第八章 績效管理
一、單項(xiàng)選擇題
1. （）是對(duì)工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。
A.績效
B.評(píng)價(jià)
C.績效考核
D.績效管理
2. 下列不屬于績效管理在組織管理中的作用的是（）。
A.有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展
B.是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段
C.有助于管理者成本的節(jié)約
D.為人員的配置和甄選提供依據(jù)
3. 績效管理在人力資源管理中的作用包括（）。
A.有助于組織內(nèi)部的溝通
B.有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展
C.有助于管理者成本的節(jié)約
D.幫助組織更有效地實(shí)行員工開發(fā)
4. （）是影響績效考核效果的重要因素。
A.績效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性
B.管理者對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)
C.高層領(lǐng)導(dǎo)支持
D.績效系統(tǒng)的時(shí)效性
5. （）的組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。
A.跟隨者戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.防御者戰(zhàn)略
D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
6. 差異化戰(zhàn)略的核心是（）。
A.不斷開拓新市場(chǎng)
B.細(xì)分市場(chǎng)
C.獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)
D.標(biāo)準(zhǔn)化
7. （）是績效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點(diǎn)。
A.績效計(jì)劃
B.績效監(jiān)控
C.績效反饋
D.目標(biāo)管理
8. 在績效合同中不包括的內(nèi)容有（）。
A.完成目標(biāo)的結(jié)果
B.員工完成工作需要利用的資源
C.結(jié)果的衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn)
D.管理者的期望
9. 通過管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測(cè)、預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，更好的完成績效計(jì)劃的過程稱為（）。
A.績效考核
B.績效監(jiān)控
C.績效輔導(dǎo)
D.績效反饋
10. （）貫穿于績效實(shí)施的整個(gè)過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。
A.績效輔導(dǎo)
B.績效監(jiān)控
C.績效反饋
D.績效改進(jìn)
11. 下列關(guān)于績效輔導(dǎo)步驟的表述錯(cuò)誤的是（）。
A.收集資料為第一步
B.給予信心屬于最后一步
C.定好基調(diào)在達(dá)成一致之后
D.制定計(jì)劃在給予信心之前
12. 下列不屬于系統(tǒng)的績效考核方法的是（）。
A.目標(biāo)管理法
B.平衡計(jì)分卡法
C.標(biāo)桿超越法
D.關(guān)鍵事件法
13. 下列績效考核方法中，（）是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理工具和方法。
A.目標(biāo)管理法
B.平衡計(jì)分卡法
C.標(biāo)桿超越法
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
14. 在了解一個(gè)人時(shí)，人們可能被這個(gè)人的某種突出特點(diǎn)所吸引，以至忽視了這個(gè)人的其他特點(diǎn)和品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為（）。
A.投射作用
B.刻板印象
C.暈輪效應(yīng)
D.第一印象
15. 在績效考核過程中，考核者可能會(huì)根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人的績效，這種現(xiàn)象是（）。
A.刻板印象
B.盲點(diǎn)效應(yīng)
C.近因效應(yīng)
D.首因效應(yīng)
16. 為了增加考核者培訓(xùn)的有效性，還應(yīng)增加的內(nèi)容不包括（）。
A.以前考核中存在的問題
B.工作績效的多角度性
C.客觀記錄所見事實(shí)的重要性
D.合格與不合格員工的具體事例
17. 通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績效水平的過程被稱為（）。
A.績效計(jì)劃
B.績效輔導(dǎo)
C.績效反饋
D.績效改進(jìn)
18. 通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織的績效提升到更高的水平的績效改進(jìn)方法是（）。
A.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)
B.六西格瑪管理
C.ISO質(zhì)量管理體系
D.標(biāo)桿超越
19. 關(guān)于針對(duì)員工不同的工作表現(xiàn)應(yīng)采取的措施，說法正確的是（）。
A.對(duì)于貢獻(xiàn)型員工，組織給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)
B.對(duì)于安分型員工，主管應(yīng)對(duì)其進(jìn)行績效輔導(dǎo)
C.對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要培訓(xùn)以提升其工作技能
D.對(duì)于沖鋒型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)懲罰以督促其改進(jìn)績效
20. 團(tuán)隊(duì)績效考核的流程包括：①對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績效進(jìn)行考核；②進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)；③人力資源部發(fā)布考核通知，啟動(dòng)考核程序，公布考核的要求；④員工的直接上級(jí)與員工就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，并制定來年的工作目標(biāo)；⑤根據(jù)員工所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)結(jié)果確定團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)結(jié)果分布。其中順序正確的是（）。
A.③②①⑤④
B.③⑤①②④
C.③①②⑤④
D.③①⑤②④