第二節(jié) 績(jī)效考核(新增內(nèi)容)

　　本節(jié)主要內(nèi)容：績(jī)效與績(jī)效考核的含義、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、步驟和方法

　　本節(jié)主要考點(diǎn)：績(jī)效與績(jī)效考核的含義、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、步驟和方法

　　一、績(jī)效與績(jī)效考核的含義

　　(一)績(jī)效的含義

　　可以分為企業(yè)的績(jī)效、部門(mén)的績(jī)效和員工個(gè)人的績(jī)效

　　1、概念：指員工個(gè)人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成果和成績(jī)。

　　2、績(jī)效的特點(diǎn)

　　①多因性。影響績(jī)效的因素主要包括員工個(gè)人所擁有的與工作相關(guān)的知識(shí)與能力，受到的激勵(lì)與所處的環(huán)境等

　?、诙嗑S性。指員工個(gè)人的績(jī)效往往是從多方面體現(xiàn)的

　?、圩儎?dòng)性。指員工個(gè)人的績(jī)效不是固定不變的，隨著時(shí)間的推移和主客觀條件的變化，績(jī)效也會(huì)發(fā)生變化

　　(二)績(jī)效考核的含義與功能

　　1、績(jī)效考核的含義

　　指組織根據(jù)既定的員工績(jī)效目標(biāo)，收集與員工績(jī)效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對(duì)員工完成績(jī)效目標(biāo)的情況進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)和反饋，從而促進(jìn)員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)組織整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。注意把握以下幾點(diǎn)

　　第一，績(jī)效考核是一項(xiàng)管理活動(dòng)

　　第二，績(jī)效考核的目的是個(gè)人、部門(mén)和整體企業(yè)的提高

　　第三，績(jī)效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要功能

　　第四，績(jī)效考核要有個(gè)確定的時(shí)間周期和一定的方法，如排序法、配對(duì)比較法和行為錨定法。

　　2、績(jī)效考核的功能

　?、俟芾砉δ?/P>

　?、诩?lì)功能

　　③學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能

　?、軠贤üδ?/P>

　?、荼O(jiān)控功能

　　⑥增進(jìn)績(jī)效功能

　　2011年真題：某公司獎(jiǎng)勵(lì)年終績(jī)效考核前3名的員工5萬(wàn)元，該公司主要是利用績(jī)效考核的( )。

　　A.協(xié)調(diào)功能 B.溝通功能

　　C.監(jiān)控功能 D.激勵(lì)功能

　　參考答案：D

　　解析：對(duì)考核人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，屬于激勵(lì)功能。

　　二、績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)績(jī)效考核的內(nèi)容

　　具體包括績(jī)效考核項(xiàng)目和績(jī)效考核指標(biāo)

　　1、績(jī)效考核項(xiàng)目：指績(jī)效考核的維度，即要從哪些方面對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考核，它指明了績(jī)效考核的內(nèi)容的范圍

　　2、 績(jī)效考核指標(biāo)：指績(jī)效考核項(xiàng)目的具體內(nèi)容，是對(duì)績(jī)效考核項(xiàng)目的細(xì)化和分

　　解。具體細(xì)化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力、決策行動(dòng)能力。

　　(二)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　是關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，明確的回答了應(yīng)該把績(jī)效考核內(nèi)容所界定的工作任務(wù)做到什么程度或應(yīng)該使之達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，是績(jī)效考核指標(biāo)的進(jìn)一步量化和具體描述。

　　1、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要盡量使用量化標(biāo)準(zhǔn)

　　2、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須適度

　　3、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須具有可變性