年人的支持；第三類是非親屬對老年人的支持，如鄰居、朋友、同事、慈善機構、菲政府組織、社區志愿服務等。符合非正式支持系統的只有B選項。
18．D【解析】“社會連接理論”認為個人與社會的聯系可以阻止個人進行違反社會準則的越軌與犯罪行為，而當此種聯系弱化時，個人就會無約束地隨即進行犯罪行為，因而要注重引導青少年更多地參與社會活動，激發其正面成長的動力。故答案為D．
19．B 【解析】照顧老年人的工作會面臨許多壓力，如照顧關系缺乏互惠性、與社會隔離、照顧工作繁重等。社會工作者可以開辦照顧者支持小組，維系住照顧者，給他們提供情緒上的支持和具體的建議，讓照顧事宜效率更高，更有收獲。故本題最佳選項為B。
20．A【解析】老年人社區照顧的服務內容通常包括：咨詢與轉介、志愿者服務、代際融合、老年教育、老年休閑娛樂、老年就業、收入保障、營養與餐飲、健康照顧與生活安康、心理健康、出行、住房、個案管理、居家照顧、照顧人支持等。B、D兩項不屬于社區照顧。C項的做法欠妥。故答案為A。
21．D【解析】在老年小組工作中，要注意干預小組動力，保護小組成員免受傷害。小組可能變得有破壞性，讓老年人在情緒上感到極其焦灼不安，小組成員有可能在不自覺的情況下會變成實施心理虐待的“暴徒”。小組帶領者要適時解決小組內的沖突，或者做出解散小組的決定。故D項為最佳選項。
22．A【解析】婦女在婚姻家庭生活中遇到的婆媳關系問題通常圍繞孫輩教育、對老人贍養、孝順等方面，是社會性別問題在家庭中的反映，將婆媳矛盾看成是婆媳個人的素質問題，這樣的看法忽視了傳統性別制度(從夫居、養兒防老)是導致婆媳容易產生矛盾的深層根源。故A項為最佳選項。
23．C【解析】具有社會性別敏感性的生殖健康政策應該是男女共同承擔生育健康的責任和風險，而不僅僅是女性。故A、B、D項不符合，C項正確。
24．B【解析】目前我國男女出生性別比例失衡，這是溺、棄女嬰的結果。男孩偏好導致女嬰的生命權利被剝奪，“安全島”收容的嬰兒中女嬰占絕大多數，涉及女性生命權利的保障問題。故本題答案應為B。
25．D【解析】殘疾人環境友好權主要指為殘疾人享有平等社會生活創造無障礙環境的權利。本題所描述的情況正是環境友好權沒得到保障．故答案為D。
26．A【解析】因地制宜的原則是指社區康復應依據社區的社會背景、經濟水平、文化習俗、康復技術資源狀況和康復對象需求等實際，因地制宜，采取適合本地社區康復模式開展工作。社區康復應以社區殘疾人康復需求為導向，以社區建設為依托，立足于社區內部資源和力量，從社區實際出發，有針對性地開展康復服務。題干描述的情況符合因地制宜原則。
27．C【解析】職業康復方法第一個環節是職業咨詢，其目的是在結案后針對殘疾人的特殊情況和與就業相關的問題，進行綜合考察，幫助殘疾人解決職業中出現的問題。
28．A【解析】小偉犯罪與其急于改善經濟狀況和交友不慎有很大關系，首先應當幫其調整自己，認清現實，凋適好心理狀況，故A項為最佳選項。
29．B【解析】矯正社會工作的目標是幫助服務對象能夠通過自身能力來維持其基本生存條件，因此，教育、就業權益的保障顯得尤為重要，要通過幫助其接受較好的教育，以及實現有效就業，實現幫助其自新、自強、自立的目標。社會工作者小希幫助小李獲得了公平競爭的工作機會，故保障了其就業權益，答案為B。
30．B【解析】根據題干描述，這些老年優撫對象結合自身綜合優勢，力所能及發揮余熱。正是體現了“老有所為”，故答案為B。
31．D【解析】根據題干敘述，老劉孤身一人，腿腳不便，出不了門，實際上他也渴望與他人交往，渴望參與社會活動。故而此時社會工作者首要任務是協助老劉滿足其社會交往的需要。
32．D【解析】復員退伍軍人的需要主要包括就業權益保障的需要，社會工作者老王積極了解相關政策。幫助退役軍人小潘享受創業政策優待，保障了小潘的權益。故答案為D。
33．D【解析】軍休社會工作中，如何協助服務對象識別自己的非理性信念、重建理性認識、改變負面情緒、樹立積極健康的修養觀、接受組織安排的現實、主動融人社區和社會，是社會工作者介入的重點。軍休干部老李情緒失落的根本原因是非理性信念占據心理主導地位，因而應當辯識、轉變非理性信念，故答案選D。
