一、單項選擇題
1[答案]：D
[解析]：選項ABC屬于人力資源規劃目標的具體內容。
2[答案]：C
[解析]：把人力資源規劃劃分為戰略性人力資源規劃和戰術性人力資源規劃的依據是時間長短。
3[答案]：D
[解析]：配備規劃是對中、長期內處于不同職務或工作類型的人員分布狀況的規劃。
4[答案]：B
[解析]：人力資源規劃的步驟為③①⑥④⑤②。
5[答案]：B
[解析]：人力資源規劃的起點是組織目標與戰略分析。
6[答案]：C
[解析]：已知每銷售千元貨物需要1人/小時，銷售2760萬元，則可得銷售活動總量為2760÷1000=2.76萬人/小時。按年230個工作日，每日工作8小時計算，則需銷售人員為27600人/小時÷230÷8=15人。
7[答案]：D
[解析]：本題考查人力資源需求預測方法中的時間序列法。
8[答案]：B
[解析]：本題考查回歸分析法的含義。
9[答案]：D
[解析]：德爾菲法不采用集體討論的做法，而是匿名進行，所以選項D錯誤。
10[答案]：D
[解析]：本題考查企業內部供給預測的方法。選項D屬于人力資源需求預測的方法。
11[答案]：C
[解析]：本題考查人員核查法。人員核查法是一種靜態的預測方法，它不能反映人力擁有量未來的變化，因而多用于短期人力擁有量預測。因此選C。
12[答案]：A
[解析]：本題考查馬爾科夫分析法的基本思想，即找出過去人事變動的規律，以此來推測未來的人事變動趨勢。
13[答案]：C
[解析]：使用馬爾科夫分析法進行人力資源供給預測的關鍵是確定出人員轉移率矩陣表。
14[答案]：A
[解析]：人力資源供需平衡方法中，速度快、員工受傷程度高的有裁員、減薪和降級。
15[答案]：A
[解析]：人力資源信息系統有三個基本職能，即選項BCD。
16[答案]：A
[解析]：本題考查人力資源信息系統的類型。人力資源信息系統分四種類型：集中型、分散型、獨立型與混合型。其中，混合型指的是將人力資源信息系統中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用。
二、多項選擇題
1[答案]：BDE
[解析]：在人力資源管理的系統中，人力資源規劃為其他人力資源管理活動提供了目標、原則和方法。
2[答案]：ABC
[解析]：人力資源規劃的意義主要體現為三點，即選項ABC。
3[答案]：ABDE
[解析]：戰術性人力資源計劃的內容一般包括晉升規劃、補充規劃、培訓開發規劃、配備規劃、繼任規劃、職業規劃。
4[答案]：ABDE
[解析]：本題考查影響人力資源規劃制定的外部因素。選項C屬于內部因素。
5[答案]：ACDE
[解析]：人力資源規劃的動態性之一表現為制定和調整人力資源全局規劃和具體規劃的經常性，所以選項B不選。
6[答案]：AD
[解析]：選項BCE屬于人力資源需要的定量分析方法。
7[答案]：DE
[解析]：外部人力供給預測包括地方勞動力市場和全國勞動力市場預測。
8[答案]：ABC
[解析]：本題考查企業人力供給與需求的三種不平衡類型——人力資源不足、人力資源過剩和兩者兼而有之的結構性失衡。
9[答案]：BCDE
[解析]：本題考查人力資源過剩時可以采取的措施。選項A屬于人力資源不足時采取的措施。
10[答案]：CD
[解析]：本題考查建立人力資源信息系統的目的。人力資源信息系統在組織中主要服務的目標有：促進行政與運營效率、促進組織的戰略性人力資源管理。
三、案例分析題
<1>[答案]：C
[解析]：本題考查人力資源規劃的綜合平衡。案例中，造成H公司的人力資源供給與需求不平衡的主要原因是來自公司外部的市場大環境發生了變化，即爆發了國際經濟危機，這屬于客觀性直接原因;由于訂單減少，間接影響了公司的經營成本與經營規模，相對形成人員上的“過剩”，即供給大于需求。因此選C。
<2>[答案]：ACD
[解析]：本題考查解決供給大于需求的措施。解決供給大于需求的措施辦法有：擴大經營規模，或者開拓新的增長點;永久性裁員，或者辭退員工;縮短工作時間、工作分享或降低員工的工資，等等。因此選ACD。