一、 事故發生情況   
    所謂事故，指的是突然發生的很難預測到的情況。如何迅速、準確地處理所發生的一切事故，那將是我們地面安全保障科今后的重要課題。   
    公司近年來處理地面事故表現在以下幾個方面：   
    1） 勞動作業事故多數是夾傷；   
    2） 地面車輛事故多為在牽引飛機過程中擦剮或碰撞；   
    3） 飛機、設施損壞事故多為地面車輛行駛過程中擦剮造成的；   
    4） 行李、貨物搬送糾紛多為核對不準而誤送。   
    因此，可以說在我們科發生的事故多數是由于不安全行為和不安全人為因素造成的。為防止同類事故再次發生，有必要進一步充實有效措施和對策。   
    二、 關于防止事故再次發生的對策設想   
    我們地面安全保障科是專門收集、整理及分管全日空地面所發生的一切事故、經驗教訓及安全管理措施等材料，并把它們整理匯編成系統資料，供各級領導及有關部門參考和借鑒。我們的工作就是從事于經常監視全日空地面工作所發生的事故情況。當事故發生時，要迅速寫出事故報告，運用事故內容的系統資料及統計手段等進行詳細分析，檢查實施對策情況，評估實施對策的結果等。   
    我們把事故發生原因歸納為以下4個方面：   
    1） 不安全行為；   
    2） 不安全人為因素；   
    3） 外來物引起的不安全狀態；   
    4） 在管理方面的外部因素。   
    從以上4個方面原因來查明在事故發生時，為什么不能夠確認？為什么會出現誤操作等原因，并研究制定防止事故再發生的對策。在制定防止再發生對策時，首先要考慮什么？我們想，目光首先要集中到發生情況、所處環境以及當事人的健康狀況等各種因素方面，最后還要找到包含所有要素的總的原因。可以說，消除事故隱患，實際上就是防止事故再發生的對策，也是確保安全和質量的先決條件。   
    總而言之，原因不容易查明，在事故發生時，你想到了為什么會發生嗎？想到了避免二次事故發生嗎？實際上，當時就認定也許會再發生其事故嗎？假若把前者視為“查明原因型”，后者視為“充實對策型”的話，那么查明原因型就是更進一步深挖原因，并以查明和消除真正隱患為目的的“一個原因一個點的集中對策”的想法。充實對策型是查明適當原因，并重點研究多種原因后再實施最適當對策的“多原因最適當對策”的想法。   
    以一起車輛事故為例來說明。假若你和朋友兩個人駕車在山路上行駛時，因為觀看美麗景色而走神，使車輛撞在護欄上的話，你認為事故原因是什么？   
    在查明其原因時，首先重要的是必須了解當事人的目的。如果把其目的視為一次目的的話，那么在完成一次目的過程中，隨著時間的推移，也會發生二次、三次目的。事故多數是由于二次、三次目的妨礙了一次目的完成而發生的。   
    此時，當事人的一次目的是安全駕駛車輛，想觀看美麗景色的欲望就成為當事人的二次目的。該二次目的就成了查明原因和采取防止事故再發生對策方面的要點。   
    查明原因型會這樣提出問題：為什么會撞上護欄？   
    ——因為沒操作好駕駛盤。   
    為什么沒操作好駕駛盤？   
    ——因為沒看前方。   
    為什么沒看前方？   
    ——因為觀看景色（二次目的）。   
    為什么觀看景色？   
    ——因為景色美麗。   
    為什么景色美麗？？？   
    原因就是景色美麗，常常要研究外部原因的對策。