34．C【解析】A、B、D項的問話容易讓服務對象產生反感、出現排斥現象，C項則令人感到比較親切，產生信任感。故C項為最佳選項。
35．C【解析】要求申請救助的學生演講說明貧困情況，即是公開自己的實際情況，這違背了尊重隱私原則，故答案為C。
36．A【解析】就業救助服務中，受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業過程中可能會遇到挫折和挑戰，不能及時就業或者就業崗位不能完全符合自己的就業意愿的問題。社會工作者要協助救助對象認真分析就業形勢和自身的優勢與不足，調整自己的認知和心態，以更加務實和樂觀的心態積極就業。故本題最佳選項為A。
37．B【解析】國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養、撫養、扶養義務人，或者其法定贍養、撫養、扶養義務人無贍養、撫養、扶養能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給與特困人員供養。趙大爺年近七旬，無親無故，符合特困人員供養。故答案選B。
38．A【解析】由于流浪街頭，衣食無著，小凱的身體健康狀況令人堪憂，心理、家庭和行為狀況可在之后進行了解，故答案為A。
39．B【解析】為了準確評估受助家庭的問題，社會工作者在此階段需要傾聽每一位家庭成員的解釋，理解每一位家庭成員的要求，并且在界定問題時，讓每一位家庭成員的觀察視角和要求包含在里面，尊重每一位家庭成員的真實感受。綜上所述，本題最佳答案為B。
40．C【解析】家庭系統理論認為所有的家庭都是一個社會系統．家庭成員之間相互依賴、相互影響，因此不能把家庭的問題歸結為由某個或者某些家庭成員導致的．而應把它放在整個家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動交流方式以及這樣的方式與家庭問題之間的內在聯系。綜上所述，A、B、D項錯誤，答案為C。
41．A【解析】B項表示的王女士與丈夫是離婚的關系，故錯誤；C、D項違背了夫妻關系中“男在左，女在右”的基本原則，而且C項表示女兒與王女士丈夫生活在一起，D項表示王女士與丈夫是離婚關系，故不選。綜上所述。A項正確。
42．D【解析】家庭行為學習要求社會工作者首先與父母建立良好的合作關系．在指導孩子學習新行為的同時，鼓勵父母親在孩子做出適當的行為時給予獎勵。對于孩子做出的不當行為則給予懲罰，幫助父母親指導孩子學習新的行為，改善父母親與孩子之間的溝通交流。故答案為D。
43．A【解析】再標簽技巧是社會工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態度和認識，從而促使受助家庭成員產生新的、積極的行為，A項符合。
44．B【解析】家庭成員的問題是由整個家庭不良的交流方式導致的，王女士總在女兒面前抱怨，交流方式欠妥，因而社會工作者應該幫助王女士改善與女兒的交流方式，加強與女兒的溝通，B項正確。
45．A【解析】小顧建議老師讓小浩擔任美術課代表，意在引導小顧辨識自己在美術方面的優勢，培養其自尊與自信，這樣做目的在于增強其自我效能感．故本題答案為A。
46．C【解析】引導學生減少扭曲思想對自我效能感的負面影響，學習識破4種常見的扭曲思想，一是“非黑即白”：用是或不是這樣“絕對”的思想影響人；二是“灰色眼鏡”：使人看一件事情時只著眼于負面或令人感到沮喪的地方，而忽略其他好的方面；三是“以偏概全”：使人把個別事件或貶低自我的想法無限放大：四是“透視心意”：使人單憑直覺猜測別人的想法和用心，還信以為真。根據題干描述，符合“以偏概全”，故答案為C。
47．A【解析】對小剛改變產生了重要影響作用的是小剛班級里的幾個要好的伙伴，他們屬于朋輩群體，故答案為A。
48．C【解析】學校社會工作個案管理中，評估包括學生評估和服務系統傳輸評估。對學生的評估可以從學生的生活狀況、情緒狀況和學習狀況來進行前后比較。對服務系統傳輸評估可以通過學生及其家庭對其社會支持網絡的利用率以及資源與需求對接的程度來判定。根據題干描述，答案應為C。
