一、地區低保戶對最低生活保障金“等、靠、要“，主要問題，從提升服務對象能力上，提出改善措施： 
1、可以從宏觀上該地區欠發達；中觀群體環境，不良觀念交叉影響；微觀上個人認知出現問題，或人與環境中進行分點論述； 
2、改善措施有 
A改變認知：培養正確擇業觀、樹立勞動致富價值觀； 
B增強信心：成功例子說服可以就業、就業的好處； 
C做技能培訓、或知識講座 
C聯結地區內外企業資源，對于地區外的妥善處理留守家人。 
二、社工發現王老先生受虐待，社工用了哪些收集資料辦法？老人受虐的情形和行為表現？ 
1、收集資料：會談、觀察、周邊資料； 
2、虐待老人指的是惡意對待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經濟方面對老人構成虐待或剝削。 
疏于照顧老人既包括主動也包括被動地讓老人得不到所需的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面的健康，結合題干寫入表現， 
A老人沒飯吃、沒人洗衣服，基本生活無人照料； 
B兒子出差后被兒媳關在家里，社會交往、人身自由得到限制； 
C情感上老人喪偶不久，被兒媳嫌棄，情感上受到虐待； 
D還經常被兒媳打罵，手臂上有淤青，說明老人的居家安全等基本需求被侵犯； 
E老人工資交兒媳后，無零用錢，說明經濟被剝奪； 
三、平行溝通小組與原只有孩子溝通小組的優勢，設計方案 
1、親子溝通平行小組的優點， 
A在于父母參與的中介角色對子女學習各種技巧有很大的幫助。參與的父母可以成為培訓者，由于父母清楚了解小組的內容，在子女學習上，他們可以發揮提醒和鼓勵作用，并且協助子女在家完成實踐練習。 
B由于雙方都參與親子溝通平行小組的含義活動，從中會讓子女感受到父母也愿意努力學習改善關系，而彼此在服務活動過程中的改變和進步，都會成為對方的鼓勵，從而增強處理沖突和解決問題的信心。 
2、設計方案上：家長主要在訓練傾聽能力和情緒管理上；孩子主要在表達能力增強上、親子溝通上；題目要求有BCDE四項要填入。 
四、社區矯正案例，與09年真題第三題相似，主要是主人公有哪些服務需求？社工會遇到哪些問題? 
需要：基本生存條件的保障；教育、就業權益的保障；再社會化的服務。 
問題：加害社會與他人的行為難取得民眾的同情；社會功能嚴重缺失增加其功能恢復與重建的難度；受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。 
五、題干如11年真題第一題，部分人不愿意參與志愿服務，認為自娛自樂就好；另部分老年人想參與，但之前組織過，參與人不多，現在失望了；另部分老年人對自身的能力有所顧慮，不知道怎么做；此外，這些人對怎么爭取人財物、場地等資源能力欠缺，請談下社區居民骨感培養辦法（從認知和思維能力的培養、情感和價值觀、行為和技巧能力三方面論述目標和策略）；（書上寫的是居民能力培養，題干偏偏寫成居民骨干能力培養，有誤導性。） 
1、認知和思維能力的培養：掌握社區生活和共同問題的知識和資料;理解資料的相互關系，批判的分析問題;引申和推理;進行分析和評價，并提出創新的建議。 
2、行為和技巧能力的培養：肯定模仿學習(社工以身作則、積極示范);個別訓練和督導;示范、錄像帶、心里預習、自我引導、復習(幫助居民學習公開演講、協商、游說)。 
3、情感和價值觀的培養提升：從感受、興趣、態度取向、價值觀下工夫，改變他們對參與、社會正義、居民權益的觀感和價值取向，通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經歷和感受，鞏固服務社區的精神。