49．C【解析】“轉換想法”分為3個步驟：一是分辨與判斷是否存有非理性想法，依據是這些想法是否符合事實，是否造成困擾；二是對非理性想法進行駁斥，既能以客觀事實為基礎進行邏輯性駁斥，又能以事實為證據做實證性駁斥；三是重建合理想法，駁斥非理性想法之后，需要重建以客觀事實為基礎，用證據去分析或推論的理性想法。題干描述的情況符合“轉換想法”，故答案為C。
50．A【解析】資源整合強調的是社區內各類組織在強調社會分工的同時，通過整合既有資源和爭取更多資源，形成功能上的互補與互賴，來達到共同的目標。資源整合包括了社區組織之間協調、合作的過程。協調是指社區內組織和組織之間的協調，通過協調過程強調共享工作環境(如場地設施)、聯合決策和行動等；合作是社區內兩個或多個組織以及參與者一起共事，彼此形成緊密聯系和有好的關系，并建立起互惠措施，來達到共同的目標。題干描述的情況符合資源整合，故答案為A。
51．C【解析】咨詢是指，有關部門除了告訴基層社區、重要利益聯系人和相關組織將要進行社區建設或改造的規劃和信息，并進一步征求他們的意見，同時也會在規劃修訂過程中考慮他們提出的意見。題干所描述的情況符合咨詢，故答案為C。
52．D【解析】規范性需求是指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需求。D項符合規范性需求，故答案為D。
53．A【解析】社會工作者老顧聯系專家深入社區關于埃博拉進行專題講座，這是對社區進行健康教育知識的宣傳和普及，故A項為最佳選項。
54．B【解析】對絕癥患者的臨終關懷是尊重生命、重視生活品質的體現，它包括減輕患者的痛苦、協助患者及其家屬面對并接納死亡、提供居家和住院服務以及喪親后的哀傷輔導等。題干描述的情況屬于臨終關懷，故答案為B。
55．C【解析】趙女士準備出院，回到社區接受社區康復服務，首先應當保證治療連續性．A、B、D三項可稍后進行，故C項為最佳選項。
56．A【解析】孕婦家屬不愿排隊，毆打醫護人員，行為有過錯，造成醫患關系緊張．醫務社會工作者應當及時進行調解，恢復醫院正常秩序，D項容易激化矛盾，B、C項在矛盾緩解之后才能有效進行，故A項為最佳選項。
57．B【解析】由于長期能量透支和巨大的工作壓力，李主任身心不適，社會工作者應當首先對李主任進行心理干預，舒緩壓力，幫助其調整心態。A、C、D項可在個案干預后．進一步采取措施，故答案為B。
58．A【解析】社會工作者小林通過小組工作幫助他們辨識理想與現實的差距、自我發展的路徑，正是為職工提供了職業生涯輔導，幫助職工進行自我職業生涯設計，促進職工職業生涯的發展。故答案為A。
59．D【解析】作為咨詢輔導者，企業社會工作者主要是為企業職工就職業和生活問題提供咨詢輔導。社會工作者老王為李女士提供了關于勞動爭議問題的咨詢輔導服務，故答案為D。
60．A【解析】解決問題首先要找到問題的根源，企業職工流失比較嚴重，應當首先評估職工流失原因與服務需求，對癥下藥。故答案為A。
二、多項選擇題
61．BCD【解析】結案并不是說社會工作者絕對不再與服務對象接觸，而是不再提供服務，因而A項錯誤。在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，因而E項錯誤。
62．ACD【解析】會談前，服務對象資料的準備包括：事先研讀服務對象的資料，了解其是否接受過服務；了解他們的身體和精神健康狀況；走訪社區，通過服務對象的社會網絡來了解服務對象個人和社會處境兩方面的情況：了解服務對象是否有特殊事項需要謹慎小心處理。故而答案選ACD。
63．BC【解析】倒退——回復到以前的狀態，以此拖延結案的到來；依賴——對社會工作者過分依靠；否認——不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題，表現為不準時參加社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等：抱怨——對社會工作者不滿意；憤怒——表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。題干中，李奶奶害怕小李不再來看她，會談時心不在焉，體現了依賴、否認的反應，故答案為BC。
64．ABCE【解析】D項，網吧和游戲機房不利于兒童健康成長和發展。故答案應選ABCE。
65．ABC【解析】“自我概念”可以涵蓋3個層面：現實我(是真正的我)、理想我(是希望中的我)及客觀我(是別人眼中的我)，這三個自我需要能相互運作充分發揮其功能，健康自我才得以出現。
66．ABDE【解析】社會福利院人住無需經濟狀況評估，c項不選，故正確答案應選ABDE。
67．BE【解析】老年人正式支持體系主要是由政府的老年工作組織機構和涉老組織機構構成，如我國各級老齡工作委員會及其辦事機構，政府辦的社會福利院、敬老院、老年公寓、頤養院、護理院、臨終關懷機構、社區老年中心等。故而答案為BE。
68．BCD【解析】倡導指的是為了確保社會公正，站在服務對象或者受助團體的立揚上，直接從事代表、捍衛、支持受助個人或者團體的利益的活動過程。倡導的前提是婦女個人存在著困難和社會保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡導的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言，倡導是為了要滿足服務對象的需求；從宏觀上來說，倡導就是采取游說、政策建議和運用傳媒等方式進行政策建議。綜上所述，B、C、D項符合。
69．BD【解析】A項，主題與“男女平等”關聯不大，不選；排戲的過程并不是以社區工作者為主導的過程，而是積極發揮服務對象的主動性和創造性的過程，故C、E不選。
70．ACE【解析】受虐婦女綜合征的特征包括：低自尊、暴力循環和暴力正常化。故答案選ACE。
71．BE【解析】一級預防是指預防殘疾性傷害和殘疾的發生，通過實施免疫接種、圍產期保健、預防性咨詢、減少暴力、預防交通意外、加強公共場所安全、避免引發傷病的危險因素或危險源、指導健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛生、安全防護照顧等措施。A項屬于二級預防，C、D項屬于三級預防。故答案為BE。
72．ABCD【解析】矯正社會工作的主要內容包括司法判決前的社會工作、監禁場所中的社會工作、社區矯正中的社會工作、刑滿釋放后的社會工作以及針對涉毒人員的社會工作介入。故答案為ABCD。
73．BCDE【解析】優撫醫院社會危工作中，危機干預介入過程中，要注重：
(1)輸入希望，提供精神支持與宣泄渠道，讓迷茫、無助的服務對象重燃對生活的渴望、人生的希望；
(2)提供支持，加強資源連接，積極聯絡親屬，充分利用服務對象自身擁有的資源，協助解決當前問題，共同努力克服危機；
(3)恢復自尊，了解服務對象對自己的看法，協助重塑自信、自我增能，并在其改變的過程中給予適度激勵，以樂觀的精神感染服務對象，在整個服務過程中盡可能地傳遞正能量：
(4)培養自主能力，幫助服務對象恢復和發展功能、減少依賴、增強自主、克服危機。
故答案為BCDE。
74．AC【解析】成長經歷、微信帳號、性傾向與戒毒關聯不大，而且屬于私人信息，根據保密原則，不宜向他人透露，故而不選B、D、E項。
75．ACDE【解析】B項屬于宏觀層面的幫助，對于小梁這樣的復員退伍軍人，需要實際具體的幫助。故B項不選。
76．BE【解析】抗逆力的內在優勢因素包括完美的個人形象感、積極樂觀感。A、C項屬于外部支持因素，D項屬于效能因素。故答案為BE。
77．BD【解析】微觀系統是指個人直接面對面接觸和交往而組成的系統，它對個人的影響最直接、最頻繁，構成個人最重要的生活場所，A、C項不符合，E項社區屬于外部系統，故答案為BD。
78．ABCD【解析】對受助家庭的評估一般包括：家庭面臨的問題；家庭成員的能力；家庭系統的互動方式；家庭與外部環境的交流(即可用的外部資源)；家庭的生命周期。綜上所述．答案為ABCD。
79．ADE【解析】要培養和強化學生控制和表達情緒的能力，主要技巧如下：辨識自己的情緒；識辨他人的情緒；運用不同的詞語和方法表達情緒；對他人的情緒經驗有同理心和同情心；了解個人內在情緒與外在表達的必然差異；以健康的方法處理負面情緒；了解情緒交流是建立深厚人際關系的一部分；加強個人對情緒的自我效能感。故答案為ADE。
80．ACDE【解析】本題考查家庭醫療服務中社會工作者的工作范圍，A、C、D、E四項均屬于其內容。B項不屬于。